藉遙控器連線數位家庭|數位時代 BusinessNext

乍聽佳必琪這麼女性化的名字，多數人想到的，大概會以為是做美容用品或是Beauty Salon的業者。然而，佳必琪的本業卻是競爭最激烈的連接器產業，同業包括鴻海、正崴、廣宇，名字聽起來一個比一個霸氣，「從前還有人以為我們在做女性內衣的，」佳必琪董事長暨總經理張舒眉開玩笑指出。

「女郭台銘」的
「力與美」經營哲學

這家最早由兩位女性創辦的小公司，獲利表現一點也不輸給老大哥鴻海。1992年，張舒眉與李守柔以500萬資本額成立佳必琪，最初以零組件代理商為主，12年來，已發展成橫跨兩岸員工超過1300人的規模；過去5年來，佳必琪年年繳出EPS超過5元的亮眼成績，去年稅前EPS更高達7.18元，居所有上市櫃連接器廠商之冠，也為張舒眉贏得了「女郭台銘」的封號。佳必琪近年來的高成長，來自提早布局數位家庭戰場，公司所生產的遙控器，迅速與數位電視成長的軌跡同步連線。
「科技產業已經進入力與美的競爭，」張舒眉指出，除了追求本身技術不斷提昇外，更要結合美感，「讓產品浪漫起來，進而把需求創造出來，」在結合力與美的經營哲學下，張舒眉清楚將佳必琪定位為行銷導向的企業文化，鎖定毛利率在三成以上的產品，快速砍掉或是委外代工毛利偏低的產品線。

搶先朝手機與數位家庭布局

1999年，佳必琪成功開發出台灣第一支光學滑鼠，但張舒眉卻不以此為自滿，轉而利用既有的成果，繼續深耕無線傳輸技術，布局手機以及數位家庭市場，「拚量產與殺價，不是小公司該走的路，」她回顧當時的考量，在同業紛紛以結合光學滑鼠、鍵盤二合一作為量產標準化產品之際，佳必琪則進一步投入開發加上遙控器的三合一利基產品，「當時內部最大的掙扎與質疑，就是明明把滑鼠拿出去賣就有現金進來，」她指出。
朝手機與數位家庭的布局，在去年獲得了豐碩的果實。去年，佳必琪拿到手機大廠諾基亞彩色手機三合一連接器七成以上的訂單，光12月出貨量就高達400萬台；在數位家庭領域，公司則獲得大廠戴爾多媒體電腦遙控器訂單，搶搭上戴爾進軍客廳的快速列車，並陸續獲得捷威（Gateway）與日本、歐洲家電廠商的青睞。
產品領先同業，又獲得諾基亞、戴爾兩大龍頭訂單的挹注，張舒眉才將今年第一季視為佳必琪擴產的關鍵期，東筦二廠及無錫廠在3月前將陸續進入量產。張舒眉指出，早期佳必琪以貿易代理商起家，以代理人的角色追求客戶價值，第二階段則加入技術價值，不斷提高本身技術的實力，「如今我們才要進入第三階段，要追求生產運籌的能力、塑造組織價值，」這與多數台灣廠商先把產能建立、從二線代工客戶著手，把產能填補起來後再搶攻一線大廠的方式，截然不同。
對資訊產業而言，「競爭版圖從書房跨進客廳，最大的差別就是消費者是從2 Feet（英尺）進入10 Feet的感受，需要的是提供完整體驗，」英特爾亞太區消費性電子事業群行銷經理吳盛光指出。除了手機連接器、無線傳輸遙控器兩大成長動能外，佳必琪在去年更陸續跨入資料儲存、塑膠光纖等數位家庭未來重要的領域，「液晶電視做得這麼漂亮，消費者怎麼可能忍受電視背後纏得亂七八糟的銅軸光纖？」時時念念不忘「力與美的經營哲學」，張舒眉有一套專屬於女性的數位家庭觀點，但卻因此布局策略先人一步。

決戰客廳產品多元化發展

但張舒眉也坦承，這幾年來其實走得戰戰兢兢，「因為數位家庭的市場充滿未知數，法人對佳必琪最大的質疑，就是我們太不專心，感覺什麼都在做，」一直到2年前，廣達董事長林百里喊出「下一個決戰點是客廳」後，才讓張舒眉更為篤定。4年前，佳必琪百分之百轉投資玴榮科技，專攻無線傳輸IC設計，奠定佳必琪朝集團式多元化的發展。
玴榮產品企劃經理姬中平指出，過去做資訊代工，是客戶開好產品規格、功能，代工廠商提報價，做代工的毛利與創造力有限；如今進入數位家庭時代，代工廠商則是自行開發產品，與客戶討論是否吻合未來的發展規劃，代工廠商的附加價值大增，「完整的產品能力將是關鍵，」他指出。
站在數位家庭的浪潮上，一台台數位電視陸續走入客廳，引爆視覺革命，小小的佳必琪，影響力也將從使用者手中那支小小的遙控器開始。

佳必琪
董事長：張舒眉
總經理：張舒眉
成立時間：1992年
資本額： 5.46億新台幣
2003年營收： 23.43億新台幣
2003年稅前EPS：7.18元
2004年預估EPS：7.02元（玉山證券預估）
主要產品：連接器及線組、資料傳輸、輸入裝置、無線傳輸模具等
重要客戶：Dell、Nokia、Gateway、華碩、明基、技嘉

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。