鴻海股東會劉揚偉初登板，佈局三大產業帶領毛利率站上10%|數位時代 BusinessNext

面對仍在延燒的新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎），首次獨挑大樑主持鴻海股東會的董事長劉揚偉在一開始，就先鞠躬感謝股東們的熱情參與，同時也擔心股東對「劉揚偉」這位上任屆滿週年的董事長感到陌生，因此特別在進入正式會議前、跟股東們自我介紹，除了表示自己跟鴻海的淵源已有13年之久外，也藉此機會感謝創辦人郭台銘的提拔，透露郭台銘是他生命中的貴人。

但話鋒一轉，作為全球電子代工龍頭的鴻海在未來會如何發展，以及該如何擺脫毛利率「毛三到四」的宿命，才是劉揚偉接下來的功課，他也對此說明鴻海接下來的佈局與策略。

目標明確：三大產業成鴻海發展主力

「電動車、數位健康以及機器人是鴻海接下來重點發展項目，」劉揚偉說。他更近一步解釋，從研調機構統計可以發現，這三大產業到2025年全球的總產值將上看1.4兆美元（約新台幣42兆元），同時這三個產業未來的年複合成長率皆超過20%。

鴻海的目標將是搶下這其中的一成、即4.2兆元的產值，不僅可以在未來產業趨勢的發展上搶下話語權，對於提升鴻海現在的毛利表現將有明顯幫助，但該如何走到這一步？

「目前鴻海正在進行體質上的調整，」劉揚偉透露，這場調整在他的規劃裡面，將是一場持久戰。

第一步：F1.0現況優化

鴻海將針對公司進行「分工、分享、興立、除弊」這四大方向進行努力，希望可以讓中央與子公司以及中央跟次集團間清楚分工，同時全力推動集團內部資訊的傳遞跟分享。劉揚偉表示，這樣的做法能讓一年後鴻海的毛利從現在的6%提升到7%。

第二步：F2.0數位轉型

「有7成進行數位轉型的企業都死在沙灘上，」劉揚偉表示，因此鴻海要進行轉型也是透過多方評估，包括他個人作為領導者在內，確認他本身有高強度的意願跟能力可以領導鴻海數位轉型後，才於去年9月正式啟動。

shutterstock_742810231_Digital transformation.jpg

鴻海在去年9月啟動數位轉型，劉揚偉表示不管是他本人或是參與的員工都已經感受到數位轉型帶來的好處，接下來將以5年的藍圖把數位轉型逐步拓展到集團的其他事業體。

圖／ Olivier Le Moal via shutterstock

他也透露，鴻海數位轉型將會更善用數位科技促使整體營運表現更有效益，例如優化網站平台以利與投資大眾進行更有效率的溝通，提升投資人與法人的體驗；另外，鴻海也優化供應鏈管理平台，讓上游廠商跟客戶能更清楚掌握訂單執行狀況，不僅讓鴻海能強化供應商管理，也能更機動性滿足客戶的需求變化。

目前已有約2,000多為同仁參與第一步的數位轉型，接下來也會陸續推廣到其他事業體，預計5年能擴展到整個集團。

第三步：F3.0轉型升級

這部分鴻海將以「3+3」的概念發展，其中的三是指已經選定的三大產業領域：電動車、機器人及數位健康，另外的三則是支撐這三大領域的技術：包括人工智慧、半導體以及新世代通訊技術。

劉揚偉認為，在第二步與第三步的發展下，將帶領鴻海在未來毛利的表現逐步往上，他給自己的目標是3～4年後將能達到10%。

鴻海研究所，作為產業發展的技術後盾

選定好戰場，也了解到需要技術的支持，鴻海於日前宣布成立鴻海研究院，共計有五大研究所，包括人工智慧研究所、新世代通訊研究所、量子計算研究所、資通安全研究所以及奈米半導體研究所等，並分別邀請到該領域的翹楚來擔任諮詢委員，分別是創新工場創辦人李開復、前台大校長郭大維、台大IBM量子電腦中心主任張慶瑞、電信技術研究中心董事長吳宗成以及前交通大學校長張懋中等人。

劉揚偉表示，希望透過研究所的成立，可以替鴻海集團注入尖端技術的量能，他也透露，鴻海研究所預計在郭台銘生日（10/18）前後首度舉辦技術論壇，展現研究所目前的研發成果。

責任編輯：陳映璇

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。