文華東方「等不到邊境解封」一口氣大裁212人,合法嗎?北市勞動局說話了
文華東方「等不到邊境解封」一口氣大裁212人,合法嗎?北市勞動局說話了

文華東方酒店27日無預警宣布客房將暫停營業,並資遣212名員工,震驚各界。台北市勞動局今(28日)表示,根據台北文華東方酒店的員工量級,如果要資遣200名以上的員工,需在60天前提出計畫,否則將違反《大量解雇勞工保護法》,將有10~50萬元的罰則。

雖然新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情趨緩,台灣更是連日無確診案例,但文華東方酒店表示,由於住房主要依賴國際來台高端市場,在國際疫情仍不明朗之下,目前還無法看見邊境管制解封的那天,宣布6月將開始暫停訂房服務,餐廳與婚宴則仍照常提供。

對此,台北市勞動局證實,台北文華東方酒店已在5月27日晚上6點56分提出大量解雇計畫書,預定於6月7日資遣212名員工。

勞動局指出,文華東方酒店目前員工勞保人數為863人,在3月27日至5月27日已通報資遣39人,再加上預定資遣的212人,將有251人離開,已達《大量解雇勞工保護法》規定的標準(雇用勞工數在500人以上,於60日內解雇五分之一的勞工或單日解雇超過80人),必須在60天前提出計畫,否則將有10~50萬元的罰則。

疫情趨緩,但台北文華東方酒店已經等不到天亮了

國際疫情趨緩,台灣也已連續7天、本土第46天無確診案例,中央流行疫情指揮中心更宣布,如果在6月7日國內仍維持本土病例零確診或無社區感染,在民眾落實勤洗手、無法維持社交距離時佩戴口罩,日常的活動與休閒將不再受限於人數規範。

在這樣的情況下,首要受惠的便是國內旅遊。但指揮中心也強調,仍會「嚴守邊境」,短時間內可能盼不到來台的旅客,也讓主打高端、奢華的台北文華東方酒店等不到主要客源的國際觀光客。

6/7日生活解封
中央流行疫情指揮中心宣布,若至6月7日仍維持0確診,餐飲、藝文、休閒活動將不再有人數限制規範。
圖/ 中央流行疫情指揮中心

台北文華東方酒店表示:「我們很遺憾不得不資遣部分員工們,會依據相關的勞動規範辨理,以顧及所有員工的權益。期望在疫情過後,國際觀光旅遊的盛況重新啟動之時,台北文華東方酒店會盡快回復全館運作並再度以最好的傳奇式經典服務,舒適雅致的客房與設施,來迎接每一位一向支持及愛護文華東方的賓客與扇粉。」

不過,勞動部表示,根據台北文華東方酒店的員工量級,預計要資遣200名以上的員工,需要在60天前提出計畫,否則將違反大量解雇勞工保護法,將有10~50萬的罰則。

同時,勞動部也呼籲台北文華東方酒店,盡快與勞工達成相關協議,不論是延後資遣日期達到法定的60天,或是透過政府提供的紓困方案與勞工繼續撐住,共體時艱。

林青霞、湯姆克魯斯都來住過,但6月起「有錢也住不到」

台北文華東方酒店於2014年5月18開幕,前身為中泰賓館,與香港文華東方酒店集團合作,目前董事長為中泰賓館第三代林命群。開幕時,更請來影后林青霞出席剪綵,成為第一位入住台北文華東方的住宿者。後續更成為國際巨星旅客來台的首選之一,包括湯姆克魯斯、威爾史密斯、休傑克曼等都是座上賓。

無奈成立剛滿6年,就遭受肺炎疫情的衝擊,面對成立以來的最大危機,台北文華東方酒店無奈表示:「國際疫情尚未明朗的情況下,無法確切看見『邊境管制解封的那天』。」

在瘦身經營的同時,台北文華東方酒店能否等到邊境再開的一日,仍屬未知。

責任編輯:林美欣

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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