善用證照加速成功的職場新貴
善用證照加速成功的職場新貴
2004.02.15 | 科技

什麼人有這麼大的魅力,能讓精誠資訊國際科技顧問事業群總經理鍾崇義衝動地在半夜11點打電話徵才呢?答案是成功被鍾崇義納入旗下的顧問白居正,以及他的14張國際級IT專業認證。
白居正開始考證照是在美國工作的時候。大學畢業後的他,當完兵便到美國留學,唸完碩士直接留在當地工作。由於工作上的需要,公司也鼓勵員工報考相關認證,不僅出考試報名費,就連自修時唸的相關書籍,也可以申請由公司全額補助。在這樣風氣的帶動下,白居正也就開始了他的認證之路,由當時與工作密切相關的Java系列認證開始考起。短短三年多的時間,從Java系列到IBM系列,乃至於目前工作所需的BEA認證,白居正總共考到了14張國際級專業IT認證,等於平均每兩、三個月就考一張。
這麼多認證考下來,白居正從來不靠補習準備考試,「大概都是利用上班之餘看一點書吧,」他如此表示。對白居正而言,所有準備考試的過程,其實早就融入在日常工作中,進而達到相輔相成的作用。「像是工作上,大家都在寫Java,可是不見得有辦法了解整個Java的概念,但為了考這個認證,會逼著自己去看所有的東西,考完之後,自己的觀點會比較廣,」白居正覺得認證對自己的最大意義就在於此。
此外,白居正考的認證雖然多,卻是多而不雜,「我的證照雖然多,可是都集中在Java和J2EE的領域。」一堆專精在特定領域的證照確實為白居正的職場生涯發揮強大的推進力。他的上司鍾崇義便坦白承認,當初在人力網站上看到白居正有這麼多國際級證照確實眼睛一亮,「畢竟能拿IBM證照的人不多。」於是,從美國回台灣後,原本在聯合信用卡中心擔任系統分析師的白居正,一躍到精誠擔任顧問,一天到晚在大陸、東南亞、澳洲、美國各地飛來飛去,將所長充分發揮。
「其實證照只是個利基點,簡單證明你有能力來做這份工作,」鍾崇義想了一下證照的好處,「可是最後還是要看你對公司實質的貢獻度,這才能決定你未來的發展。」現在,憑著14張證照,白居正已成功的把自己的立足點墊得比別人高。
至於將來,則是一場場沒有實質證照的考試,正在測驗著每個求職者的真正實力。

白居正檔案
年齡:31歲(1973年生)
學歷:Worcester Polytechnic Institute, Worcester[1], MA, U.S.A. (WPI)
經歷:精誠國際科技顧問事業群顧問工程師、聯合信用卡中心系統分析師、SuperWings軟體工程師
專業認證:
1.IBM Certified Enterprise Developer - IBM WebSphere Application Server, Adv.
Single Server Ed. for Multiplatformas V4.0...WebShpere based
2.IBM Certified Solution Developer - - VisualAge for Java, Professional Ed., V4.0.
3.IBM Certified Developer - XML and Related Technologies
4.IBM Certified Specialist - IBM WebSphere Application Server, v4.0
5.IBM Certified Specialist - IBM VisualAge for Java, Professional Edition, v4.0
6.IBM Certified Enterprise Connectivity with J2EE 1.2
7.IBM Certified Object-Oriented Analysis and Design with UML
8.Sun Certified Web Component Developer for Java 2 Platform, Enterprise Edition
9.Sun Certified Programmer for Java 2 Platform
10.BEA Certified Specialist: Server 7.0
11.jCert Enterprise Developer
12.jCert Solution Developer
13.jCert Java Programmer
14.Cisco Certified Network Associate

考試心得:
1.Sun的考試比較偏記憶性,早期主要考你的概念,後期則是讓你看到core然後考概念。透過Sun考試的訓練,以後看到語法就很容易了解。
2.IBM的考試就很偏產品面,有時候甚至會考你某個東西在產品哪個目錄,蠻難的,要有真正的操作經驗才會了解。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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