中信與開發,爭的是什麼?
中信與開發,爭的是什麼?
2004.03.15 | 科技

選完320總統大選,台灣金融史上第一場「董事長選舉」就要進入倒數階段。挑起這場戰爭的,一個是現年39歲的中信證券董事長辜仲,而接招的是今年只有34歲,「台灣最年輕的金控董事長」——中華開發金控董事長陳敏薰。
中華開發金控與中信證券的股權之爭,從經濟學理上來看,就是最典型的敵意購併(Hostile Takeover),中信證券趁著開發金控股價處於相對低點(去年九月、十月)的時候,有計畫地大量買進,持股比重已經與官股持有比重相當,但是現任的董監事持股比重一直尚未達財政部規定的5%,而董事長陳敏薰個人持股僅有0.142%。
因此身為官股代表的財政部,在2月22日時臨時召開協商會議,建議依照持股比例分配下一屆董監事席次,官股由於持有開發金5.86%的股權,因此將可推薦7席董事、1席獨立董事、1席監察人與1席獨立監察人,中信集團持有開發金的股權較官股多出一點,約在6%到7%之間,也可推薦7席董事、1席獨立董事、1席監察人,包括陳敏薰家族的理隆纖維則各推薦1席董事。
在董事會中席次只剩一席的陳敏薰認為財政部的推薦分配不公,因此憤而退出協商,並且在隔日的公開場合中宣布將決定自組委託書徵求團,「捍衛現有的經營權只是做董事長該作的事,」這位平常笑容可掬的金融美女,首次正色地在媒體前堅定的表示自己捍衛到底的決心。

口號
股東行動主義是最後一根稻草

事實上,在陳敏薰宣布自組委託書徵求團之前,這場爭戰只是「茶壺裡的風暴」。幾乎這三年在開發金控股東會之前,都會上演同樣「董事長該換誰做」的戲碼。
但是今年與往年不同的是:過去只是開發內部的派系鬥爭,股東們只要表態選邊站就行,但是今年卻是資本額只有開發金控三分之一的中信證券(資本額只有64億元,開發金控資本額206億元),挾帶著中信集團的金援,想要進入開發金控的董事會,一步步實現「公開收購,參與經營,最後合併」的購併三部曲。
台灣的金融機構已經進入密集整合期,中信證券有意購併開發金控,看起來只是一樁「大鯨魚吃小蝦米」的商戰,姑且不論購併的結果,「最終的結果只是影響兩大家族(辜家與陳家)的財富重新分配而已,」政大金融系教授霍德明指出。
為什麼會演變成眾所皆知,曝光率不亞於總統大選的「董事長選舉」?恐怕要從中華開發金控的股東結構說起。
從去年中華開發的年報看來,股東名單上,真正機構投資者(外資和投信)不到5%,其餘的股份都是一般股東持有,正因為股權鬆散,三分之二以上的股票是散落在資本市場中,購併與反購併都可以利用市場機制進行,「就看誰的組織戰打得比較好,」一位金融股的資深研究員指出,因此才讓陳敏薰有機會利用自組委託書徵求團的方式,尋求小股東的支持,憑藉民間代收業者的力量,希望在在4月5日的股東會上,拿到超過半數以上的委託書,穩住董座。

**偏見
承諾不足,才是正當性的真正問題

**
陳敏薰自從去年6月臨危授命接任董事長一直後,外界總是將焦點放在她的年紀、外貌,裝扮上,甚至質疑她沒有坐在董座上的「正當性」。
但是她上任後,找了國際顧問公司進行組織調整,重新檢視開發工銀長期投資及資產品質,去年開發金在提列投資損失及增提備打消呆帳後,帳面每股虧損1.25元。但是隨著景氣好轉,組織趨於穩定,開發金今年前兩個月的營收比去年同期成長188.32% ,達成今年全年度財測目標31%,每股稅後盈餘0.27元。
正當陳敏薰已經可以拿得出成績單時,這起紛擾的股權之爭,許多膚淺的評語又再度加諸在她身上,霍德明認為「評斷一個金融機構的經營者,不能看感覺,」外表的問題只是陳敏薰最被外界質疑的一點,至於癥結「就是持股不足。」霍德明說。
財政部長林全也一直認為,「股權持有最多的經營者,表示他願意投入最多的資源在這家公司,」才會是讓股東放心的人選。「經營者持股的比重也就是對股東的承諾,」輔大金融所教授葉銀華指出,從公司治理的標準來看,目前中信證券與開發金持股比率都不夠高,「顯示雙方承諾不夠,」因此小股東應該集結起來,表達自己的意識,「尤其開發金過去的經營績效讓小股東不滿意,這個事件正好是重新檢驗的好機會。」葉銀華說,也是公司治理重要的精神。

**奮戰
她親自下海改革,但包袱太重

**資本市場中的遊戲,會賺錢的是贏家,對於任何一個股東而言,「手中有股票,心中有股價」是任何股東持股與否的最終考量點,未來股價表現也是目前最能籠絡人心的武器。
陳敏薰3月3日在「創新與創投」論壇的開幕演講中提到,中華開發的優勢在於它是台灣首家本土的投資銀行與創投,也是許多高科技公司在起步時重要的夥伴。但是令人惋惜的是,當這些科技公司羽翼飽滿要向外高飛時,中華開發的成長並沒有與客戶同步,許多海外籌資的商機便讓外商投資銀行捷足先登。
「這已經不是一個靠關係做生意的年代了,」因此在這場爭戰中許多被點名現任的開發金董監事中,像是中工集團董事長沈慶京、金仁寶集團董事長許勝雄、英業達集團董事長葉國一,去年他們都是因為與前任董事長劉泰英有多年的「交情」加入董事會,但是現在這場爭戰卻使得他們陷入兩難局面。
這些在商場上身經百戰的大股東心境與小股東不同,他們不止看短期股價,還要精算資產報酬率(RoA)以及股東報酬率(RoE),誰能帶領這家公司重回成長之路,能幫公司賺到錢,他們就會願意挺身支持。
一直鮮少在媒體曝光,掀起這次爭端的中信證券董事長辜仲,在回國進入中信集團前,曾經在美林證券當營業員,身上留著華爾街藍血(Blue Blood)的「重視績效,爭取股東效益極大化」嚴謹思維,正好與科技業大股東心中認同「有能力的經營者」的標準一致,因此當辜仲有意入主開發金消息傳開,專業形象就讓辜仲贏得部分大股東的支持。

**衝擊
輸家別氣餒,「專業至上」獲勝

**
這場爭戰尚未落幕,但是對於其他金融業者已經有不小衝擊,「現在各家金融機構人人自危,」寶來普泰投顧經理謝杰良指出,因為這種在公開市場上大規模收購股票或委託書(Proxy)的「敵意購併」,對於許多資金充足的金融機構而言,是最容易的購併方式,不過隨著股票市場好轉,許多金融股價至少漲幅驚人,而且各家公司股權結構不同,「多數人最後還是會選擇你情我願的購併方式,」採取比較健康的途徑去整合。
各大媒體連月來大幅報導這場爭戰的細節,開發金與中信證也頻頻主動召開記者會或是私下找媒體餐敘,媒體頓時成為「資訊充分揭露」的工具。「現在所有開發金的小股東幾乎是可以掌握完整的公開資訊,」葉銀華說,「至於要支持誰,小股東們自己要看清楚,那一個經營者會對未來的股價比較有保障。」
誰會是最適合的董事長人選?這個答案要等到4月5日股東會當日,才會知道答案,而且將會是小股東們決定的答案。
「財政部現在是頭洗下去了,雖然不會介入經營,但是會對開發金採取高標準的公司治理要求,」財政部的作法也將擴及以後每個有意合併擴張的金融機構,葉銀華認為,「這將迫使大家更重視公司治理精神。」
台灣金融業過去四年改革速度驚人,財政部確實是背後主要的推手。但是台灣當金融機構如果要在更上一層樓,除了期許自己透過購併「大還要更大」外,恐怕從穩固內部專業,「好還要更好」才能讓自己在市場急速變動時,站穩一席之地。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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