鴻海研究院開張!5人諮詢委員名單出爐,轉型「腦力密集」企業怎麼做?
鴻海研究院開張!5人諮詢委員名單出爐,轉型「腦力密集」企業怎麼做?

電子製造巨頭鴻海精密今(17)日宣佈「鴻海研究院」正式成立,旗下五大研究所聚焦的「 人工智慧、半導體、新世代通訊、資通安全及量子計算 」研究方向也大公開,目標籌建200人團隊,5位諮詢委員會委員名單也正式出爐,延攬郭大維、李開復及張懋中等電腦科學及通訊物理界專家。

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鴻海新官網上線,公布全球佈局狀況,互動體驗更友善。
圖/ 鴻海科技集團

鴻海在董事長劉揚偉上任後,展開新時代新氣象,新官方網站也宣佈17日開張,加速「F3.0」轉型節奏,有別於過往製造代工的保守文化,新官網以藍底主視覺,象徵「科技的藍海」,塑造「數位科技領航」新形象,官網特色包括註冊抽手機及更加強投資人服務。

劉揚偉在致股東營業報告書中預告的「鴻海研究院」計畫,馬不停蹄地跨入落實階段,17日除宣佈研究院成立,五大研究所將專注「人工智慧、半導體、新世代通訊、資通安全及量子計算」技術,也公開5位專家擔任諮詢委員會成員身份。

延伸閱讀:《產業領袖觀點》鴻海研究院將成立!董座劉揚偉宣告轉型腦力密集企業

鴻海表示,研究院會跳脫以往組織所劃分的事業體框架,不侷限於現有客戶產品,而是專注於「未來3至7年」的前瞻技術研發,旗下五大研究所將以各研究院約40位尖端技術研發人才的編制,總計籌建200人團隊,與鴻海旗下事業單位攜手打造技術交流平台,為集團「3+3」產業發展計畫打下基礎。

(編按:鴻海的3+3產業計畫為「電動車、數位健康、機器人」3大新興產業及「人工智慧、半導體、新世代通訊技術」3項新技術領域。)

5人諮詢委員會成員曝光,量子電腦專家入列

鴻海研究院的諮詢委員名單也正式曝光,包括香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維、洛杉磯加州大學電機工程學系講座教授張懋中、財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成、全球人工智慧專家李開復。

鴻海說,會延攬世界一流學者,借重學術界、產業界的力量,充實研究院的研發量能。研究院也將透過產學合作形式,延攬高端研發人才,目標建構200人團隊,強攻「3+3」領域。

劉揚偉規劃,集團目標是「 F1.0現況優化、F2.0數位轉型、F3.0轉型升級 」三階段計畫,提升產業層次並提高獲利,鴻海研究院是F3.0轉型升級的重要發展策略之一,為的就是強化鴻海技術力與產品創新力,把過去「勞力密集」的鴻海,升級至「腦力密集」的鴻海。

鴻海研究院籌備期間剛好有新冠肺炎疫情,諮詢委員大多人在海外往返,移動不易,所以研究院從組織架構討論、例行會議、諮詢委員徵詢到聘書頒發,大多採雲端連線方式進行,因此籌備過程並沒有受疫情影響。

鴻海研究院
鴻海研究院籌設期間都以視訊方式討論,迅速成立。
圖/ 鴻海

香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維是創始諮詢委員,他是板橋人,對於接受鴻海聘任相當興奮,郭大維表示,鴻海有台灣人的精神,非常勤奮、積極,且無所畏懼地開創產業的未來,希望藉著這次機會,與鴻海一起推動台灣企業文化的進步。

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香港城市大學校長資深顧問兼工學院院長郭大維。
圖/ 鴻海科技集團

郭大維說,在未來產業趨勢中掌握核心技術很重要,鴻海成立鴻海研究院代表著鴻海的數位轉型正式進入「腦力密集」,也幫台灣企業建立新標竿。張懋中則表示,鴻海研究院有機會具備定義市場、定義未來的能力,最後進一步定義產品,這與鴻海轉型升級至要關鍵,也是為何劉揚偉對「產品經理」如此重視。

台大IBM量子電腦中心主任張慶瑞專精量子計算,他表示,量子科技近年發展快速,然而國內大型企業對科研領域的投入較少,他呼籲台灣在這方面無論硬體或軟體應該要快速追趕。

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台大IBM量子電腦中心主任張慶瑞專精量子計算
圖/ 鴻海科技集團

財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成長年投身資安領域,他認為,新興資通訊科技進步,資安產業雖無法構成一個完整產業鏈,但逐步從「專業化」走向「生活化」,成為人類日常生活中必須面對的課題,鴻海研究院成立專院可望在資安專業領域寫下歷史。

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財團法人電信技術研究中心董事長吳宗成長年投身資安領域
圖/ 鴻海科技集團

創新工場董事長暨CEO李開復表示,將與鴻海研究如何把AI作為基礎設施,除增強鴻海精密製造的運作,並與自動車、智慧醫療、機器人等場景深度融合,在第四次工業革命的浪潮下,開啟新一波智慧化產業技術的應用創新能力。

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創新工場董事長李開復。
圖/ 鴻海科技集團

有關鴻海研究院五大研究所宗旨如下:
人工智慧研究所 :促進人工智慧在集團產業運用的研究發展、推展人工智慧分析的專業訓練、提升前瞻之人工智慧應用研究,搭配集團高速運算中心、邊緣運算等硬體基礎上,開發出不同的應用領域,並與世界頂尖研究接軌。
半導體研究所 :發展前瞻奈米電子元件設計與開發,探索於集團工業物聯網之應用可能,培養將來可從事於積體電路製造及設計相關產業的人才。整合集團內部半導體資源與外部供應鏈策略夥伴,藉由半導體創新,提升終端產品價值。
新世代通訊研究所 :新一代5G及下世代核心網路技術,發展超高寬頻和低延遲特性,應用至各個集團中的業務單位,並制定可能之技術標準。
資通安全研究所 :強化培育資安人才之技術能量、發展科技與資訊安全跨領域應用,並創新與實務應用技術之資安菁英人才,落實於集團各場域實務應用。
量子計算研究所 :促進量子運算技術的教學、探索和新應用的開發,並協助對量子系統及其應用的科學與工程具有濃厚興趣的研究者,在產業領域找出發揮應用的空間,也培養集團內的技術人才。

責任編輯:陳映璇

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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