Tinder社交平台化!實名制後將推視訊服務,交友巨頭為何變了?
Tinder社交平台化!實名制後將推視訊服務,交友巨頭為何變了?

成立於2012年的Tinder,幾乎已經成為「線上交友」的代名詞。不過,時至今日8年的發展時間,也讓這家交友巨頭萌生了不一樣的想法,不願只做交友媒合,而要進一步成為社交平台。

在針對亞太區媒體的說明會上,《數位時代》也獨家受邀,與Tinder執行長艾力・賽德曼(Elie Seidman)對談,進一步理解他口中所說的「Tinder的第二浪潮」,以及在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)後交友領域發生的變化。

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Tinder全球執行長艾力賽德曼(Elie Seidman)
圖/ Tinder

三大驅動Tinder轉型的趨勢

「過去8年的時間,很多事情都改變了,包含我們自己。Tinder從一家用洛杉磯思維看世界的公司,變成要用全球、更宏觀的角度來看整個世界。」艾力・賽德曼說。

2012年Tinder成立,標誌性的「左滑、右滑」很快地在全球刮起一陣旋風,截至目前已創造超過3.4億次下載,根據研調機構App Annie調查,Tinder是非遊戲類App中收入最高的軟體,2019年營收達11.5億美元(約新台幣345億元)。

截至今日發展8年的時間,也讓Tinder出現大策略方向上的質變。

轉變的原因,來自Z世代(泛指約1995~2005年出生的人)對於交友、社交、連結(connection)觀念上的典範轉移,而Z世代已是Tinder最主力的用戶群。

「Z世代的使用者跟上一代很不同,Z世代從小就非常習慣用訊息、視訊來交流,這些人開始登陸Tinder。」艾力・賽德曼說,他也分享Tinder所觀察到的三大轉變趨勢。

趨勢一:現實與虛擬界限的模糊

「線上約會就是約會,就像是在疫情間開線上會議,我們不會強調要開一個『虛擬』會議,我們就只是在開會。」艾力・賽德曼說,「虛擬、數位跟真實已經變成同一件事情。」

同樣的,約會也不再有實體約會跟線上約會明確分別,對年輕世代來說,約會就是約會。艾力・賽德曼強調:「並不是說實體世界會被取代,只是線下與線上不再像以前這麼不同。」

趨勢二:透過視訊,也能產生連結

對於Z世代、玩家(Gamer)來說,從小就非常習慣開視訊,用視訊就能產生連結對他們來說是正常不過的事,「但對我們很多人來說,也許是在疫情中我們才理解這些事情。」

趨勢三:社交(socializing)也能在線上發生

過去的Tinder使用者習慣「先滑」再「到實體世界進一步互動社交」。但社交現在透過線上的方式也能完成,像是《動物森友會》、《要塞英雄》都是很好的例子,在線上就能hang out(一起打發時間)已經不再是一個全新的概念。

綜合上述的三大趨勢,艾力・賽德曼分享Tinder的「第二浪潮」,「過去Tinder是聚集一群想認識新朋友的社群。現在,大家來到Tinder,不只能認識新朋友,還能真正的連結、社交,甚至在線上hang out。」

不再只是交友App,Tinder要成為社交平台

透過艾力・賽德曼的所述,也不難理解Tinder未來將不再只是一個交友App,目標是成為一個社交平台,這個概念艾力・賽德曼也不斷重複:「從交友到社交(From Swiping to Socializing)」。

而Tinder一系列的功能改變也都是朝這個方向前進,最重要的就是「一對一視訊功能」,儘管沒有明確的推出時間,但已經是Tinder確定會在未來新增的功能。有了視訊,就能在Tinder上達成「更深度」的社交。

Tinder 正式向台灣會員推出「照片驗證」功能.jpg
Tinder正式向台灣會員推出「照片驗證」功能,只要照著指示自拍,通過辨識後即可獲得保證是本人的「藍勾勾」。
圖/ Tinder

以及「照片驗證」的功能,透過自拍照與Tinder的臉部辨識技術,就能獲得身份證明的藍勾勾,同樣也是為了加強社交性,畢竟要進行更深度的社交,能確保對方是照片上的人就變得至關重要。

延伸閱讀:交友軟體也推「實名制」,Tinder這招能反制假帳號嗎?

還有Tinder於2019年推出的互動式影集《Swipe Night》,讓使用者以左右滑動的方式,在一系列兩難問題中做出選擇,每個選擇結果都將影響劇情走向。Tinder會為用戶推薦與他做出相似選擇的人,作為新的配對機制。

在未來可以期待更多如《Swipe Night》在Tinder上能做的事情,真正達成可以在Tinder上hang out。

當Tinder不再單純

過去Tinder靠著單純的交友媒合,販售VIP解鎖更多的功能,就能創下10億美元以上的營收,在未來開啟更多的功能,甚至真的成為社交平台,會發生什麼事情?

第一最直覺的即是使用者留存時間的延長,Tinder將成為Netflix、《要塞英雄》、TikTok等人的競爭對手,必須競逐使用者一天內有限的注意力與時間。但只要能拉高留存時間,便有機會發展出新的商業模式,向使用者索取更多不同的費用,或是廣告費用。

第二則是將有更多功能釋出,要達成真正在Tinder上社交,必須有更多的事情可做,Tinder也會有更多的功能讓使用者能「黏」在上面,娛樂化的功能發展在所難免。

第三,簡單、直覺一直是Tinder的優勢,變成社交平台將會讓核心變得更加複雜,很難說是好事還是壞事,Facebook、Instagram的功能也都越變越多,但也抓到越來越多的使用者,但偏離「左滑、右滑」之外,Tinder的複雜化可能會趕跑一些原有使用者。

第四,Tinder匿名性與走向社交間的矛盾。Tinder畢竟屬於可以匿名使用的App,但社交伴隨著大量的自我揭露與更深度的互相理解,習慣匿名使用、低調不揭露自我的Tinder的使用者,對於社交化不一定買單。

但不管如何,走向社交平台已經是Tinder必然的策略方向,可以期待的是脫離「左滑、右滑」,不再單純的Tinder,到底會變成什麼樣的存在?

責任編輯:陳映璇

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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