「居家隔離」無法旅行,這些旅遊類KOL漲粉率卻爆高,為什麼?
「居家隔離」無法旅行,這些旅遊類KOL漲粉率卻爆高,為什麼?

根據Google Trends搜尋趨勢數據顯示,「居家隔離」關鍵字搜尋熱度,從2019/12/1~迄今(2020/3/26)搜尋指數不斷攀升,在2020/3/18當天,更達搜尋熱度頂標。而台灣在當日,單日新冠肺炎確診病例也創下史上新高,多達23例。隨著旅外人士陸續歸國,疫情持續延燒,「居家隔離」議題也成為眾所矚目的焦點之一。

居家隔離
圖/ KOL Radar

而根據KOL Radar獨家網紅數據資料庫,超過40,000位的網紅依據社群內容屬性共分為29項社群標籤,其中「旅遊」類的KOL數量眾多,位居第三名。以市場的供需而言,正因為旅遊題材有流量,KOL才會投入心力產製。但在全球疫情大爆發,各國政府提倡「待在家裡」的時刻,旅遊類KOL他們該如何維持自己在社群的聲量呢?在重災旅遊產業蕭條的情況下,旅遊類KOL要如何找到生機?

網紅社群
圖/ KOL Radar

今天我們將為大家介紹的幾位KOL都擁有「旅遊」類標籤,也都常駐嚴重疫區——韓國。而在疫情蔓延全球的情況下,我們透過KOL Radar漲粉率篩選器觀察到,這些KOL近三個月的粉絲數不減反升,甚至都突破20%。他們都在各自經營的社群上端出了哪些「菜色」,獲得觀眾的矚目呢?

韓國疫情大爆發,宅在家Vlog受關注:Chercher

Chercher
圖/ KOL Radar

Chercher是一名在韓國工作的馬來西亞KOL,拍攝許多與「韓國」主題相關的影片內容,其中包含了「韓國旅遊」、「韓國社會文化」、「韓國美妝時尚」等題材。Chercher在韓國的生活得到許多粉絲關注,目前總粉絲數約91,604人。(資料來源:KOL Radar,資料統計至2020/03/30)

隨著韓國疫情的大爆發,許多旅居海外的KOL倉皇逃回家鄉,但有正職工作在身的Chercher無法像其他KOL一樣選擇回馬來西亞防疫,必須因公留在韓國。Chercher將「宅在家」這樣看似平淡的主題拍攝成影片,意外獲得觀眾的熱愛。KOL Radar統計發現,Chercher YouTube頻道中的熱門影片內容TOP 10中,就有3支是關於「宅在家」的主題。

KOL Radar
圖/ KOL Radar

其中,Chercher在YouTube熱門影片排名第5名的「我又花錢了~在韓國太無聊~買了一堆東西回家和大家一起開箱」影片中表示,這支影片是Chercher YT頻道中的一大突破,拍攝了從來沒嘗試過的主題。Chercher首次開箱的內容包含了,居家用品、生活擺飾及食物,這類協助自己在居家隔離中必備的日常用品。而這支影片上片的日期剛好在3月8號,正逢各大電商的「38女神節」活動期間,影片留言區著實成為網友的討論專區,紛紛詢問開箱物品的購入管道。

而透過KOL Radar數據顯示,單支觀看率達85,185次,高於近6個月內的平均觀看數35,386。此外,Chercher近三個月內的平均漲粉率高達20.35%,「宅在家」主題受歡迎的程度可想而知。(數據截至2020/03/30)

自主健康管理日常揭秘,宅女日記告訴你:仙露莉安

仙露莉安
圖/ KOL Radar

韓系美少女「仙露莉安」,因為對韓國的熱愛,2018年決定到韓國就學體驗當地的風土民情。而後,仙露莉安也開始經營代購事業,常駐韓國。但隨著此次疫情,韓國大規模性的感染情況,仙露莉安與許多KOL一樣選擇回台。她將「居家隔離」的日常拍成影片,符合時下大眾關心的議題,很快的獲得了廣大網友的關注。

據KOL Radar統計,一支「14天宅女日記!自主健康管理都在做什麼?」的影片,成為她YouTube頻道中最受歡迎的影片第一名。這支影片全長23分鐘,卻高達125,715次觀看,大幅突破仙露莉安近6個月的平均觀看數16,669次。此外,該影片留言數也創下仙露莉安YouTube頻道的史上新高,多達226則。網友們紛紛湧入留言區,為正在孤單隔離的仙露莉安加油打氣,並給予高度讚賞,稱讚她發揮KOL影響力,以身作則帶頭防疫。而近三個月仙露莉安YouTube的漲粉率甚至高達64.83%,快速吸粉的能力非常驚人。

KOL Radar
圖/ KOL Radar

特殊題材超吸睛,居家檢疫關懷包開箱:阿侖Alun

阿侖
圖/ KOL Radar

阿侖由部落客轉型成影片創作者,常常分享關於「美食」的主題內容。2018年熱愛韓國的阿侖,決定到當地留學進修,也藉此機會將在韓國當地的所見所聞,用影片記錄下來,透過YouTube頻道分享給粉絲。但受到疫情的影響,阿侖也與多數人一樣選擇先回台。

阿侖在居家隔離期間,透過影片告訴大家目前的隔離情況。近期,他就在自己的YouTube頻道中分享了一支題材相當可遇不可求的影片——「開箱居家檢疫關懷包!裡面竟然有「這個」,公開14天都吃些什麼!」。影片標題一出就牢牢抓住了觀眾的眼球,帶觀眾一起了解政府提供了哪些幫助給目前正在檢疫中的民眾。據KOL Radar數據觀察,單支影片在阿侖的YT熱門內容排行榜中,位居第二,僅次於阿侖回國途中,桃園機場景況的影片。

KOL Radar
圖/ KOL Radar

而「居家關懷包開箱」的單支影片觀看數達299,023次,超出平均觀看數的6倍之多,而阿侖近三個月的YT漲粉率也高達21.77% 。此外,這支影片也湧入了1,202則留言,其中更包含媒體主動聯繫,表示希望藉由阿侖的影片,結合行政院最新公告居家檢疫補償措施共同宣導,期待展開跨界合作。

「居家隔離」搜尋熱度上升,也意味著人們相當關注這個議題。旅遊類KOL與旅遊產業共生,也屬於這波疫情下的受害者,但也促使這些KOL激發許多新穎的題材,並發揮作為KOL的影響力倡導防疫期間居家隔離的重要性;另一方面也透過拓展了其他的題材路線,增加更多不同類型廠商的合作機會。

責任編輯:林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自:KOL Radar

往下滑看下一篇文章
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓