DS4悠遊卡3天預購狂賣48萬張!何時可取貨、為啥一年後交貨這麼久?官方一次說
DS4悠遊卡3天預購狂賣48萬張!何時可取貨、為啥一年後交貨這麼久?官方一次說

編按:6月11日更新如何取貨?
「DS4造型悠遊卡」6月10日晚間結束激烈的預購活動,悠遊卡公司統計,3天共成功預購量超過48萬張,DS4造型悠遊卡已創下史上單一零售款式銷售紀錄,將與生產廠商協調,將在明(2021)年7月前讓所有消費者陸續取貨。
悠遊卡公司指出,DS4 造型悠遊卡製作繁複,人工比重高,將以增加產線的方式提升各梯次生產量,悠遊卡公司董事長陳亭如也宣布,2020年第四季後各梯次預購訂單都將提前出貨,盡全力在一年內,也就是2021年7月前,將48萬餘張都完成出貨,大幅縮短等待時間。
到底預購成功何時領貨?悠遊卡公司指出,因預購梯次繁多,將與各通路協調,盡快於兩週內與各通路 在官網上統一公布各梯次更新後的取貨時間

2020.6.9更新:DS4造型悠遊卡預購爆量,截至9日中午12點止,完成預購程序的訂單已有30萬張,悠遊卡公司表示,將與合作夥伴攜手,保持預購通路暢通,並全力提前取貨時間。

悠遊卡公司董事長陳亭如承諾,保證預購將持續至10日晚間23點59分,正與生產廠商協調加快生產速度,希望能讓已經預訂的消費者盡快拿到想要的DS4造型悠遊卡。

針對各通路銷售採波段方式進行,悠遊卡公司也解釋,由於各通路在預購流程設計及管理上的不同,採取分段預購可以讓更多人成功地買到商品,也能有效因應高峰人潮,悠遊卡公司也將隨時與各通路了解銷售狀況,並即時在Facebook粉絲團進行更新。

至於有消費者抱怨取貨時間過長,這是因為通路預購需告知消費者預訂之取貨時間,將盡全力加速生產、提前讓消費者取貨。另外也提醒消費者,在預購期間一定有機會可以買到,網路上有高價轉賣者,需小心受騙。

PlayStation悠遊卡.jpg
DS4悠遊卡開賣六小時狂銷18萬張。
圖/ PlayStation

2020.6.8 18:00更新

悠遊卡公司說明,各通路依照「取貨日」不同,陸續將商品上架,預購系統轉換需要時間。

經了解各通路銷售狀況,7-Eleven將於9日0時5分重新開放預購,萊爾富預估將在9日凌晨0時重啟預購,全家便利商店則將在今天(8日)下午6時繼續開放預購,OK超商則正常預購中,電商通路PChome也將在9日凌晨11時開放預購,至於momo購物網則停止預購。悠遊卡公司也提醒,依目前生產時程,可能需等到2021年下半年後才可取貨。

悠遊卡公司統計,截至8日下午5時,各通路整體預售量約達18萬張。

2020.6.8中午

上週沒搶到DS4造型悠遊卡嗎?繼上週28,000張預購被秒殺,悠遊卡公司日前宣布加碼,今(8)日早上11點起至6月10日晚上11點59分,推出「 限時不限量 」預購,承諾所有消費者只要在期限內下訂,一定買得到。

由台灣索尼互動娛樂公司獨家授權製作、以DS4無線控制器為造型所設計的悠遊卡,一推出就引爆轟動。上週(3日)定價390元開放28,000張預購,結果當天所有貨量就被「秒殺」,讓不少粉絲撲空,也讓悠遊卡公司見識到暢銷遊戲主機PS4的吸引力。

PChome DS4造型悠遊卡
由索尼獨家授權的遊戲手把造型DS4悠遊卡,今日加碼「限時不限量」預購,沒想到才開跑一小時,預購量就衝破10萬張。
圖/ PChome

悠遊卡公司5日宣布加碼採「限時不限量」並依照「預購總數」進行增產的方式,於6月8日上午11點起限時三天再度開放預購,讓想要入手的消費者,只要在「活動期間內成功預購」都能買到。

不過,截至8日中午12點,才開賣一小時,各通路整體預售量就超過10萬張,排程已排至明年7月取貨,悠遊卡公司表示將盡一切努力加快生產,盡可能讓消費者等待時間縮短。

悠遊卡公司指出,受限於工廠產能及製作期程,各通路依照「取貨日」先後,陸續將商品上架,預購系統轉換需要時間,悠遊卡公司與通路溝通儘速將後續取貨日期先行上架。

此波追加生產的DS4造型悠遊卡將可在7-Eleven、全家便利商店、萊爾富、OK超商購票機台(如:ibon、FamiPort)及PChomemomo購物網等六大指定通路預購。

責任編輯:蕭閔云、陳映璇

關鍵字: #Sony #悠遊卡
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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