到離島「偽出國」旅遊風行,易飛網能把國旅捧成金飯碗?
到離島「偽出國」旅遊風行,易飛網能把國旅捧成金飯碗?

易飛網(ezfly)於今(30日)舉辦股東會,董事長周昀生表示,國內旅遊的成長的確有助紓緩因新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)所造成的影響,「過去國旅部門的人力約占公司兩成,現在人數加倍去拚國旅。」

在國旅方面,易飛網是立榮航空套裝行程「立榮假期」的總代理,立榮航空在國內擁有金門、馬祖、澎湖的離島航線,搭上民眾無法出國只好去離島「偽出國」的風氣,成為易飛網目前重要的營收來源。

國旅占比高,易飛網衝暑假檔期

易飛網2020年1-5月營收(單位:仟元)
圖/ 公開資訊觀測站;陳君毅製表

綜觀6家上市櫃旅行社1~5月的營收,易飛網是除了大瘦身的燦星旅之外,5月營收對比4月仍呈現成長的公司。同時也是6家旅行社中,5月營收年比下滑(87.04%)最少的。

上市櫃旅行社5月營收年比
圖/ 公開資訊觀測站,陳君毅製表

主要原因是易飛網的產品中,國內旅遊占比在2019年達到將近3成(29.59%),相較其他旅行社如山富國內旅遊僅占營收2%、雄獅4.1%、鳳凰1%。

「加上我們是做OTA(線上旅行社),比較不會像其他業者編制這麼大。」周昀生說,2019年易飛網的員工數約在150人上下。

在致股東報告書中, 易飛網提到,自5月開始因國旅帶來大幅業績成長,展望接下來的暑假檔期、澎湖花火節、台東熱氣球、花東金針花季,配合上政府對於國內旅遊的補助,2020年下半年的旅遊市場值得期待。

為了衝刺國旅市場,易飛網也把閒置的國外旅遊部門、機場部門人力轉至國旅部門,國旅部門的人力從兩成翻倍為四成(約為60人)。

不過,隨著各家旅行社也開始衝刺國旅,是否會因競爭擠壓到易飛網,就要看後續各月份的營收表現。

台虎假期、桃園機場櫃台經營權,疫情下面臨停擺

而在易飛網2020年的營運目標中,大多都因新冠狀病毒的影響不得不停擺。

像是過去累積10年以上的「立榮假期」銷售經驗,易飛網也跟台灣虎航合作推出「台虎假期」,原先預計靠著虎航每月700+的班次,能夠提供數千個機位給「台虎假期」包裝銷售,但主飛日本的虎航目前也近乎是停擺的狀態。

此外,易飛網的子公司飛買家於2019年9月取得桃園機場電信服務櫃台的經營權,主要販售高鐵車票、悠遊卡、一卡通、網路商品、機場捷運票及其他票券,3個月的時間內已開始獲利。但隨即受到新冠狀病毒的影響,業務大幅衰退。

但飛買家已向桃園機場爭取到權利金及租金減免,幾乎已達全免狀態,且減免寬限期暫定為一年,預計待疫情過後,可為易飛網持續貢獻獲利。

責任編輯:陳映璇

往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓