終結停飛!星宇6月復飛澳門、檳城,下半年加開新航線
終結停飛!星宇6月復飛澳門、檳城,下半年加開新航線

台灣邁入連續8日零確診、33日無本土案例,疫情逐漸趨緩。從三月中就停飛所有航線的星宇航空(STARLUX Airlines),宣布從六月一日起,將恢復 部分澳門及檳城航線服務

星宇更指出,不排除在第三、第四季,再開東南亞、日本新航點。

3條航線僅復飛2條,峴港6月底前仍停飛

三月中因為疫情嚴峻,剛開航的星宇,宣布三條航線全數停飛,隨著疫情趨緩,宣布將從六月一日起,恢復部分澳門及檳城航線營運。

之所以選在這個時間點復飛,星宇說,是因為疫情趨緩下,國內許多體育賽事、藝文活動陸續放寬人流標準,認為部分民眾會開始有出國需求及意願。

星宇航空
會先選擇這兩個航點複飛,主因是澳門及檳城有商務出差需求;而峴港主要以觀光需求為主,評估搭機需求不大。
圖/ 星宇航空

規劃上,澳門航線預計一周飛三班(每週二、五、日飛航)、檳城預計一周飛一班(每週四飛航)。

會先選擇這兩個航點複飛,主因是澳門及檳城有商務出差需求;峴港主要以觀光需求為主,評估搭機需求不大,在6月30日前仍維持停飛,未來會視疫情狀況,逐步恢復各航線載客服務。

熱食、免稅品販售照常,wifi停止供應

許多專家、外媒都指出,疫情後的旅行體驗,將跟過去有許多不同。

星宇發言人聶國維表示,空服員全程將穿著防水的隔離衣、戴外科口罩、手套及護目鏡。此外,復飛後暫時不提供機上的免費WIFI,原因是成本高,加上若WIFI出現無法連線等問題,會增加空服員和旅客間的接觸互動,不利防疫。

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星宇經濟艙每排座位中間的位子不坐人,保持社交距離,商務艙因為位子較大,不受此限。
圖/ 攝影/林晉加©Shopping Design

座位安排上,星宇經濟艙每排座位中間的位子不坐人,保持社交距離,商務艙因為位子較大,不受此限,這麼一來,原本滿載188人的飛機,現在最多只能載127人。

機上服務方面,星宇指出,包含機上餐飲、免稅品銷售、機上娛樂系統及報章雜誌等等,皆會維持正常供應,「希望在守護旅客健康的同時,也能盡力提供完善的服務。」

許多航空公司為了防疫,將機上餐點改為冷食盒裝,體驗大打折扣,特別的是,星宇復飛後的餐飲內容維持原本規畫,不會改為冷食,但仍會視疫情發展,機動調整航班及各項防疫措施。

沒被疫情打趴,星宇下半年開新航線

停飛期間,星宇沒閒著,特別強化空服員的安全、機上服務訓練。此外,也利用現有的三架飛機、三條航線做貨運生意,增加帳上現金,政府也祭出500億元的航空紓困2.0,加上星宇本身規模小,未受疫情太多衝擊。

星宇航空
停飛期間,星宇利用現有的三架飛機、三條航線做貨運生意,增加帳上現金。
圖/ 星宇航空

近期航空雙雄華航、長榮紛紛公佈財報,華航第一季停掉近半客運航班,單季虧損37.73億元;長榮虧損則來到12.21億元。

國際上,也傳出不少壞消息,拉丁美洲第二大航空公司哥倫比亞航空,因受疫情衝擊,本月初已申請破產保護;澳洲第二大的航空公司維珍澳洲航空,也宣布進入破產管理程序。

相較之下,星宇沒有停止規模拓展,除了明年表訂10架交機計畫不變,業者表示,視疫情發展,第三季、第四季不排除加開東南亞、日本新航點。

疫情後的世界,將迎來新的秩序,產業也會面臨洗牌,在危機中準備好的一方,將有最大的機會,超前領先。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #星宇航空
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

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foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

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圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

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為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

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  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
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圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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