新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情帶動「宅經濟」商機發酵,電商成為最直接的受惠產業。台灣電商巨頭網家甚至開始擴大徵才,對外招募300人,開缺的職務包含IT技術開發、產品企劃、影音編輯、行銷企劃、大數據分析、經營管理、運籌物流管理等,希望加速培育電商人才。
網家第一季首度營收破百億,大舉徵才看好未來電商市場
網家目前有近1,900名員工,其中35歲以下的員工超過1,100人,主要集中於電子商務事業及技術/大數據兩大部門。為培養更多年輕電商人才,除了一般職缺招募以外,網家也在今年首度推出「MA儲備幹部計畫」,訓練電子商務、經營管理、技術/大數據三大部門的人才。
網家指出,參與該計畫的員工,會透過部門輪調及專案執行的方式進行訓練,並提供派駐海外的機會,培養跨領域的專業技能。
在疫情期間大舉徵才,也暗示網家對下一季業績的看好。事實上,根據最新三月份財報,單月總營收為35.39億元,較去年同期成長18%,為歷年同期3月營收新高紀錄。今年1到3月的累計營收則為106.8億元,較去年同期成長16.1%,創下歷年第一季突破百億營收的新高紀錄。
除了大幅增長的防疫類型商品以外,網家也指出,這份營收成績的主要功臣之一,是平台上越來越多的女性客群。過去旗下PChome 24h購物的消費者性別比方面,男比女約為6:4,在2月份PChome 24h購物的女性消費人次首次超過男性,新客數年增率近30%。
事實上,早在去年年中,網家就看到「女力經濟」的崛起。於是他們便開始策劃一系列針對女性客群所做的企畫,例如在雙11、雙12期間與「LiveMe」直播平台推出的線上線下消費串連活動,以及3月份與ELLE雜誌推廣時尚購物、規劃「女王出征」購物節,都是其中的幾項案例。
疫情帶動宅經濟,也加深電商業者間的競爭
然而,即便網家在面對疫情交出優秀的成績單,他們仍要面對與同業的競爭。根據資策會最新針對台灣網友所做的網購行為大調查,在「您過去一年較常在下列哪些 B2C 網站進行購物?」的問題統計中, 過去兩年都拿下第一名的PChome 24h,卻在今年輸給了蝦皮24h與momo,屈居第三名。
這一個數據使得PChome 24h的心占率受到挑戰。另一份在三月公告的東方線上網購調查報告也指出,在2020年2月,有7成的網購消費者曾到訪蝦皮,只有約5成的消費者有進入PChome 24h的網站。
東方線上也統計消費者的消費旅程,發現他們優先到訪的電商平台,先後分別為蝦皮(39.6%)、momo(19.6%)、PChome 24h(15.3%)。其中,消費者若是有比價需求的話,PChome 24h有約63%的消費者轉移到別的購物網站,比momo的57%、蝦皮的40%都來得高。疫情雖帶動電商宅經濟,但如何分食這塊大餅,還要端看各家業者的策略規劃。
責任編輯:陳映璇