寶雅預告年底前推POYA Pay,目標拉攏百萬用戶替電商服務暖身

2020.06.23 by
蔣曜宇
寶雅預告年底前推POYA Pay,目標拉攏百萬用戶替電商服務暖身
王郁倫攝影
「實體零售要做電商,流量要怎麼來?」對於這個問題,寶雅總經理陳宗成的答案是:透過自有支付POYA Pay,來奠定流量基礎。

「我們要繼續朝『成為讓顧客更喜歡的寶雅』的目標前進。」寶雅總經理陳宗成在今(23)日舉辦的股東會上這麼說。

確實,有著「百貨股王」頭銜的寶雅,除了透過多元、完整的商品品項數量吸引許多忠實顧客外,在這次新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情下,寶雅也加快腳步,滿足顧客對防疫用品的需求。在過去數個月來,寶雅不僅開賣100萬片口罩在半小時內就售罄,就連第一季營收都達到42.66億元,年成長12.4%。

然而,寶雅若要讓客戶「更喜歡」,只有實體上的優化是不足的,數位佈局上更需要加強。因此,寶雅規劃要在今年12月下旬正式推出自有支付「POYA Pay」,讓這家有著23年歷史的本土企業,加速數位轉型。

寶雅今日舉行股東會,預計12月下旬將推自有支付POYA Pay
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12月底推POYA Pay,作為自有電商的前哨戰

為何寶雅要推出自有支付?首先,我們得先瞭解寶雅的電商規劃。目前寶雅並沒有自有電商網站,主要以網路店的模式棲身在Yahoo!網路商城平台。不過,寶雅並不是不打算設置自有電商,而是在那之前他們得要先有基本的網路流量,才符合效益。

寶雅總經理陳宗成表示,POYA Pay的推出,主要是為了搜集更多流量。
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陳宗成向股東表示:「為何現在有些實體零售踏入電商會失敗?拿不到流量是一大原因。POYA Pay就是為了要拿到流量。」

他指出,以公司目前內部預估,要從580萬個既有會員中獲取100萬個初期活躍會員用戶應該不是問題。寶雅公關經理朱詩蓓補充說明,這一百萬個會員所能帶來的流量,若以一般數位行銷來獲取的話,恐怕得要花上十億預算才能做到。也就是說,建置POYA Pay,相當於為寶雅帶來十億元左右的效益。

有了POYA Pay作為流量保證,寶雅未來也將進一步發展自有電商。陳宗成指出,寶雅電商將以「不與實體品項重疊」為目標,希望透過網路來補足商品的完整豐富度。未來的寶雅電商預計將提供如線上訂貨、線下取貨,以及宅配運送等取貨功能。

寶雅、寶家加速擴店,望成美妝、五金百貨市場雙冠王

至於去年首次推出,以五金百貨為定位的旗下新品牌寶家,陳宗成表示,今年預計可以達成損平。為何寶雅會進一步推出五金百貨的新品牌?除了看好國內居家修繕零售用品的需求外,更是因為寶家能夠沿用寶雅發展多年的多品項管理know-how,進一步滿足顧客在五金消費上的各種需求。

門市內的單品(SKU,最小存貨單位)數量越高,也代表選擇更多元、豐富。然而高SKU數背後的隱憂,除了管理上要顧及每家門市的SKU數穩定一致,也要有完整的系統來整合進貨的數據,營運上的門檻可說是相當高。

寶雅門市的SKU數高達6萬,與屈臣氏、康是美等藥妝門市約莫1.5萬個SKU數相比,產品多元性高上許多。「我們將這一套經營方式套用到寶家上,一樣能夠提供顧客的各項需求。」朱詩蓓補充。

陳宗成指出,去年新推出的五金品牌寶家,今年預計能達成損平。
寶雅

目前寶家的門市數量為9間,SKU數為2萬,兩者未來都會繼續增加。雖然受到疫情影響,且不確定寶家能否達到原先設定的「 一年增加30家門市 」的目標,但隨著寶雅已在桃園投資物流共和國園區的倉庫作為寶家物流中心,最快下半年就有機會看到寶家正式進軍北部。

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與此同時,寶雅也加速擴店,並在台北黃金商圈插旗。本月中新開的寶雅忠孝復興店,就是寶雅全台第235家門市,營業總面積達187坪,為寶雅首間全新形象概念店。

寶雅、寶家雙品牌合力進擊,12月導入POYA Pay後,又能夠雙品牌共享消費點數、累積消費,未來寶雅集團的整體規模,可能會相當可觀。

責任編輯:陳映璇

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