ShopBack併購韓最大現金回饋網Ebates，樂天是背後關鍵角色？|數位時代 BusinessNext

ShopBack吃下韓最大現金回饋網Ebates，樂天是背後關鍵角色？

透過收購Ebates韓國，讓ShopBack的亞洲版圖再下一城，目前服務範圍包含新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國、台灣、澳大利亞，以及新增的韓國。

收購Ebates韓國，ShopBack打入全球最大電子商務市場之一

2014年於新加坡成立的ShopBack，在6年間業務拓展迅速，目前服務的範圍包含馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國、台灣和澳大利亞，以及新增的韓國。

根據研調機構Statista的數據顯示，韓國是全球最大的電子商務市場之一，市場每年仍有兩位數的成長。

在收購Ebates Korea之後，除了獲得韓國重要的電商合作夥伴之外，ShopBack一口氣添增50萬名韓國用戶，預計今年就能多上200萬筆交易。

「我們持續評估並致力爭取服務更多消費者的新機會，收購Ebates Korea正是切進韓國市場的絕佳機會。」ShopBack執行長暨共同創辦人Henry Chan強調：「韓國數位化成熟，且電子商務發展迅速，這些都是現金回饋平台發展的核心，以及成為潛力市場的關鍵因素，透過收購Ebates Korea切入當地市場，我們將能夠利用其原本在當地的強大實力，迅速成為韓國領先的現金回饋入口。」

左手轉右手，ShopBack、Ebates背後都有「它」的存在

Ebates是一個專注於現金回饋與購物獎勵的公司，1998年於加州成立，服務範圍也一路拓展至法國、韓國、中國、加拿大等地。

2014年，Ebates被日本樂天（Rakuten）以10億美元（約新台幣300億元）收購，於2019年正式從Ebates更改為樂天Rewards，但仍有部分地區採用Ebates本名。

而樂天將Ebates Korea出售給ShopBack，也可以視為 旗下產品的整合 ，在2019年4月10日與2020年3月12日，ShopBack前後完成4,500萬美元（約新台幣13.5億元）以及7,500萬美元（約新台幣22.5億元）的募資，兩輪投資人中都有樂天的身影。

樂天美國和樂天Rewards執行長Amit Patel表示：「 ShopBack收購Ebates Korea是對於我們多年來在韓國建立的高品質產品以及聲譽的最大認可。 」

樂天除了將Ebates Korea出售給ShopBack之外，Ebates的中國業務也在2017年出售給中國的跨境回饋平台55海淘。

此外，值得注意的是ShopBack的亞洲版圖持續擴張，下一步，比起遊戲規則與其他地區截然不同的中國，也許日本是ShopBack的下一個市場，如何與樂天更深度的整合或有其他策略因應。

責任編輯：陳映璇

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用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

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這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。