後疫情時代先發制人!國發會射七箭策略,促台灣經濟解封重開機
後疫情時代先發制人!國發會射七箭策略,促台灣經濟解封重開機

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)所帶來的經濟衝擊有如世界大戰,在100多天內席捲全球,提醒人類反思許多結構性的改革議題。只有大開大闔的思維,打掉重練、關機整合再開機,才能迎合新的需求。

國發會自今年3月以來密集地請益產業界、學界、智庫等專家學者,針對後疫情時代的產業機會及經濟發展提出看法,在主委陳美伶卸任前夕,國發會據此提出「7支箭」的重點對策。

後疫情時代:國發會七箭
圖/ 國發會

國發會這7支箭影響的層面相當廣,試圖趁著疫情將台灣徹底「整骨」;但隨5月20日總統就職典禮,也是新部會首長上任之際,國發會主委將由政務委員龔明鑫兼任,未來「七箭政策」是否出現調整仍可待新任主委佈達。正如國發會的報告中所述:不只紓困,現在台灣需要立即啟動的經濟發展規畫,腳步愈快,才能取得先機。

第1箭:打造大健康產業

科技與醫療是台灣最有實力的兩大產業,結合兩者的智慧醫療,更是科技大廠紛紛著眼切入的商機。疫情過後,創新科技結合健康醫療領域應用的數位療法、智慧醫療、精準醫療、數位防疫等,將驅動台灣大健康產業的推進。

政府應積極啟動創新科技及新興商業模式的法規調適,以協助創新科技產品加速上市,並進行全球布局。因應對策包括:

1.推動數位療法

2.加速精準醫療發展

3.助攻防疫科技產業

4.健康促進服務產業發展

5.智慧醫療系統輸出

6.醫療監理沙盒等

第2箭:發展零接觸經濟

國發會七支箭
圖/ 國發會

因應武漢疫情,各國採行包括隔離檢疫、封城等前所未有的管制措施,限制全球數十億人口流動性,但也因此扭轉全人類互動方式,衍生各種「零接觸」新商機。

零接觸經濟 奠基於數位投資,雖有個資保護、操作介面不易、用戶體驗不佳等挑戰,但也代表未來潛在商機,將創造產業新價值。因應對策包括:

1.提升企業具備數位化能力

2.透過虛實整合提供加值服務

3.開發學習平台在地化應用

第3箭:勞動巿場彈性化

面對後疫情時代展現的新生活方式,就消費型態及新經濟模式,是一個由數位科技帶動新商業模式的崛起。考量平台經濟、共享經濟、零工經濟、訂閱經濟等新工作模式,均有別於傳統勞動型態,對既有的勞雇關係,以及工作條件等將產生重大衝擊,存在職業型態呈多元化、勞動價值觀改變、勞工轉職再就業機制不足等課題。因應對策包括:

1.增列「中間類型勞動者」,並提供高風險平台零工工作者基本社會保障

2.創新與鬆綁勞動法制,滿足勞工多元工作方式選擇及企業聘僱彈性之需求

3.協助勞工轉職及再就業,因應數位人才及人力殷切需求

第4箭:台灣成為亞太新創中心

為加速產業朝數位化轉型,各國均十分重視新創事業(startups)發展。台灣已連續連兩年在瑞士世界經濟論壇(WEF)評比中,與美國、德國、瑞士併列全球4大創新國,且台灣具豐沛工程師人才及完整產業供應鏈等優勢,故台灣應善用此契機,建構具國際競爭力的新創環境,打造台灣成為亞太新創中心。因應對策包括:

1.引導企業能量,助新創成長及出場

2.完備新創環境,加速掌握商機

3.佈局AIoT(人工智慧物連網)創新服務

4.厚實ICT(資通訊科技)產業發展,加速跨領域應用

第5箭:發展資料經濟生態系

國發會七支箭
圖/ 國發會

資料為數位時代的新能源,跨領域資料串聯應用,可提升公共治理績效,並創造新商業模式。政府開放資料(Open Data)已行之有年,基於商業戰略利益,民間資料的開放與共享意願薄弱。為提高民間應用意願,應統合各部會公開資料格式,以利資料開放與民間應用鏈結。

在數位經濟時代下,大數據運用與資訊共享為不可逆的趨勢,因此,資料流通、應用、管理以及資安等問題,已成為政府當前亟須面臨之課題。因應對策包括:

1.推動開放資料及資料再利用法制化

2.建構國家級資料平台(Data Hub)

3.提升公共建設數位含量,完善數位基礎建設

4.積極與國際合作,促進資料跨境傳輸

5.培育跨域資料分析人才

6.建立資料經濟衡量指標

第6箭:強化供應鏈韌性

國發會七支箭
圖/ 國發會

疫情前美中貿易戰、科技戰,已致使美中產業鏈漸趨脫鉤(de-coupling),而此次疫情更進一步造成全球供應鏈物流、原物料供應、人員流動之斷鏈情況,導致後疫情時代全球產業鏈恐將面臨結構重組。

除了供應鏈危機外,疫情對全球貨物運輸及人員流動的影響,亦提高全球農產品及糧食供應風險。疫情過後,我國該如何強化供應鏈韌性、調整全球布局,並確保國內糧食安全,是未來重要議題。因應對策包括:

1.協助企業調整全球佈局

2.提升供應鏈彈性並強化關鍵研發

3.建立異地備援機制

4.建構國內自主糧食安全供應機制

5.建置戰備物資的產業

6.形成區域性夥伴供應鏈聯盟

第7箭:建置數位資本巿場

台灣直接金融(透過資本巿場籌資)比重僅2成偏低,遠低於歐美及亞洲主要國家,另一方面銀行總放款金額仍不斷攀升,顯示企業偏好轉向銀行借款,突顯台灣過度傾向間接金融。

近來疫情的衝擊,巿場投資能量劇降,應以國家發展角度務實檢討國內資本市場功能,以提供企業直接融資的暢通管道,並配合政策上積極發展新創,協助解決新創籌資課題。透過金融開放及提高法制彈性,促進新創獨角獸及新創企業之成長。因應對策包括:

1.加速建立股權募資平台合格天使投資人名單

2.放寬現行證券商股權群募平台之規定

3.提供誘因,擴大天使投資人參與股權群募平台

4.建置未公開發行公司股權交易平台

5.放寬證券型代幣發行(STO)機制交易限制

6.積極增加國內投資人的自主性,放寬企業募資規範

7.協助優質新創上市櫃

8.關注數位貨幣等金融創新議題發展

責任編輯:張庭銉

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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