抗武漢肺炎，在家工作也不怕！6款超強大遠距辦公工具懶人包，快給老闆看|數位時代 BusinessNext

隨著新型冠狀病毒疫情擴散，嚴重影響兩岸三地多家企業返工的時間，甚至也有越來越多人被迫居家隔離，使得遠端工作（remote work）或在家工作（work from home）的員工突然增加。

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事實上，近年來受到新南向政策、中美貿易戰等影響，許多企業都在多個城市地區布點以降低政治經濟因素的影響，因此已有越來越多企業建置支援員工遠端協作工具，以便於和各地同事或分公司保持溝通，確保散布各地的業務持續運轉，視為企業IT部署的重點。

根據VMware 2019年委托Vanson Bourne進行的《數位化員工體驗調查》顯示，78%的亞太地區受訪者希望能「更輕鬆地在辦公室以外工作」，可見滿足跨地區、跨平台、跨裝置的數位化員工體驗，已成為提升競爭力的關鍵。建置遠端協作平台或應用時，要考慮企業規模、使用需求、軟硬體規格等條件是否能滿足企業及員工的需求，讓企業IT環境既要可堪重負，也要未雨綢繆確保「業務持續營運計畫」的執行。

遠距協同工作，目前有哪些工具可以選擇？根據瞭解，目前主流工具根據使用目的，共可分統一終端管理（UEM）平台、企業溝通協作平台、視訊會議工具三大類別。

企業溝通協作平台

Microsoft Teams

因為 只要企業電腦擁有Office 365商務基本版以上即可使用 ，Microsoft Teams讓用戶熟悉的Office介面中，進行雲端文件存取、發起會議、日曆提醒、檔案分享、任務分工以及協同溝通等工作，而獲得不少企業用戶的青睞。Microsoft Teams強大的訊息分組分流功能，讓用戶在各種任務、職務不同的群組中，都可以將各種對話及各類文件透過頁籤妥善分類且便於查找，讓多方協作工作流程更加簡易順暢。

Slack

近日因獲得IBM全球35萬名員工使用，而一舉超越競爭對手Teams的Slack，受到矚目。雖然在延伸擴充功能上不及Microsoft Teams強大，但其 無人數上限、以訊息串為主軸並可另起討論區、以及自由串連應用程式與自訂化彈性等特色 ，獲得許多開發者及新創團隊的支持。

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視訊會議工具

Zoom

由前Cisco副總Eric Yuan以Webex經驗打造的Zoom，不僅提供清晰、支援多人同時使用的視訊通話功能，若採用 大型建置商務方案最高可支援3千人上線，更可藉由圖文共享、電子白板功能讓線上會議討論更加簡單， 不僅可以SaaS形式對應不同硬體裝置，同時也能透過網頁版或App來連上，讓與會者能更方便跨地區進行線上會議。

Skype for Business

包含在Office 365商務基本版方案內的Skype for Business，承襲Skype簡易上手的使用介面，不僅可對應最多可達250人同時加入會議使用需求，並且針對企業資訊安全提供加密保護，本身也同樣支援電子白板、螢幕畫面共享，或是透過虛擬雷射筆協助指示資料說明重點，另外也提供會議主持人管理與會者發言功能。

統一終端管理平台

最後，由於遠程辦公需求激增，統一終端管理（UEM）平台正好可以透過數位化空間平台，讓員工在公司以外的地方， 輕鬆存取在公司伺服器上的文件，執行一般文書工作，或因職務所需的應用程式 。

VMware Workspace One

VMware Workspace ONE最重要的功能之一就是Horizon虛擬桌面解決方案，這個工具訴求幫企業IT部門提供精簡的方法維護交付、保護和管理Windows和Linux桌面及應用，所以員工可以隨時隨地使用任意設備開展工作。Horizon藉由即時複製（Instant Clone）、即時應用和用戶環境管理等技術， 25分鐘內便可新增上線10000個虛擬桌面 。此外，透過Blast傳輸協議降低頻寬消耗，維持遠端連線的體驗，且透過Horizon Apps在特定業務場景下僅需發布相關業務，實現更輕量化的實施部署和快速上線。

Citrix Workspace

Citrix的核心產品Virtual Apps and Desktops將所有使用者的系統與資料都放在後端，支援所有類型應用和桌面的交付，同時將資源服務化，讓員工隨時可以透過不同的電腦甚至精簡客戶端（Thin Client），不限網路環境，都可連線到企業內部來使用各種系統，此外Remote PC方案提供現有PC桌面的遠端存取， 當企業員工需要被疏散或是臨時被要求遠端工作時，現有的IT架構也不會有支援上的問題 ，台灣有客戶實際建置超過萬個虛擬桌面的成功案例。

責任編輯：蕭閔云

資料來源：VMware、VMware Workspace One
、Citrix Workspace、Microsoft Teams、Slack、Zoom、Skype for Business

近年台灣半導體、科技產業在國際市場嶄露頭角，要維持產業競爭力，僱主品牌和良好的人資策略不能忽視。同時，台灣社會面臨高齡化與少子化，伴隨世界經濟局勢瞬息萬變，也讓企業面臨愈來愈嚴峻的產業人才荒挑戰。

「市場變化快速，人才斷層將成為當今企業關注的議題。」Workday台灣區總經理許耀邦（Bond Hui）表示，企業必須抛棄僵化的職場職能定義，把人才視為技能的組合，才能更加靈活地運用員工專長。「人才是企業最初、也是最終的資產，過去被低估的HR價值正在翻轉，如今透視人才技能與挖掘人才潛力，將是致勝關鍵。」

根據瑞士洛桑管理學院（IMD）最新發布的「2023年IMD世界人才排名報告」指出，以「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」三大指標所組成的世界人才競爭力評比中，台灣整體排名較前年（2022）下降1個名次，排名全球第20名；其中，在「吸引與留住人才」指標中排名第21名，顯見台灣企業在徵才、留才策略上仍有進步空間。

人才管理，從技能出發

Workday是一家領先的企業人力資源及財務管理解決方案供應商，其平台以人工智慧為核心，幫助客戶提升員工表現、加強工作效率，推動業務永續發展，至今已累計全球逾萬間企業使用，包括超過一半的 Fortune 500強。

聚焦台灣，根據Workday在亞太區數位敏捷度指數調查則指出，台灣有七成企業處於數位轉型緩慢、或停留在戰略階段，數位敏捷度仍須提升。憑藉近20年的實務經驗與洞察，Workday發現許多企業的職業發展途徑過於單一且不夠靈活，導致許多員工因為無法提升職能或實現個人目標，不得不考慮跳槽。

技能是未來工作模式的基礎，而Workday Skills Cloud將會是台灣企業創造差異化優勢的關鍵。透過Workday Skills Cloud，企業可以利用機器學習打造由技能主導的企業策略。目前，全球有2,000多家採用 Workday Human Capital Management的客戶已部署Workday Skills Cloud，因應企業需求實踐人才管理、培養職涯成長和發展，快速回應市場需求。

許耀邦解釋，「Workday為企業打造『以技能為基礎』的策略，其實就是打破只考慮畢業門檻的窄化思維，改以『Skills as currency』的觀點——把人才技能當作貨幣一樣，賦予投資與佈局的價值，以應對不斷變化的環境與挑戰。」換言之，人才管理將從過去人為主觀的管理方式，透過數位轉型轉變成數據驅動思維，讓員工數據能轉化為業務策略，更科學且有效率的應對挑戰。

科技先行，加值三大管理面向

如Workday整合式人力資源管理平台（Human Capital Management，HCM）幫助企業深入了解其人才管理需求，透過履歷等既有資料，Workday HCM可推斷人才潛在技能，協助企業領導者快速辨別出所擁有技能與職缺相符合的潛在人才。

更進一步的，還有Workday為企業建構的「技能雲」（Workday Skills Cloud），透過機器學習自動生成員工技能標籤，並隨著員工發展持續更新數據，讓企業能即時有效的盤點人才庫、掌握人才技能戰力，並精準的制定出基於技能的人才策略，包括獲取人才、調動人才、員工精進等三大方向。

許耀邦舉例，如某企業客戶需要在一個月內快速組建新團隊，對於跨區的國際企業而言並非易事；然而，透過Workday解決方案，即可一鍵盤點全球人才庫，即時挑選人才組成專案團隊，分配任務。

「Workday以一致的操作方式管理數量龐大的客戶數據，每年處理逾6,500萬名用戶的8,080多億條系統指令。透過訂閱制及聯邦學習（Federated Learning ，一種跨裝置或伺服器的機器學習），Workday可為各個地區或產業的客戶提供獨一無二的數據及系統介面，同時確保遵從隱私及監管條例。如此基於嚴謹與真實的人才數據，讓AI模型得以持續產生有用及可信的結果。」

許耀邦補充，從招聘、到職的各個階段，科技的力量不容忽視。在未來，可期待生成式AI幫助人資生成精準的職位描述（JD），或公司政策懶人包及FAQ、職涯發展建議報告等，不只幫助員工更順利地完成工作，也有助於企業與員工的溝通，更科學的掌握員工狀況與判斷決策。

員工心聲，建立意見表達平台

以人為本，是Workday的企業文化，也是產品核心。如Workday Peakon Employee Voice即是一個智慧型意見表達平台，為員工提供匿名的意見表達管道，培養積極主動的工作氛圍。透過10分制的問卷調查和評論，鼓勵員工分享工作體驗、對工作的期待等。接著，由系統透過心理學計算機制，自動判斷員工情緒與身心狀況，幫助企業即時掌握員工狀態，並即早關懷員工、預防潛在風險。