從交友軟體跨入保健品,尚凡營收、獲利刷新高!2020年兩策略添動能
從交友軟體跨入保健品,尚凡營收、獲利刷新高!2020年兩策略添動能

尚凡國際創新科技(以下簡稱尚凡)於今(9)舉辦股東會,董事長張家銘宣布,2019年尚凡營收為新台幣10.37億元,稅後淨利2.21億元,兩個數字都創歷史新高。尚凡自2016年以來,已連續四年營收持續創新高。

尚凡董事長張家銘
尚凡今日舉辦股東會。
圖/ 陳君毅攝

以交友網站「愛情公寓」起家的尚凡,目前共有4大產品線:主打直播交友的iPair、找尋認真結婚對象的交友軟體SweetRing、瞄準年輕族群的weTouch,以及看起來相當跳tone的保健食品品牌大研生醫。

雖然尚凡並沒有對外公布三個交友軟體分別的營收,對於營收與稅後淨利再創新高,張家銘僅說是iPair與SweetRing提供穩定的獲利,weTouch則有相當程度的進步。而大研生醫目前還處於虧損的狀態。

拓展交友app進軍海外,加大保健品銷售

張家銘提到2020年尚凡有4大策略,主要可分為兩部分來看: 交友App拓展國外市場,以及提升大研生醫銷售動能。

畢竟2019年張家銘大張旗鼓地舉辦PTT鄉民法說會上曾提到:大研生醫的初衷是希望親朋好友身體健康,沒有要賺大錢,但也希望不要大幅虧損。

延伸閱讀:首場PTT鄉民法說會!尚凡靠「直播+交友」衝高營收,再闢保健食品事業群

一、提升獲利

尚凡旗下三款交友軟體已針對受眾做了分類,未來將深化鞏固市場定位,持續穩定地提升獲利。

二、海外市場經營

2020年尚凡的重心將集中在幾個營收貢獻明顯的市場深入經營,包含香港、馬來西亞、泰國、印尼、印度、美國及墨西哥等。

三、大研生醫保健品業務

2020年尚凡將持續投入資源,擴大大研保健品的品牌能見度與銷售量。

四、新產品研發

大研生醫將預計開發3~5款針對不同健康需求的產品,擴大產品線與銷售動能。

董座張家銘:有信心今年整體營運優於去年

對尚凡來說,從網站走向App與開啟直播功能是最重要的轉捩點。

2013年尚凡正式上櫃,當時的主力產品是交友網站愛情公寓,但卻在上櫃後遭遇到「PC轉向行動」的全球趨勢,再加上交友App BeeTalk(BeeTalk已於2019年5月停止營運)的大舉入侵,讓張家銘說:「我們只有兩個選擇,不投資手機App;或是虧損2-3年,但加大投資App。」

後續尚凡花了三年的時間,招兵買馬、整理國際市場,在產品方面,開始推出App並在iPair中加入直播服務,靠著直播大量的打賞(donate)分潤,拉動尚凡的營收。

iPair在2017年4月推出直播聊天功能,2017年尚凡的營收就以4.87億元創下新高;2018年轉虧為盈,營收近乎翻倍達8.3億元、淨利1.92億元;2019年則持續發展,營收與淨利分別以10.3億元與2.2億元續創歷史新高。

現在,尚凡更積極進軍東南亞,旗下SweetRing也在東南亞地區的熱門App之列,集團的全App下載數量也突破2,600萬次,「有信心今年的整體營運會優於去年。」張家銘在致股東報告書中最後一句寫道。

責任編輯:陳映璇

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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