5G拚準時開台！全年擴大招募1,600人，中華電信如何瞄準營收「新」動能？|數位時代 BusinessNext

中華電信今（29日）舉辦股東會，經過10小時漫長考驗，順利度過員工股東抗議、加薪幅度3%上修等插曲，最終通過配發現金股利4.226元。董事長謝繼茂表示，5G開台目標仍是7月，並不會受到疫情影響，加上企業專網「標竿」客戶洽談順利，很快就會有結果出現，全年還會擴大招聘1,600~1,800人。

5G搶企業客戶，中華電信透露這3大領域有譜

謝繼茂指出，公司早在疫情爆發前便預訂5G基地台訂單，且每兩週開會討論進展，很有信心能準時開台，企業專網客戶也有「半導體」、「石化」、「紡織」等業者上門。

他也表示，5G資費暫時還無法跟外界報告，但開台時會有4k/8k超高畫質串流影音、360度沉浸示VR、無損音質串流音樂、雲端遊戲等應用吸引消費者採用5G服務。

台灣大有momo購物撐腰，中華電新動能何在？

中華電信總經理郭水義在營運報告時指出，中華電信2019年合併營業收入2075.2 億元，年減3.7%，主要因為語音業務持續受市場競爭及 VoIP （寬頻電話）技術取代影響，加上手機銷貨收入下滑，「抵銷資通訊專案營收、網際網路營收與 MOD 營收增加。」

電信同業台灣大哥大雖也飽受4G低資費競爭影響，但因為有momo貢獻的電商營收，公司營運表現相對穩定。

對此，郭水義回應中華電信的觸角較廣，包括資安、雲端、大數據等領域，都有相當程度斬獲，目前「非電信核心」業務約500億元，約占整體營收四分之一，未來就要看「長腳」速度快不快，希望有機會倍數成長。同時，也會持續推動資拓宏宇、中華資安國際、中華立鼎光電等子公司IPO（公開上市發行）。

根據年報內容，中華電信轉投資成效不錯，去年雖有4間投資公司清算退場，但整體獲利16.5億元，顯示大方向策略正確。

今年則看準5G時代到來，電信商透過企業客戶、政府與消費者建立關係的模式（B2B2X）將成為常態，持續透過併購、研發、結盟發展創新服務及投資數位新創公司等方式「廣結盟」，包括轉投資「將來銀行」，深耕數位銀行解決方案，發展金融資安與延伸數位通路；建立 5G 加速器，培育台灣 5G 新創應用，推動 5G 生態系建立。

此外，中華電信本月29日也宣布與網聯科技合作AR垂直應用，這套「企業AR平台」可讓企業自主管理數位內容，提供圖片、空間、立體物等三種AR辨識技術，再結合網聯科技工業物聯網應用平台（TANGRAM IoT Cloud），提供感測器數據連結及分析，透過智慧型手機APP獲得機台預知保養、不良品質監控資訊。

傳統電信仍是紅海，中華電成長靠多元發展

在行動市場領域，郭水義指出，市場低價競爭的態勢趨緩，但資費結構則未有太大改變，因此一方面透過手機綁約提升高資費用戶佔比，另一方面積極開拓學生客群與物聯網新應用，成功帶動行動用戶數成長，並使ARPU（每用戶每月帳單貢獻）降幅趨緩。目前行動用戶數達 1064.9 萬戶，行動客戶數及營收市佔率持續增加。

至2019年底，寬頻用戶數總計440.5 萬戶，較2018年略減，但100M以上客戶數達158.2萬戶，年成長率超過 11%，300M以上客戶數持續以倍數成長。

智慧家庭服務方面，中華電信於第三季推出MOD「頻道自選餐」方案，鼓勵用戶依喜好自組頻道套餐，帶動營收年成長率達 10.6%，平台客戶數達208.2萬。

受惠IDC、雲端、大數據與物聯網業務營收成長，企業客戶營收占比持續提昇。以「智慧安防」為例，2019年成功取得多項警政路口監控案，站穩全台第一大雲端監錄影像服務提供商位置。

他強調，將以「核心業務、新興業務、成本優化與基礎能力提升」等4面向推動各項轉型工程。

責任編輯：王郁倫

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。