金融圈首例確診大警戒,防疫中心祭出嚴懲
金融圈首例確診大警戒,防疫中心祭出嚴懲

編按(2020.3.17更新):今中央流行疫情指揮中心公告,單日新增10名確診患者,多為境外移入,其中6人為旅行團,土耳其旅行團一團15人累計已達9人確診,其餘尚有參與埃及、奧地利旅行團確診個案。

針對前往第三級國家之「明知故犯」處罰定義,指揮官陳時中表示:「宣布之前已經出國,不會落到這個範圍來,宣布之後,非必要前往,才屬『明知故犯』,除了取消居家檢疫補助金,並會根據個案的不同,視情況加徵費用,公布姓名則根據違反程度、防疫需要做相關考量。」

另外,陳時中更強調,將會非常謹慎使用「公布姓名」此手段,在確診者有 增加傳染風險 ,站在 防止擴張 此立場,才會採取公布姓名,這也是為什麼,明知故犯但沒有確診者,就不會公布姓名。

中央流行疫情指揮中心16日也宣佈單日有8名確診患者從境外移入,再創新高,且多是旅遊感染,使確診人數來到67例。

由於新增的54案例爆出頻繁出國、隱匿旅遊史引發爭議,對此疾管署宣佈,將拿出嚴厲手段針對警告不宜前往區域(第三級警告國家),除返國必須做居家檢疫隔離外,因屬明知故犯,除不適用防疫補償每日1,000元規範,且因增加不必要費用,所產生費用將直接收取,若確診立刻公布姓名。

外資機構證實辦事處全員居家辦公14天

近期金融圈出現第一位確診病例,引發圈內高度關注,由於15日新增6例境外疑入案例中,傳有一確診病患服務金融圈,並與兩室友共租屋在外,兩室友也在金融圈服務,也引發相關業者關注,紛紛展開防疫大作戰。

傳出確診案例的外資機構16日發佈聲明指出,確診的是該公司辦事處工作的員工,該員受測新型冠狀病毒(COVID-19)呈陽性反應,該員工目前正在接受醫療護理並受到良好照顧。

SOGO
因應武漢肺炎,許多大樓都必須量體溫進入
圖/ SOGO

該外資機構表示,除立即對新協和辦事處做深層清潔,且相關員工需在家中工作14天,並考量有些員工會在辦公室間移動,也要求台北南山辦事處工作的員工在家中工作14天。

會計師事務所大消毒,近200員工在家上班兩日

而受到室友確診波及,該會計師事務所16日也發佈聲明,表示台北所有一位與確診病例有接觸而被匡列為居家隔離的同仁,早上醫院檢測結果為陰性反應,不過該員仍將居家隔離14天。

為確保防疫層級,該會計師事務所週末在該員工檢驗尚未出爐前,就要求員工全體在家遠距辦公,相當近200人員工居家辦公2日,直到3月18日才解除門禁管制,但全員還是必須自主健康管理至3月28日。

3月16日,也就是週一上班日凌晨,已完成樓層消毒工作,該大樓約有千名員工。

該會計師事務所是此次超前防疫工作最完備的金融業者,公司主管透露,過去每月都有2天可申請居家辦公,今年2月更因疫情關係,開放每月7天遠距辦公,過去演練經驗也讓員工遠距上班能立即上手。

延伸閱讀:矽谷部分科技公司不只鼓勵遠距工作,甚至開始消滅「辦公室」

本土壽險業嚴管員工出國

受確診案例影響的一家壽險業也立刻針對清潔消毒辦公室,並隔離員工檢疫,初步確認為陰性,目前要求該員工與有互動密切同仁居家辦公。

該壽險業16日也宣佈, 非必要不得出國,不論公差或私人旅行,同時,即使請假也有不準假權利。 並解釋,不是硬性禁止,但「強烈建議」員工不要出國,且商務出差都已經取消,若員工執意出國,主管有權利不准假。

金管會保險局也發出重要通知給各保險公司董事長及總經理,提醒要確實執行所屬高層主管及從業人員(含同居眷屬、室友)的出國管控,且防疫期間應全面避免非必要的公務及非公務出國行程。

由於15日傳出金融圈有人確診,且職業是外資助理分析師,引爆許多傳言,包括該員尚未確診前曾出入法說會等公開場合,女友另任職投顧等等,引發圈內人心惶惶,不少券商紛紛自清,強調活動並無該確診患者出入,投顧董事長甚至親自聲明表示:公司全體同仁都不認識該確診者,請勿傳播謠言,也是此波肺炎疫情下,罕見圈內大動作防疫與澄清事件。

責任編輯:陳映璇、蕭閔云

關鍵字: #防疫應變措施
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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