寶雅預告年底前推POYA Pay，目標拉攏百萬用戶替電商服務暖身|數位時代 BusinessNext

寶雅預告年底前推POYA Pay，目標拉攏百萬用戶替電商服務暖身

「實體零售要做電商，流量要怎麼來？」對於這個問題，寶雅總經理陳宗成的答案是：透過自有支付POYA Pay，來奠定流量基礎。

12月底推POYA Pay，作為自有電商的前哨戰

為何寶雅要推出自有支付？首先，我們得先瞭解寶雅的電商規劃。目前寶雅並沒有自有電商網站，主要以網路店的模式棲身在Yahoo!網路商城平台。不過，寶雅並不是不打算設置自有電商，而是在那之前他們得要先有基本的網路流量，才符合效益。

陳宗成向股東表示：「為何現在有些實體零售踏入電商會失敗？拿不到流量是一大原因。POYA Pay就是為了要拿到流量。」

他指出，以公司目前內部預估，要從580萬個既有會員中獲取100萬個初期活躍會員用戶應該不是問題。寶雅公關經理朱詩蓓補充說明，這一百萬個會員所能帶來的流量，若以一般數位行銷來獲取的話，恐怕得要花上十億預算才能做到。也就是說，建置POYA Pay，相當於為寶雅帶來十億元左右的效益。

有了POYA Pay作為流量保證，寶雅未來也將進一步發展自有電商。陳宗成指出，寶雅電商將以「不與實體品項重疊」為目標，希望透過網路來補足商品的完整豐富度。未來的寶雅電商預計將提供如線上訂貨、線下取貨，以及宅配運送等取貨功能。

寶雅、寶家加速擴店，望成美妝、五金百貨市場雙冠王

至於去年首次推出，以五金百貨為定位的旗下新品牌寶家，陳宗成表示，今年預計可以達成損平。為何寶雅會進一步推出五金百貨的新品牌？除了看好國內居家修繕零售用品的需求外，更是因為寶家能夠沿用寶雅發展多年的多品項管理know-how，進一步滿足顧客在五金消費上的各種需求。

門市內的單品（SKU，最小存貨單位）數量越高，也代表選擇更多元、豐富。然而高SKU數背後的隱憂，除了管理上要顧及每家門市的SKU數穩定一致，也要有完整的系統來整合進貨的數據，營運上的門檻可說是相當高。

寶雅門市的SKU數高達6萬，與屈臣氏、康是美等藥妝門市約莫1.5萬個SKU數相比，產品多元性高上許多。「我們將這一套經營方式套用到寶家上，一樣能夠提供顧客的各項需求。」朱詩蓓補充。

目前寶家的門市數量為9間，SKU數為2萬，兩者未來都會繼續增加。雖然受到疫情影響，且不確定寶家能否達到原先設定的「 一年增加30家門市 」的目標，但隨著寶雅已在桃園投資物流共和國園區的倉庫作為寶家物流中心，最快下半年就有機會看到寶家正式進軍北部。

與此同時，寶雅也加速擴店，並在台北黃金商圈插旗。本月中新開的寶雅忠孝復興店，就是寶雅全台第235家門市，營業總面積達187坪，為寶雅首間全新形象概念店。

寶雅、寶家雙品牌合力進擊，12月導入POYA Pay後，又能夠雙品牌共享消費點數、累積消費，未來寶雅集團的整體規模，可能會相當可觀。

責任編輯：陳映璇

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。