大遠距時代來臨!高效遠距工作的4個訣竅
大遠距時代來臨!高效遠距工作的4個訣竅

隨著肺炎疫情持續延燒,我周遭的朋友陸續開始嘗試「Remote Work 遠距工作」。他們說,老闆平時強力要求員工天天在辦公室刷臉,現在一反常態,要求員工申請並說明原因才能進辦公室,要說這波肺炎疫情意外開啟「遠距工作元年」也不為過。

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我自己遠距工作將近3年,疫情帶來的改變對我其實沒有什麼影響,倒是這3年累積了一些經驗可以分享,希望幫助大家應對這個狀況。本文不討論團隊協作,純粹以工作者自身出發,歸納4個步驟來提升效率。我認為遠距工作時間與任務管理,應該從「計時」開始。

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遠距上班的日子,為自己營造上班氛圍創造「儀式感」,有助於提升工作效率。
圖/ Roman Samborskyi via shutterstock

計時如記帳,觀察但不批判

我相信人性本懶(可能我自己很懶),特別像遠距工作這樣缺少上司、同事、辦公室隔間等外力約束,當然能拖就拖!要想在缺少直接壓力的情況下,依然如期完成工作,就得確切掌握自己的節奏才行。

遠距工作3年來,我習慣用App記錄自己每天在幹嘛,我什麼都計時,吃飯、睡覺、搭車,當然不會瘋狂到連上廁所30秒都要按碼表,但是就算明知自己在賴床、看YouTube、滑手機,我全部都計時,像記帳一樣鉅細靡遺。

我認為計時要「完全誠實、不帶批判」,因為唯有如此,才能了解真實的自己,我必須知道自己在放鬆多久後會想跑回去工作,做了多久之後需要放鬆來平衡一下,才有辦法依據自身狀態安排任務。

我計時3個月之後就發現自己大致的行為模式,比如我每天要睡7小時,如果沒睡飽,我一定會本能地補償,因此不可能犧牲睡眠提高產能;更重要的是,我掌握了我的「生產力時數」

規畫「做得完的」To-Do List

根據我的時間紀錄,我一天能專注工作的時間大概是「6小時」,硬要擠頂多7到8小時,一旦超過效率會大幅下降。這6小時就是我的「生產力時數」,用在工作、開會等需要聚精會神的任務上。

以生產力時數為基準列出To-Do List,對遠距工作特別重要。

當大家聚在辦公室,同事、主管就像走動的Reminder,在頻繁地互相催促之下,每天的待辦事項大抵成形;但遠距讓我們遠離這些外力,工作進度就變成由自己列出的這份To-Do List主導。

有人說計畫趕不上變化,事前安排只是徒勞,這往往是期待過高,沒有把真實情況納入考量所致,因為做不完自己列出的事而感到喪氣。To-Do List應該是來幫助我們,不是來唱衰我們的,有多少「生產力時數」就做排多少待辦事項,否則也只是給自己徒增壓力。

我習慣將工作以「2小時」為單位切分成更細的子項目,每天早上、下午、傍晚各安排一項待辦事項,把工作量限制在生產力時數之內,工作時高度專注,以確實完成To-Do List。

建立「儀式」,進入工作狀態

許多人在辦公室工作起來像一尾活龍,在家工作卻變成一條懶蟲,難以專注,這是因為「變換環境」是切換狀態最簡單的方法,一到辦公室、坐進小框框裡,就會有「工作的感覺」。

遠距工作沒有固定地點,在家工作又和生活場域靠得太近,很難透過變換環境切換心理狀態;此時,我們可以創造環境、建立儀式,進入高度專注的工作模式,達到辦公室小框框的效果。

我試過在很多地方工作,咖啡廳、酒吧、共同工作空間,甚至便利商店用餐席都試過,基本上只要該場所網路非常穩定(這是必備的吧),有大窗和自然光創造喘息的空間,有些許人聲讓我覺得有陪伴、不被焦躁感壓垮,我就可以安心工作。

有時不全然是環境因素,也可能是某種食物、飲料、聲音、甚至氣味促使我們專注。就像巴普洛夫的狗,我們或許把某些刺激和工作連在一起了吧?利用這一點幫自己創造「儀式」,比如每天早上我會幫自己泡一杯咖啡牛奶,品嚐咖啡的味道,大腦就知道要開始工作了,不需要移動到另一個地方。

好好下班,生活也要妥善安排

正因遠距模糊了工作和生活的界線,大腦很容易會因為分不清楚現在的狀況,不小心卡在高速運轉狀態。我們給予信號讓自己專注,也要刻意安排讓自己停下來,好好下班。

通常我會在專注工作6小時後,做點別的事來平衡身心,比如這樣搭配:「工作6小時+整理房間1小時+運動1小時」或「工作6小時+和朋友聚會2小時」。放電:充電 = 3:1,將工作量控制在生產力時數內,完成工作後仍有餘力生活,再次進入工作狀態才不會疲乏。

許多人效法唐鳳使用「番茄鐘工作法」,不過對我而言「專注工作25分鐘、5分鐘專心休息」實在切得太細了,如果沒辦法像資深遠距玩家唐鳳一樣熟練地切換心理狀態,反而容易有如坐針氈的感覺。

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其實方法都是次要,最根本的還是「自我覺察」的能力,無論番茄鐘、蘋果鐘,只要能幫助自己的都是好鐘,趁著這波衝擊,建立一套屬於自己的時間與任務管理方法,無論之後有沒有回到辦公室,相信都能受用。

責任編輯:陳建鈞

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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