蘋果Q2營收持平、不給財測，iPhone Q3表現恐更差|數位時代 BusinessNext

在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）大流行負面衝擊供需兩端之際，蘋果（AAPL-US）週四發布會計年度第二季（3/28止）營收583億美元，和去年同期580億美元相比幾乎持平，且不提供第三季財測，盤後股價挫逾2%。

蘋果第二財季財報關鍵 vs. Refinitiv 調查的分析師預期

EPS：調整後每股 2.55 美元 vs. 調整後 2.26 美元
營收：583 億美元 vs. 545.4 億美元
毛利率：38.4％ vs. 38.4%

各終端產品表現

iPhone 營收：年減 7% 至 289.6 億美元
Mac 營收：53.5 億美元
iPad 營收：43.6 億美元
可穿戴設備、家用設備和配件營收: 100.1 億美元
服務營收：年增 16% 至 133.4 億美元

各地區營收表現

美洲：254.73 億美元（去年同期 255.96 億美元）
歐洲：年增 8% 至 142.94 億美元（去年同期 130.54 億美元）
大中華：年減 8% 至 94.55 億美元（去年同期 102.18 億美元）
日本：52.06 億美元（去年同期 55.32 億美元）
亞太其餘地區：38.85 億美元（去年同期 36.15 億美元）

蘋果執行長庫克 (Tim Cook) 在電話會議上表示，「在遭遇有史以來最具挑戰性的全球環境下，我們很自豪說，蘋果在這一季也有成長。」

然而，由於 COVID-19 大流行對經濟活動造成巨大衝擊，使分析師難以準確評估企業業績。Refinitiv 調查的分析師預期蘋果第三財季營收 515.4 億美元、毛利率 38.5%。

蘋果表示，將在疫情期間持續執行庫藏股，目前已授權增加執行規模 500 億美元，以及每股 0.82 美元股利。2019 財年，蘋果花費 671 億美元執行庫藏股以及 141 億美元股利。

但蘋果沒有像往常一樣提供第三季財測。先前因中國率先爆出疫情，與中國具高曝險的蘋果在 2 月時就撤回了第二季財測。

「2月份有很深很大的下降，但3月左右開始復甦，4月我們也已看到進一步回升，因此我們有樂觀的空間。」

「我們對我們的長期業務充滿信心，但在短期內，由於缺乏可見性和不確定性，很難看到未來60天的前景，因此我們不會提供財測。這是非常特別的一季，我從來沒有經歷過，我希望不會再來一次，但公司在此段時間取得的成就感到自豪。」庫克說。

iPhone營收雖然較去年同期下降7%，但服務營收年增16%至133.4億美元，部分彌補了iPhone表現的缺口。服務部門包含iCloud、Apple Music和其他訂閱服務。第二季營收成長年率自前季的9%下降至0.5%。

財務長Luca Maestri表示，第三財季iPhone的年成長表現將會更差。

「以iPhone和可穿戴設備來說，我們預期6月止的一季營收成長年率比3月止的一季更糟糕。以iPad和Mac來說，我們預期營收年率成長6月止的一季會改善。」Maestri說。

庫克表示，Apple TV + 訂閱服務表現不錯，越來越多人居家防疫時選擇觀看，也也此更多人轉用 iPad 和 Mac。

「這顯然有利 iPad 和 Mac，因此我們預期這兩項產品本季成長年率改善。以 TV+ 為例，我們預期觀看內容以及與內容互動的人數顯著增加。」

蘋果目前現金儲備1928億美元，較上一季底2071億美元的水準下降。

除中國和南韓一家門市以外，其餘全球蘋果商店仍處於關閉等候通知的狀態。但蘋果表示，其網路商店加上零售商店3月份的銷售額創下紀錄，庫克更稱「線上銷售的成長爆表」。

此外，庫克表示蘋果計畫重啟零售商店，但同時進場人數必須大幅減少。

庫克還指出，雖然防疫期間許多員工均居家辦公，但蘋果本季仍可推出新產品，包括新iPad Pro和MacBook Air。

本文授權轉載自：鉅亨網

責任編輯：蕭閔云

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」