淡馬錫領投!購物回饋品牌ShopBack獲得22.5億元募資
淡馬錫領投!購物回饋品牌ShopBack獲得22.5億元募資

購物回饋品牌ShopBack今(13)天宣布,獲得由淡馬錫控股(Temasek Holdings)領投的新一輪資金,共計7,500萬美元(約新台幣22.5億元)。

其他包括樂天、EDBI、EV Growth、中華電信與PChome合資的基石創投及33 Capital在內的既有投資者,都持續參與本輪投資。累計自2014年成立至今,ShopBack募資總額為1.13億美元(約新台幣33.9億元)。

新一輪資金將投注在優化技術基礎架構及資料擴充延展性,以提供更深入的市場分析及數據,ShopBack表示,這將有助於擬訂發展策略,同時趨動既有市場持續成長及開發具有潛力的新市場。

每月銷售額600億新台幣,2019年訂單年增2.5倍

ShopBack業務橫跨亞太區新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼、台灣、泰國、澳洲、越南等八個市場,為超過1,900萬使用者提供線上購物現金回饋的服務,涵蓋的商家類別包括:綜合性電商、旅遊、時尚、3C、美食外送等,全球共計2,500家合作夥伴。

ShopBack 2019年銷售額及訂單年增率達250%,每月締造超過1,600萬筆訂單及超過20億美元(約新台幣600億元)的銷售金額;目前ShopBack在新加坡、台灣和越南設立三個研發團隊,共有150多名工程師,數據和產品管理人才。

「ShopBack在電商生態中位居絕佳的地位,更搭上線上購物爆發性成長的列車。」ShopBack執行長暨共同創辦人Henry Chan說:「產品創新及專注消費者,是ShopBack的核心價值。我們為消費者打造一個便利的購物回饋平台,未來將開發更多新功能,以幫助消費者做出省錢省時的聰明購物決策。」

ShopBack台灣繳出第四季GMV 50億元亮眼成績

2019年是ShopBack台灣豐收成長的一年,會員數達200萬,第四季電商旺季創造GMV 50億元的佳績,每日為合作商家帶來5萬筆訂單,平均客單為新台幣2,561元。

ShopBack台灣總經理隆章琪表示,憑藉區域市場優勢,ShopBack與許多國際知名電商建立起緊密且深度的合作關係,取得許多國際品牌在台灣、甚至全亞洲獨家合作的機會,同時持續深耕在地夥伴關係,2019年ShopBack迎來PChome 24h購物、蝦皮商城兩家重量級電商,打造更完整的購物服務,以最實際的現金回饋來獎勵用戶,達成商家、消費者與ShopBack的三贏共好關係。

未來預期在宅經濟持續升溫,聰明購物、省錢消費的概念不減下,2020年將迎來更亮眼的成長動能。

延伸閱讀:淡季不淡!電商2月營收成長破4成,疫情帶動哪些宅商機?

看好台灣消費市場成熟,旅遊頻率與需求高,消費者具價格敏銳度,2019年ShopBack台灣也擴充旅遊電商合作商家,讓用戶從訂房、機票、機加酒、團體、體驗行程、票券、租車、Wifi等皆能預定行程並賺取現金回饋。此外,由於2019年美食外送普及,ShopBack希望以分級策略讓大型電商帶領新進合作商家訂單成長,以行銷活動鼓勵消費者跨類別購買,達到同步拉抬訂單的目標。

目前ShopBack除了PcHome 24h購物、蝦皮商城之外,也與許多台灣知名商家完成串接合作,包含Yahoo!奇摩購物中心、生活市集、淘寶、天貓、booking.com、agoda、Klook等,預計2020年將會串接更多商家,積極建構讓消費者可以無縫接軌使用App下單的現金回饋體驗。

責任編輯:陳映璇

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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