鴻海研究院開張!5人諮詢委員名單出爐,轉型「腦力密集」企業怎麼做?
鴻海研究院開張!5人諮詢委員名單出爐,轉型「腦力密集」企業怎麼做?

電子製造巨頭鴻海精密今(17)日宣佈「鴻海研究院」正式成立,旗下五大研究所聚焦的「 人工智慧、半導體、新世代通訊、資通安全及量子計算 」研究方向也大公開,目標籌建200人團隊,5位諮詢委員會委員名單也正式出爐,延攬郭大維、李開復及張懋中等電腦科學及通訊物理界專家。

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鴻海新官網上線,公布全球佈局狀況,互動體驗更友善。
圖/ 鴻海科技集團

鴻海在董事長劉揚偉上任後,展開新時代新氣象,新官方網站也宣佈17日開張,加速「F3.0」轉型節奏,有別於過往製造代工的保守文化,新官網以藍底主視覺,象徵「科技的藍海」,塑造「數位科技領航」新形象,官網特色包括註冊抽手機及更加強投資人服務。

劉揚偉在致股東營業報告書中預告的「鴻海研究院」計畫,馬不停蹄地跨入落實階段,17日除宣佈研究院成立,五大研究所將專注「人工智慧、半導體、新世代通訊、資通安全及量子計算」技術,也公開5位專家擔任諮詢委員會成員身份。

延伸閱讀:《產業領袖觀點》鴻海研究院將成立!董座劉揚偉宣告轉型腦力密集企業

鴻海表示,研究院會跳脫以往組織所劃分的事業體框架,不侷限於現有客戶產品,而是專注於「未來3至7年」的前瞻技術研發,旗下五大研究所將以各研究院約40位尖端技術研發人才的編制,總計籌建200人團隊,與鴻海旗下事業單位攜手打造技術交流平台,為集團「3+3」產業發展計畫打下基礎。

(編按:鴻海的3+3產業計畫為「電動車、數位健康、機器人」3大新興產業及「人工智慧、半導體、新世代通訊技術」3項新技術領域。)

5人諮詢委員會成員曝光,量子電腦專家入列

鴻海研究院的諮詢委員名單也正式曝光,包括香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維、洛杉磯加州大學電機工程學系講座教授張懋中、財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成、全球人工智慧專家李開復。

鴻海說,會延攬世界一流學者,借重學術界、產業界的力量,充實研究院的研發量能。研究院也將透過產學合作形式,延攬高端研發人才,目標建構200人團隊,強攻「3+3」領域。

劉揚偉規劃,集團目標是「 F1.0現況優化、F2.0數位轉型、F3.0轉型升級 」三階段計畫,提升產業層次並提高獲利,鴻海研究院是F3.0轉型升級的重要發展策略之一,為的就是強化鴻海技術力與產品創新力,把過去「勞力密集」的鴻海,升級至「腦力密集」的鴻海。

鴻海研究院籌備期間剛好有新冠肺炎疫情,諮詢委員大多人在海外往返,移動不易,所以研究院從組織架構討論、例行會議、諮詢委員徵詢到聘書頒發,大多採雲端連線方式進行,因此籌備過程並沒有受疫情影響。

鴻海研究院
鴻海研究院籌設期間都以視訊方式討論,迅速成立。
圖/ 鴻海

香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維是創始諮詢委員,他是板橋人,對於接受鴻海聘任相當興奮,郭大維表示,鴻海有台灣人的精神,非常勤奮、積極,且無所畏懼地開創產業的未來,希望藉著這次機會,與鴻海一起推動台灣企業文化的進步。

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香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維。
圖/ 鴻海科技集團

郭大維說,在未來產業趨勢中掌握核心技術很重要,鴻海成立鴻海研究院代表著鴻海的數位轉型正式進入「腦力密集」,也幫台灣企業建立新標竿。張懋中則表示,鴻海研究院有機會具備定義市場、定義未來的能力,最後進一步定義產品,這與鴻海轉型升級至要關鍵,也是為何劉揚偉對「產品經理」如此重視。

台大IBM量子電腦中心主任張慶瑞專精量子計算,他表示,量子科技近年發展快速,然而國內大型企業對科研領域的投入較少,他呼籲台灣在這方面無論硬體或軟體應該要快速追趕。

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台大IBM量子電腦中心主任張慶瑞專精量子計算
圖/ 鴻海科技集團

財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成長年投身資安領域,他認為,新興資通訊科技進步,資安產業雖無法構成一個完整產業鏈,但逐步從「專業化」走向「生活化」,成為人類日常生活中必須面對的課題,鴻海研究院成立專院可望在資安專業領域寫下歷史。

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財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成長年投身資安領域
圖/ 鴻海科技集團

創新工場董事長暨CEO李開復表示,將與鴻海研究如何把AI作為基礎設施,除增強鴻海精密製造的運作,並與自動車、智慧醫療、機器人等場景深度融合,在第四次工業革命的浪潮下,開啟新一波智慧化產業技術的應用創新能力。

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創新工場董事長李開復。
圖/ 鴻海科技集團

有關鴻海研究院五大研究所宗旨如下:
人工智慧研究所 :促進人工智慧在集團產業運用的研究發展、推展人工智慧分析的專業訓練、提升前瞻之人工智慧應用研究,搭配集團高速運算中心、邊緣運算等硬體基礎上,開發出不同的應用領域,並與世界頂尖研究接軌。
半導體研究所 :發展前瞻奈米電子元件設計與開發,探索於集團工業物聯網之應用可能,培養將來可從事於積體電路製造及設計相關產業的人才。整合集團內部半導體資源與外部供應鏈策略夥伴,藉由半導體創新,提升終端產品價值。
新世代通訊研究所 :新一代5G及下世代核心網路技術,發展超高寬頻和低延遲特性,應用至各個集團中的業務單位,並制定可能之技術標準。
資通安全研究所 :強化培育資安人才之技術能量、發展科技與資訊安全跨領域應用,並創新與實務應用技術之資安菁英人才,落實於集團各場域實務應用。
量子計算研究所 :促進量子運算技術的教學、探索和新應用的開發,並協助對量子系統及其應用的科學與工程具有濃厚興趣的研究者,在產業領域找出發揮應用的空間,也培養集團內的技術人才。

責任編輯:陳映璇

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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