我們走訪各大企業主管，整理出下列最被企業界重視的七種能力，當然，你不需要期許自己是「八爪章魚」，在既有專長之外，增加七種能力面面俱到，事實上只需要再多具備一種專業能力，找到立穩職場的「第二隻腳」，就能為自己開啟機會之門。
**銷售
**如果你不是業務人員，那銷售能力與你有何相關？班森‧史密斯（Benson Smith）在他今年出版的新書《發現我的銷售天才》（Discovery yours sales strengths）中，認為優秀的業務人員其實是指「能發掘並解決顧客需求」、「對他人有影響力，並且讓人點頭答應」的能力。
「專業技術人員也要懂銷售，不能自己關起門來做，」IBM軟體事業部副總經理丁瑞麟指出，過去業務員是為客戶介紹產品，但在軟體事業部今年2月大幅調整組織結構，轉為客戶需求導向後，除了要業務員了解負責客戶的領域、了解客戶公司內哪些計畫在進行，專業人員更要配合提供客製化的產品。
IBM個人電腦事業部總經理洪漢青被譽為「台灣最會賣電腦的人」，他不止銷售產品，洪漢青也銷售自已；大學和研究所唸機械的他，強悍的銷售能力，不但改變了賣電腦的行規，更改變了IBM的組織文化。
寫程式
如果你的打字速度一分鐘50個字以上，熟悉Windows作業系統，不論你是什麼科系畢業生，在10年前就可以因為「會電腦」，比別人容易成為雇主青睞的求職者。
但是仔細看看現在的招募廣告上，電腦軟體應用的能力已成為基本條件，想要應徵企畫行政類的工作，在電腦專長要求上，取而代之的是要求「熟程式語言或熟資料庫」。
在e化風潮下，網路平台與客戶關係管理系統在企業的使用率愈來愈高，「因此要求助理人員懂得學會程式語言和資料庫，至少能夠正確解讀系統錯誤資訊，」104加值服務事業群總經理陳志陽指出。
許多非資訊產業的企畫或是行銷人員，也從搞懂0與1的組合魔法開始，學著寫簡單的程式，「寫程式不難，只要看得懂程式結構，就可以幫助你在與系統人員討論時，納入技術之外的應用建議，」富邦人壽企畫部副科長廖勇誠說。
看來，「會程式語言」不是真的要找寫程式高手，只是一種「守備能力」。
多種語言
在家裡打開收音機，你可以聽到空中英語教室等各種英文廣播節目，電視裡英文小魔女正在教小朋友英語發音。走到台北街頭，迎接著你的是滿滿的語言補習班招牌，書店裡擺滿各種英文教學書藉，英語正全面包圍你我的生活。
不需要特別強調英語的重要性，對想走出國際的企業來說，英語很快就會像使用電腦一樣，變成一種資格，而不再被視為一種技能。元大京華證卷新金融商品部副總經理林象山指出，流利的外語已經是公司行銷部門用人的必備條件。
除了英語之外，比較值得注意的是，目前學習第二外國語被認為是一種好投資；根據104人力銀行統計，具備第二外國語能力，薪資平均高出35%。另外，104教育網副總經理陳志揚認為，未來中國方言將是下一個語言學習重點。陳志揚指出，許多中高階經理人派駐中國，發現在上海、蘇州等地，當地人即使在開會時，還是習慣用方言溝通，如果有心要前進中國的工作者，方言是必要的配備。
設計
「深度經濟、體驗經濟將是台灣的下一個機會，」所謂體驗經濟就是「讓人愉悅」的經濟，而美學與設計能力在其中扮演了極為吃重的角色。
政治大學科技管理研究所教授李仁芳指出，台灣過去30年來是吃苦耐勞的「阿信經濟體」，其優勢在於「製造」，從早期的陽傘、鞋子，到後來的IT產品、甚至現在的IC，雖然產品屢有更迭，但基本核心競爭力都是製造和代工，沒有自己的品牌。但未來台灣產業若要進一步發展，唯有提高創意及靈敏度，例如工業設計的投入，再加上美學的造詣和品牌等。
台灣產業過去的思維都在不斷思考「如何讓產品成本下降」，但是設計的概念，卻是思考怎麼樣提高產品的附加價值，讓消費者願意付出更昂貴的價格。設計是一種讓人感性歡愉的能力，它不只是一種工作，而是一種人人感知、人人身體力行的「生活提案能力」；設計能力加上工業的理性，就是工業設計，它進入金融就成為金融創新，而當它進入娛樂業，就變成好萊塢或HBO。隨著台灣產業的轉型，設計將是未來工作者不可或缺的π能力。
分析
相信常常閱讀媒體報導的人，應該逐漸發現，「分析師」成為一種具有發言地位跟專業象徵的職業，在資訊產業中系統分析師是熱門職缺；在資本市場，證券分析師公開任何一份報告，都有可能會影響股價波動；而有愈來愈多原本職業是學校老師、藝術工作者、企業行銷人員、研究人員，來自不同領域的人，利用工作之餘，去參加「產業分析師」的課程。
在制式教育中，分析是基本能力訓練，但是如何掌握資訊技術與市場，做出領先他人的策略，有效預測分析就成為讓企業搶得機先的致勝關鍵。「分析師扮演產業智庫角色，在知識經濟的時代，日漸重要，」因此前工研院長，現任台灣亞太產業分析專業協進會理事長史欽泰，目前就在努力培養具有專業素養的分析人才，希望成為協助台灣各產業轉型的智囊團。
看似瑣碎的分析能力，正是利用「一時一事」的環環拆解，才能衍生出橫向與縱向的整合與應用。
詹宏志曾說，「謀士常作分析的工作，領袖常做綜合的工作」，每個人都是自己生涯的領袖，但是在工作領域中，只能扮演團隊合作中的一分子，如果你想成為一個讓人器重的謀士，那就磨利你的分析功夫吧。
專案管理
還記得去年十月神州五號從酒泉衛星發射中心成功升空，滿載著中國人的希望，順利進入預定軌道，在繞地球飛行14圈後，分毫不差地安全在內蒙古著陸嗎？從升空到著陸，透過媒體轉播，楊利偉與神州五號的英姿，象徵中國科技發展大躍進的創舉，激勵了13億人口在科技研發上的信心。
但是你可知道，「要送一個人上太空，背後動用的幾十名具有專案管理（Project Management）能力的專家，仔細規畫、精準執行，絲毫沒有差錯，才換來完美落幕，」中華專案管理學會理事長熊培霖表示，正因為中國大陸近年來對於「專案管理」的重視，使得中國大陸在國際化與提升全球競爭力上，表現得如此自信與積極。
管理與專案管理有何不同？「管理」幾乎是每個專業經理人都必須具備的能力，但是管理能力究竟是什麼，全世界上萬本的財經名著都還在不停地討論。但是專案管理就不同了，「很多企業主管都想把他們累積多年的know what變成know how，而專案管理就是管理知識的整合」。熊培霖分析，從畫出管理的範疇、時程、成本、人力、風險，甚至採購管理等等「硬知識」，全部寫在專案計畫書中，成為執行時最好的對照工具，而且溝通協調、談判技巧、甚至道德規範等「軟技巧」也是缺一不可，「最重要的是讓管理者學會正確的有效率的思考邏輯」熊培霖說。
後現代管理學家彼得斯（Tom Peters）曾經大膽預言，「今後所有具有經濟價值的工作，都是專案工作」。此言不假，許多工作必須藉由跨部門合作以「完成拼圖遊戲」的方式進行，因此大企業紛紛要求專業經理人必須接受專案管理的訓練，才能負責重要業務。
根據美國專案管理學會前年調查顯示，亞洲國家近年發展快速，跨國企業也視亞太地區為重點發展區域，因此亞太地區專案管理專業人員（Project Management Professional）的年薪平均為11.8萬美元，比起美國高出近三成，甚至具有專案管理師證照的專業人員將取代MBA，成為各大公司爭奪的熱門人才。
看來，專案管理是種真的可以在職場上鍍金的能力，或許你還在猛K財經暢銷書，想要弄清楚管理是什麼，不妨就先從專案管理入手。
**說故事
**有一則關於宅配業者統一速達的故事是這樣的：今年農歷春節，有位員工接到任務，要送一件物品到偏遠的山裡，一路上，他因為假日還要工作而犯嘀咕。到了現場，發現收件人是一位老婦人，身邊還跟著三個小孫子時，送貨員氣先消了。正要回頭往車子走去，一陣歡呼讓他轉身回望，只見老婦人打開包裹，一件一件掏出無法回家過節的媽媽寄來給三個孫子的新衣，又一件一件地給小孫子套上試穿，關愛、溫暖、歡欣全數湧出，送貨員的眼淚也跟著奪眶而下，這一刻，他明白他的工作不是司機，而是一雙代替慈母的手。
統一速達總經理黃千里表示，物流業重視服務，因此管理階層會不斷發掘一些工作上真實發生的小故事，刊載在內部刊物上，或是讓大家彼此分享，用故事激勵員工，藉以進一步提昇工作品質。這就是利用「說故事能力」管理員工的例子。
《企業神話與傳說》（Corporate Legends and Lore）一書作者紐豪瑟（Peg Neuhauser），針對故事的效力進行的一項調查發現，故事對於成人的吸引力很大。
紐豪瑟將企管系學生分成三組，第一組給予一家釀酒廠可能成功的分析數據，第二組給予統計數據及一則故事，第三組則只給了一則故事，故事的結尾是：「我的父親對於能夠品嘗到這種酒感到驕傲，」結果，多數第三組學生相信該酒廠會成功，另兩組學生則多持保留態度。
對要走向品牌的台灣業者來說，說故事能力也將日漸重要。每個成功品牌的背後，都有一些動人的故事，台銀新行玫瑰卡「認真的女人最美麗」的故事形象，讓台新銀行信用卡在2003年底發行超過350萬張，建立了國內第二大發卡銀行的基礎。而你，準備好說你企業和你自己的故事了嗎？
