從瑞幸咖啡的騙局反思：玩弄人性的理論-流量池與倍增學|數位時代 BusinessNext

流量池的美麗陷阱

在直銷商的話術當中，一個拉兩個、兩個拉四個，越多的下線帶來越多的抽佣和被動收入。但故事不會這麼美好大家都知道，可是人性的本質會驅使動力，所以仍有不少公司會用這套概念去誘發人們對多層次直銷的期望。而這個基礎就在流量池這個理論中被重新包裝，甚至建議運用「增長駭客的技術手段實現的裂變行銷」。

燒錢補貼、快速增長會員數、透過互聯網創造最大的聲量，當一切的目的就是為了裝滿流量的水塘時，就必須面對兩種可能：池子裡真正的含金量，以及池子是否封閉能夠裝夠滿。 提出流量池概念的楊飛是神州租車的高層CMO，也就是打造瑞幸咖啡營銷模式的人。而同時還有錢治亞、劉劍，也都是打造了瑞幸咖啡神話的推手，而背後的主事者則是陸正耀。

什麼才是真正的品牌價值？

再回到流量池另外一個關鍵：品牌，很多想推廣流量池概念的人就會開始吹捧品牌的價值，因為背後考量的變現的可能，這點也是我最不能完全認同的地方。一個知名的成功品牌，像是可口可樂、IKEA、蘋果電腦，最重要的是知名度嗎？不，那是結果。

就算是一個小小的在地品牌，擁有明確的品牌願景與理念，甚至只跟特定的目標對象溝通，縱然沒有誇張的龐大流量，但就品牌價值來說，仍高過多只是因為補貼購買，而塑造出「龐大消費假象」的紙老虎。

瑞幸咖啡2018年賣出9,000萬杯，但卻因為各種優惠補貼賣一杯虧兩杯，目的只是為了創造流量的假象。至今4,500多家店，必須支出龐大人事管銷的同時，每當折扣減少就業績衰退，代表品牌並沒有真的被消費者認同，甚至就像多數喊著裂變和引客的公司，真正完成的只是賠本生意。 因此一個被塑造出的池子根本只是一團和稀泥。

有人說，那是因為咖啡市場競爭激烈，世界級的對手更有條件玩這個遊戲，但現實層面來看，想要不讓進入流量池的消費者流出去，除非是寡占市場或是特殊條件才能產生封閉性，但多數產業只要有高度競爭，都不太可能創造這樣的條件。所以最後若不是讓真實的營收穩健擴大，又要為了創造流量投入大量資源，那最有可能的就是入不敷出。

我相信類似流量池的概念過去也有，未來也會有進化版。同樣的，瑞幸咖啡的故事也依然會再次發生，2019年去中國時特別去買了一杯，其實並無特別之處，那這個靠著補貼折扣的池子，當然和品牌沾不上邊，只是一種自欺欺人的高知名度罷了。或許台灣的企業在經營上相對穩健，但看看曾經發生過爭議的爭議案件，其實也只是小型的縮影。

這次分享的文章，不是為了批判那個理論或是品牌，而是希望給自己及身邊的廠一個思考，有價值的品牌不一定大，但要付出的更多是無形的努力。 而商業模式也都有其優缺點，但人性的貪婪常常是驅使缺點變成致命傷的原因。

責任編輯：陳建鈞

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走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。