「居家隔離」無法旅行，這些旅遊類KOL漲粉率卻爆高，為什麼？|數位時代 BusinessNext

韓國疫情大爆發，宅在家Vlog受關注：Chercher

Chercher是一名在韓國工作的馬來西亞KOL，拍攝許多與「韓國」主題相關的影片內容，其中包含了「韓國旅遊」、「韓國社會文化」、「韓國美妝時尚」等題材。Chercher在韓國的生活得到許多粉絲關注，目前總粉絲數約91,604人。（資料來源：KOL Radar，資料統計至2020/03/30）

隨著韓國疫情的大爆發，許多旅居海外的KOL倉皇逃回家鄉，但有正職工作在身的Chercher無法像其他KOL一樣選擇回馬來西亞防疫，必須因公留在韓國。Chercher將「宅在家」這樣看似平淡的主題拍攝成影片，意外獲得觀眾的熱愛。KOL Radar統計發現，Chercher YouTube頻道中的熱門影片內容TOP 10中，就有3支是關於「宅在家」的主題。

其中，Chercher在YouTube熱門影片排名第5名的「我又花錢了～在韓國太無聊～買了一堆東西回家和大家一起開箱」影片中表示，這支影片是Chercher YT頻道中的一大突破，拍攝了從來沒嘗試過的主題。Chercher首次開箱的內容包含了，居家用品、生活擺飾及食物，這類協助自己在居家隔離中必備的日常用品。而這支影片上片的日期剛好在3月8號，正逢各大電商的「38女神節」活動期間，影片留言區著實成為網友的討論專區，紛紛詢問開箱物品的購入管道。

而透過KOL Radar數據顯示，單支觀看率達85,185次，高於近6個月內的平均觀看數35,386。此外，Chercher近三個月內的平均漲粉率高達20.35％，「宅在家」主題受歡迎的程度可想而知。（數據截至2020/03/30）

自主健康管理日常揭秘，宅女日記告訴你：仙露莉安

韓系美少女「仙露莉安」，因為對韓國的熱愛，2018年決定到韓國就學體驗當地的風土民情。而後，仙露莉安也開始經營代購事業，常駐韓國。但隨著此次疫情，韓國大規模性的感染情況，仙露莉安與許多KOL一樣選擇回台。她將「居家隔離」的日常拍成影片，符合時下大眾關心的議題，很快的獲得了廣大網友的關注。

據KOL Radar統計，一支「14天宅女日記！自主健康管理都在做什麼？」的影片，成為她YouTube頻道中最受歡迎的影片第一名。這支影片全長23分鐘，卻高達125,715次觀看，大幅突破仙露莉安近6個月的平均觀看數16,669次。此外，該影片留言數也創下仙露莉安YouTube頻道的史上新高，多達226則。網友們紛紛湧入留言區，為正在孤單隔離的仙露莉安加油打氣，並給予高度讚賞，稱讚她發揮KOL影響力，以身作則帶頭防疫。而近三個月仙露莉安YouTube的漲粉率甚至高達64.83％，快速吸粉的能力非常驚人。

特殊題材超吸睛，居家檢疫關懷包開箱：阿侖Alun

阿侖由部落客轉型成影片創作者，常常分享關於「美食」的主題內容。2018年熱愛韓國的阿侖，決定到當地留學進修，也藉此機會將在韓國當地的所見所聞，用影片記錄下來，透過YouTube頻道分享給粉絲。但受到疫情的影響，阿侖也與多數人一樣選擇先回台。

阿侖在居家隔離期間，透過影片告訴大家目前的隔離情況。近期，他就在自己的YouTube頻道中分享了一支題材相當可遇不可求的影片——「開箱居家檢疫關懷包！裡面竟然有「這個」，公開14天都吃些什麼！」。影片標題一出就牢牢抓住了觀眾的眼球，帶觀眾一起了解政府提供了哪些幫助給目前正在檢疫中的民眾。據KOL Radar數據觀察，單支影片在阿侖的YT熱門內容排行榜中，位居第二，僅次於阿侖回國途中，桃園機場景況的影片。

而「居家關懷包開箱」的單支影片觀看數達299,023次，超出平均觀看數的6倍之多，而阿侖近三個月的YT漲粉率也高達21.77％。此外，這支影片也湧入了1,202則留言，其中更包含媒體主動聯繫，表示希望藉由阿侖的影片，結合行政院最新公告居家檢疫補償措施共同宣導，期待展開跨界合作。

「居家隔離」搜尋熱度上升，也意味著人們相當關注這個議題。旅遊類KOL與旅遊產業共生，也屬於這波疫情下的受害者，但也促使這些KOL激發許多新穎的題材，並發揮作為KOL的影響力倡導防疫期間居家隔離的重要性；另一方面也透過拓展了其他的題材路線，增加更多不同類型廠商的合作機會。

責任編輯：林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自：KOL Radar

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。