不承認是家族企業、卻安排二代入董事會,研華劉克振:傳承理念而非股權
不承認是家族企業、卻安排二代入董事會,研華劉克振:傳承理念而非股權
2020.05.29 | 物聯網

研華2020年股東常會改選董事,創辦人劉克振的長子劉蔚志,以科辰投資代表身份加入董事會,被視為劉家接班規劃一步,而劉克振也首度針對「傳承」說明他的構想,他直言不認為研華是家族企業。

劉蔚志1983年次,今年37歲,過去曾在IBM服務1年半,隨後加入研華服務物聯網(SIOT)事業體系工作9年多,更曾外派上海,目前是事業部門主管,但上頭仍有4位老闆,如今他奉家族使命加入董事會,劉克振表示基於公司治理考量,劉蔚志將離開研華,轉任關係企業研華智誠擔任主管,專注零售與智慧城市應用。

研華劉蔚志
劉蔚志未來將主管研華智誠業務發展。
圖/ 王郁倫攝影

迎接5G時代,研華跟波士頓新創Altiostar正合作測試白牌伺服器中,另外Altiostar也是日本樂天電信業者供應商,執行董事何春盛認為,過去4G時代研華機會少,但5G時代起,研華將有大量機會。

劉克振表示,近期醫療訂單也很樂觀,疫情影響最差就是第一季,第二季可望恢復正年成長,至於下半年很難說,但不必悲觀。

二代負責理念傳承,而非經營權交棒

台灣多數科技業面臨傳承議題,劉克振指出,他對未來9年有3大規劃,首先,長子劉蔚志將代表家族參與公司治理並傳承企業文化,目前研華的文化有利他經營、正派本業及以人為本等等,由劉蔚志負責,可以確認研華的創業理念能夠延續,其次,研華的經營實務將走向「專業經理人方向」。

第三,是創辦人的二代將投入關係企業的創新發展,這樣的規劃符合二代的志趣,也有發展空間,未來經營得好,也不排除併購或上市櫃。

劉克振表示,理念傳承跟經營是兩回事,專業經理人必定優秀,關鍵是能力跟經驗,但公司還有一大重要的是「理念」的文化傳承,而這方面家族成員的理解跟承諾比較強,「反正跑不掉」,所以對他而言,家族的傳承不在股權,而是理念。

劉克振表示,「我不承認研華是家族企業!我們是專業經理人企業!」至於安排長子加入董事會,他解釋,長期參與可以讓理念延續,二代參與理念傳承跟經營營運是兩件事,也是不錯的安排。

研華劉蔚志
劉克振表示,未來9年將逐步交棒,將實務管理交給專業經理人負責。
圖/ 王郁倫攝影

他認為家族理念跟家族持股可以讓企業變更穩定,這樣可以既有家族企業好處,也兼顧專業經理人企業優點,他本身大部分資產都將利他,而不是把大部分資產交給二代。

劉克振說66歲還不算太老,所以他先做出未來9年3屆董事任期內規劃,「至少9年內我腦袋還很清楚。」劉克振說,他在任期內會慢慢將執行長棒子交出,自己專職董事長大位,但至少現在這任執行長會繼續做。他指出,劉家是大股東,但9年內沒有想過2代接班的規劃,但9年後現在則無法預料。

但他強調,過去不斷把公司經營朝專業經理人方向傳承(2017年任命三位共同總經理陳清熙、張家豪與蔡淑妍),未來3年會更加強移動,未來他自己可能擔任董事長時間較久。

劉蔚志主掌研華智誠,專注零售及智慧城市

劉蔚志也發表想法,他表示,由於三位共同總經理都能力都非常強,高層經理人非常穩定,所以家族決定由他代表基金會進入董事會,他內心兩大期許事:要做公司企業文化的監督跟傳承;永續經營。

他解釋他誕生的那年研華也創立,兩方都是37歲,他期許能幫助研華下一個37年繼續發展。劉蔚志離開研華職位後,將管理領導專注零售與智慧城市的系統整合商「研華智誠」,做全球市場,一旦模式成功,將授權海外系統整合商合作。

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研華看好工業物聯網市場龐大商機,智慧城市將親自設立子公司研華智誠負責解決方案落地服務。
圖/ shutterstock

劉蔚志表示,研華5年前就進入智慧零售市場,全球發展不錯,已有數位看板,現在也計畫朝KIOSK(多功能事務機)發展,並發展加值軟體,比方影像AI技術、數位看版及遠程監控等軟體,2020年,研華計畫更進一步朝3.0階段,朝雲端服務方向邁進。

劉蔚志表示,近期將針對零售發表整體解決方案「STORE VUE」,內含很多i.App等軟體,將會針對市場推出。

劉克振:研華跟同業的差異在「銷售」

有股東提問,擔心同業的追擊,劉克振表示,樺漢結合巨大後台能力,成長很好,佳世達主打供應鏈或財務平台策略,從採購製造到業務整合,積極獲取物聯網硬體商機,而研華則發展物聯網平台,深入各種領域,尤其著重軟硬整合的物聯網平台發展,雖然現在業績尚未爆發,但這就是研華的長期策略。

劉克振表示,研華會持續針對智慧城市、智慧醫療、零售等一攤一攤的專注做,不會在乎初期的業績或客戶採購量,從頭耕耘,企業的文化由使命驅動,研華目標就是成為智慧地球的推手,所以就會很有耐心的去做。

他認為未來5~10年一定會邁向AIOT應用,AIOT將改變所有傳統產業,使傳產走向數位轉型,甚至改變人類的生活。

樂天電信
全球5G服務陸續開台,開放平台讓設備商有更多機會。
圖/ YouTube

劉克振說,就是因為數位轉型潮流非常巨大,所以吸引很多廠商投入,巨大的機會本來就該多人投入,才能形成聚落,所以是好事,樺漢跟佳世達集團投入也是一種具體的展現,物聯網未來將不是小市場,但仍是利基產業,是有很多特殊產業的產業,但聚合起來商機將非常龐大。

研華在工業物聯網時代強調共創,他解釋,工業物聯網也需要很多App,一群App可以為顧客組成一個解決方案,這些App會放在企業私有雲或大型公有雲上面,研華也打造一個App平台,但App除拚命自己做,也會共創方式邀請開發商把App上架到研華平台上,因為研華本身最多也只能做全世界10分之1的量。

而研華跟同業的差異,劉克振坦言「巨大的差異不在技術,而在銷售。」因為研華在24個國家建立銷售團隊,有這樣的團隊才有能力提供在地服務,若沒有這樣綿密的業務服務,只做代工就沒辦法複製研華的工業物聯網經營模式。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #研華
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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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