從特力屋退出中國市場,看本土傢俱產業數位品牌轉型的七大難題
從特力屋退出中國市場,看本土傢俱產業數位品牌轉型的七大難題

曾經風光一時的台灣居家產業龍頭特力集團2019年8月正式在大陸鎩羽而歸,將大量關店而且進行策略調整。但或許是因禍得福,在今年中國疫情嚴重的情況下反而受影響較少。曾經藉由母公司特力貿易在中美貿易間的紅利打下的基礎,以及曾替沃爾瑪在供應居家用品選品的經驗,都無法力挽狂瀾。

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事實上,中國居家產業崛起與發展相當快速,像是本土的紅星美凱龍或是外商的IKEA都有著持續成長空間。甚至還有不少國際品牌投入這個龐大市場,所以責怪市場不景氣似乎有些勉強。而台灣也受疫情影響,但看到近期週末慢慢回穩的人潮,以及常態性的生活家居用品需求,可見基本市場需求仍有成長空間。

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特力屋是台灣首座大型居家修繕中心,為台灣注入居家修繕的DIY熱潮。

特力集團數年前整併了特力屋(B&Q)、HOMY等不同零售品牌,又發展代理國家品牌及與淘寶合作的體驗店,甚至提升電商的營運能力,而生活工場也導入了更多國際品牌的電器來提升消費者興趣。但總體消費族群尤其是年輕世代的流失,以及激烈的競爭環境,雖然是代表性品牌卻也還在尋找該怎麼繼續生存。

近10年台灣居家傢俱產業經營的發展是否也發生問題,以至於無法繼續複製曾經的成功經驗,才是更值得思考的問題。筆者彙整了台灣居家產業在數位品牌轉型上存在的數個難題,以下分別說明分享。

數位品牌溝通模式仍備受挑戰

特力集團、生活工場等作為本土居家產業的代表品牌,不過,營運總部對品牌的整合行銷溝通及數位社群的管理仍有相當大的進步空間。在數位轉型的過程中,若通路本身的品牌形象不夠具體,而是大量倚靠進駐品牌加持,消費者很難因為「品牌偏好」而關注,只能倚靠促銷及折扣來吸引消費者。

實體與數位通路資訊落差

若以「高價單品」來說,消費者選購商品時,其實在購買路徑上更在乎的是體驗與氛圍,像是大型傢俱或是高價餐盤,但數位平台上較難呈現完整的真實感受,更因為實體店面的品項種類明顯多於數位通路,消費者的線上購物意願就更難以提升。

國際品牌的形象較完整

國際居家品牌像是IKEA在全球靠著產品開發及整合行銷傳播的成功,在許多地方皆獲得不錯的品牌知名度,近幾年在台灣持續展店的策略,也讓品牌收益穩定成長,原因在於居家用品的採購權力逐漸從長輩決策轉向年輕人自行決定。本土居家品牌的形象對年輕消費者吸引力較低,仍多倚重中年以上消費者的購物習慣來支持。

供應鏈受限兩岸關係的影響

當台灣消費能力稍為停滯的時候,選購有設計感的商品背後還是得先考量「價格」。而近20年來不論是主要的生產、設計、選品,中國成為台灣大大小小居家產業的重要基地。雖然也有不少特定材料或是設計在台灣生產製造,但通常會選擇非居家產品的通路販售與合作。

消費者偏好難以改變

消費者選歐美豪華、日式優雅、北歐簡約還是中式貴氣,其實除了產品本身的特色之外,自己的生活風格與偏好更是重點。台灣的本土居家品牌受限在一定的發展背景,品牌理念和設計風格影響了所能提供的品項及服務,縱然想透過行銷來提升消費者的注意力,但主觀喜好卻不是那麼容易改變的事。

競爭者的多元面貌

當誠品都引進了大量的居家飾品、碗盤餐具甚至按摩椅時,各家都是從類似的供應商取得商品。居家品牌賣場雖然走向複合,卻只是引進更多家電或是外部品牌,反而形成跟百貨競爭的窘境。發展至今20餘年的代表性居家產業品牌,多半也碰到了品牌再定位的問題,以及必須重新思考新的品牌獨特性。

大型店的不可取代性

雖然不少居家品牌為了節省成本而轉開小型店,並且想靠電商系統來進行虛實整合。但像特力集團曾以小型店進軍永康商圈鎩羽而歸,反觀國際品牌在新北市新店區開設更具規模的大型店卻頗受好評。可見居家產業品牌的「主題型一站購足」還是較能滿足台灣顧客的消費習慣。

對岸的居家傢俱市場可以說是比血海還要紅,競爭之激烈遠勝台灣。而台灣也逐漸從過去傳統通路獨大的削價競爭,開始走入品牌偏好與忠誠的消費模式。若仍然將大雜燴式的賣場經營當作一種可以長久的市場模式或許也太樂觀,看看幾年前曾風光一時的書店零售產業面臨劇烈的轉型過程,也是台灣居家產業值得借鑑的地方。

或許趁疫情影響,利用機會好好的思考品牌再造與數位創新,找到品牌與消費者的連結點,而不只是靠促銷來吸引顧客,還有機會讓台灣的居家產業重新出發,讓消費者更願意支持,並且找到喜歡本土品牌的原因。

責任編輯:陳建鈞

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AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

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