訂閱制起飛！Spotify、Netflix之外，這4種服務也用「月費」方式改變市場|數位時代 BusinessNext

小時候，每天早上家門前的箱子裡，就會準時出現溫熱的牛乳或羊乳，不僅是開啟嶄新一天的最佳助力，也是過去我們所認知的訂閱制。現在，談到訂閱制，最先浮現腦中的是串流影音Netflix、音樂串流服務Spotify。

在網路服務相對便利之前，許多企業想導入訂閱制，但卻因為缺乏穩定的金流交易機制而作罷，而現在，透過網路基礎建設與應用服務的蓬勃，加上如PayPal、信用卡網路支付等數位支付服務，讓商家與消費者能容易地設立規律扣款機制，推動訂閱制蓬勃發展。

除了常見的網路串流服務、網路軟體應用服務等，許多其他產業也衝著訂閱制的優點，開始從單品買斷模式轉移至訂閱制度，其中，有些訂閱服務帶來的市場改變值得注目。

「職涯進修」高單價不划算

以前如果想進修，或是註冊在職專班，課程大都是以單堂或是整套課程計價，並且價格可也都不便宜。然而，隨著時代快速轉變，作為一個專職人才得再進修的課程愈來愈多，高價的單項課程其實愈來愈不受歡迎，反之，訂閱制正在引領教育與進修產業的新型商業模式。

專業人際社群平台LinkedIn於2015年以15億美元（約新台幣450億元）收購線上學習平台Lynda，並在之後推出LinkedIn Learning的線上進修服務，以月費30美元（約新台幣900元）、一年約每月20美元（約新台幣600元）的價格，讓專業人士無限量地選擇進修課程、盡情學習。

根據LinkedIn數據報導，78％的財富前百大企業員工，都透過LinkedIn Learning來提供旗下員工在職進修的機會。

其他知名的線上進修平台如Coursera、Bravely、Codecademy等，也都採取訂閱制度來提供服務。

「汽車租用」讓財富更自由

過去，許多人都有的既定觀念——到了某個成熟年紀，得擁有一台車。然而，對許多年輕世代來說，這不再是人生的必備條件，需要的時候能夠輕易取用更重要。2018年，全球私有車首次出現下滑。

汽車產業首先嘗試訂閱制的公司Zipcar。自2000年創立，就以7美元（約新台幣210元）的月費，提供用戶汽車訂閱服務，使用者只要定期繳交月費，就能在需要取用的時候，依據實際租用的起訖計費即可，由於整體費用遠低於購入金額，因而相當受到城市消費者的歡迎。

因應這樣的消費行為轉變，包括奧迪、BMW、賓士、Volvo等都相繼開始試行訂閱制，試圖去化庫存。

「健康體適」走向訂閱更蓬勃

雖然大型健身房一直都是以月費或年費會員來經營，但線上訂閱健身方案，卻讓消費者在家就能獲得個人化的健身計畫，不僅時間安排更自由，也成功開拓了那些沒有大型健身房進駐地區的市場。

其中頗具盛名的Peloton，就以39美元的月費（約新台幣1,200元），提供個人化的健身訓練課程，有時，還會向會員販售一些折扣的訓練腳踏車、跑步機等健身商品。Peloton於2019年正式成為公開上市的公司，並且售出57.7萬台自製健身商品，訂閱會員數高達140萬人。

其他如冥想應用服務Headspace、個人情緒健康管理服務Happify等持續性的健康管理應用，也都相當受到消費者的歡迎。

「遊戲訂閱」玩的時間卻更長

隨著硬體設備進步、網速增倍，單機遊戲逐漸轉為線上，而線上遊戲機台也逐漸往串流方向發展，許多遊戲公司都在過去這幾年改變策略，不再要求玩家購買單項遊戲，而是以訂閱方式提供，讓玩家不必再思考該購買哪一項遊戲，而是能以合理價格，玩所有與最新的遊戲選項。

一開始，遊戲提供者或許會擔心，如果轉為訂閱制，玩家花在單項遊戲的時間會縮短，然而，遊戲網站The Gamer的調查報告發現，比起沒訂閱的人，遊戲服務訂閱玩家平均起來會在平台上投入4倍更長的時間、3倍更多的金錢以及玩2.5倍更多種的遊戲品項。此外，因為玩家不必只花錢來買熱門遊戲，訂閱制也給小型遊戲製作公司更多的曝光機會，吸引玩家在線上平台來嘗試。

過去3年，大型遊戲公司都陸續推出訂閱制度：微軟的Xbox推出Xbox Game Pass，讓玩家以月費10美元（約新台幣300元），來獲取百種以上遊戲選項；Sony的PlayStation Now則是以9.99美元（約新台幣299元）月費，或是59.99美元（約新台幣1798元）年費的方式，讓訂閱者取得650種以上的遊戲，目前這個服務訂閱人數已破百萬；遊戲公司藝電（EA）則是推出EA Access，讓訂閱用戶早鳥試玩，以及購買遊戲的9折優惠。

同時在去年，蘋果發表了自家線上遊戲訂閱服務Apple Arcade，而Google則有手機遊戲專屬的Google Play Pass（月費5美元，約新台幣149元來玩350種以上遊戲）以及串流服務平台Stadia，讓用戶以10美元（約新台幣300元）月費來玩一些遊戲，而部分遊戲品項則是得單項購買。

以上的案例，都聚焦在大眾消費市場的商品服務，但是，隨著網路科技繼續進步，訂閱制度在未來的產業應用方式，想必不會止步於前，而會有更多創新的訂閱商業應用，為企業與消費者帶來雙贏局面。

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責任編輯：林芳如

本文授權轉載自：FC未來商務

FC未來商務，專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗，並結合沙龍分享、展會發表，協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方，並連結創新資源。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。