中華電信漲價!企業簡訊王喊吃不消,三竹為何跟電信公司相愛相殺?

2020.05.14 by
王郁倫
中華電信漲價!企業簡訊王喊吃不消,三竹為何跟電信公司相愛相殺?
三竹資訊
三竹是台灣最大非電信業企業簡訊發送商,2019年總計發出16.7億封簡訊,占全台50億通簡訊生意中約32%市占率,近來中華電信預告調漲網外簡訊費率。

三竹資訊5月8日重大訊息指出,受到中華電信合約4月底到期,客戶告知2020年度新合約要調漲「網外簡訊發送費用」,導致三竹簡訊業務營業成本增加。

三竹粗估,若以首季簡訊發送量預估,假設沒有與其他電信業者介接簡訊,將使簡訊成本暴增12%。以三竹簡訊業務毛利率16~17%推算,成本激增12%,扣掉營業費用等同於沒賺頭,然而簡訊又是三竹營收76%的金雞母。

「這是假設其他電信業者都沒簽約的狀態,但實際目前已經簽妥第三家電信商,第四家洽談中,預計最慢1~3個月可以完成。」三竹資訊副總林志鴻說,未來簽訂新電信商,勢必會公告談定合約。

延伸閱讀:50億通企業簡訊商機龐大!三竹首季發送量激增13.9%,LINE也來參一咖

不想再虧!中華電信調漲網外簡訊費率

三竹是台灣最大非電信業企業簡訊發送商,2019年總計發出16.7億封簡訊,占全台50億通簡訊生意中約32%市占率,發送量僅次於四大電信業者自行發送量(約占35%),2019年三竹只跟中華電信及遠傳簽訂合約,目前已知2020年5月起中華電信漲價,而遠傳沒有跟進。

中華電信是三竹主要簡訊供貨商,將在5月起調漲「網外簡訊發送費用」。
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據了解,中華電信是三竹主要簡訊供貨商,遠傳占比次之,每年會簽訂一年合約量簡訊,網內網外以往是統一價,網外由於有「電信資費中簡訊網外費用每則0.8元」的規範,假設中華電信發出的簡訊收受方是台灣大門號,則中華電信需支付0.8元跨網接取費用給台灣大,導致網外簡訊服務沒有賺錢,靠網內簡訊補貼,如今中華電信決定不要補貼網外簡訊,等於網外網內簡訊向三竹收不同費率,導致傳輸成本大增。

「為提供消費者服務,2020年我們不會對企業客戶漲價格。」三竹估計,若沒有串接中華電以外電信業者的話,這波漲價單季(以首季發送量預估)要損失2,665萬元,相當一年少賺1億元。不過這個最壞狀況其實不會發生,因為四大電信業者,三竹已經談妥三家。

三竹採兩對策:增電信夥伴並號召協商

面對大供應商漲價,三竹有兩對策,首先是加速與其他電信業者介接,讓系統智慧介接分流,也就是說,讓遠傳門號用戶透過遠傳發簡訊,中華電發中華電門號用戶,如此的做法可以降低跨網費問題,但關鍵是系統準備好。同時,舉例若中華電信用戶在訊號不好的地方,為送達簡訊,部分仍必須透過網外電信業者基地台傳送,此時0.8元跨網費用還是得照交。

手機簡訊為爭取最大用戶,20多年卡在0.8元跨網簡訊費用問題未解,導致無法與網路訊息如line企業訊息服務相競爭。
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其次是,由於企業簡訊發送管道日益增加,手機簡訊為爭取最大用戶,20多年卡在0.8元跨網簡訊費用問題未解,導致無法與網路訊息如line企業訊息服務相競爭。因此,三竹也計劃發函NCC(國家通訊委員會)及電信協會,期望主管機關或公協會出面號召協商降低網外簡訊成本。

最終三竹需要面對兩大挑戰,首先是跟遠傳等非中華電信商談簡訊年約,由於各家電信業者收費不一,必須視採購用量議價,法人預估勢必難以如三竹原集中向中華電信採購有優勢,其次是隨即時訊息業者參戰,如何盡快壓低每通發送成本,擴大企業用量將是當務之急。

對於三竹的成本增加埋怨,中華電信13日回應,與三竹資訊公司為因應市場情勢,經雙方商業協商,已簽訂新年度之契約,並據以執行。

漲價風波看似平息,但網外簡訊費率調整會不會造成蝴蝶效應,還很難說。

責任編輯:陳映璇

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