瑞幸下市成定局、索賠金額高達3,000億⋯⋯小藍杯的3大難題才剛剛開始
瑞幸下市成定局、索賠金額高達3,000億⋯⋯小藍杯的3大難題才剛剛開始
2020.06.30 | 新零售

交易13個多月後,瑞幸咖啡今(29)日停牌了。

6月26日美股開盤前,瑞幸咖啡發佈公告稱,公司已於6月24日通知納斯達克,撤銷之前的聽證會申請,並且不再試圖推翻納斯達克對瑞幸的退市決定。公司已接到通知,6月29日起終止其在美股的交易。

消息一出,開盤後瑞幸暴跌,連續六次觸發熔斷,最大跌幅超60%。最終收盤價為1.38美元(約新台幣40元)/ADS,跌幅為54%。

瑞幸
圖/ 鈦媒體

至此,短短85天,瑞幸在美股的命運就已確定,留下的只有集體訴訟、證監會處罰,還有血本無歸的投資人和中概股的暴風雪。

反覆掙扎,終於退市

5月19日,瑞幸咖啡發佈公告稱,公司於5月15日收到納斯達克的退市函,並決定即刻向納斯達克提交聽證會申請。

瑞幸咖啡董事長陸正耀很快發布聲明:「據瑞幸咖啡的公開披露,目前公司已根據階段性調查結果第一時間處理相關責任人、重組董事會、更新管理層、積極進行整改,但納斯達克不等最終調查結果就要求公司退市出乎意料,對此我個人深感失望和遺憾。」

直到6月24日——瑞幸放棄反抗的前兩天——又收到了因不能按時發布年報的第二份退市通知,還在公告中聲明「正在努力尋找能盡快發布年報的方法」。

瑞幸這反覆掙扎的樣子,投資者們恐怕再熟悉不過了。

2月被渾水做空後,公司發表長文稱「堅決否認並將採取措施」;3月被安永掌握財務造假實證後,4月2日突然把COO劉劍推到台前,自曝財務造假。

瑞幸
瑞幸退市過程
圖/ 鈦媒體
瑞幸
瑞幸公司內部任免情況
圖/ 鈦媒體
瑞幸
瑞幸面臨的部分訴訟進展
圖/ 鈦媒體

從事件進展看,能嘴硬絕對不承認,能拖延絕對不鬆口,先調整公司管理層,到最後一刻推出替罪羊——瑞幸核心管理層儼然對這一套流程駕輕就熟。

據接近瑞幸咖啡人士向界面新聞透露,由於參加聽證會的外部董事將在7月5日的股東特別大會被解除職務,因此聽證會已無召開意義。

而分析人士普遍認為,「清洗」外部股東、繼續保持「神州系」對瑞幸咖啡的絕對控制權,則是陸正耀召開股東特別大會的最終目的。

但其他董事並沒有坐以待斃。

在陸正耀提交議案要求罷免獨立董事邵孝恆(主導調查瑞幸咖啡財務欺詐的特別委員會主席)後,董事會卻建議股東投票反對罷免邵孝恆,並公告表示將於7月2日召開董事會會議(早於陸正耀的特別股東大會),決定要求陸正耀辭去董事和董事長職務。

現在,仍由「神州系」嫡系成員郭謹代理CEO,瑞幸這場「內鬥」恐怕一時間不會很快落幕。

而陸正耀和他的神州系,不僅要應付瑞幸咖啡各種糟心事,還有神州優車下屬全資子公司被起訴、擬半價轉讓價值10億元(約新台幣41.6億元)優車產業基金份額等問題需要解決。他們的如意算盤能否實現,還要看之後訴訟怎麼判,監管怎麼罰。

退市之後,大戲繼續

對於吃瓜群眾們,退市似乎是事情的終結,但其實退市對於瑞幸來說只是「填張表格」那麼簡單,也不會對公司和高階主管有直接影響。退市之後,大戲還要繼續,甚至更值得關注。

首先是目前人們最熱衷於討論的集體訴訟問題,粗略估計瑞幸面臨的索賠額度將高達112億美元(約新台幣3,302億元)。

截至2019年9月31日,公司總資產額為11.352億元(約新台幣47.3億元);2020年6月26日美股收盤,公司市值僅有3.47億美元(約新台幣102.3億元)。112億美元(約新台幣3,302億元),瑞幸肯定賠不起。

根據美國類似案件看,瑞幸咖啡的集體訴訟案件最終極有可能庭外和解,不然走到破產清算對於雙方都不利。但即使庭外和解、降低最終賠償額,最終賠多少也不一定。

參考阿里巴巴。在美股被起訴、與起訴方糾纏了三年多後,即使「法院沒有發現阿里巴巴存在任何違法或不當行為」,阿里仍然同意支付7,500萬美元(約新台幣22.1億元)與起訴方和解。而瑞幸證據確鑿的財務造假,起訴方一定不會這麼輕易達成和解。

此外,集體訴訟平均耗時大約3年。無論瑞幸之後破產清算、私有化還是選擇其他途徑上市交易,其後續發展都會因此有更大的不確定性,其品牌知名度在此期間也會慢慢下降。

瑞幸
圖/ 鈦媒體

其次是中國是否會首次使用「長臂管轄權」。

編按:「長臂管轄權」是美國民事訴訟中的一個概念,指地方法院將管轄權延伸至域外(指州外乃至國外)的被告。

對於瑞幸案件,中國有關部門已多次發聲決定嚴查。

瑞幸
中國監管機構的表態和舉措
圖/ 鈦媒體

6月14日,第一財經報導稱,「從接近監管層級的人士處獲悉,財政部對於瑞幸咖啡財務造假案的現場檢查部分已經結束,目前有關報告正在等待更高層級的批復。」

今年3月1日開始實施的修訂後的《中華人民共和國證券法》賦予了證監會「長臂管轄」的權利,而瑞幸正好「撞在槍口上」。

如果長臂管轄權能真的落實,無疑會提升投資人之後對中概股財務的信任,改善現在中概股極度糟糕的生存環境,同時也將是中國證監會掃除監管盲區、更好地參與國際市場監管的體現。

除了國家層面的意義,長臂管轄權的實現將給中國中小投資者帶來更為實際的好處。

國際投資者針對瑞幸的訴訟在香港已經開庭,在美國按流程推進,但中國的中小股東的利益還沒有保障。

目前為止還沒有中國法院對此事件立案。即使立了案,是會像之前中國財務造假一樣只有像徵意義上的罰款和市場禁入措施,還是會對財務造假者進行真正嚴厲的處罰?這些都值得關注。

第三,董責險的賠付問題是上市公司的關注重點。

由於市場起步較晚,瑞幸事件前的中國董責險年均覆蓋率僅為2%。「走在市場尖端」的瑞幸咖啡在赴美上市之前就購買了保單總保額達2,500萬美元(約新台幣7.3億元)的董責險,這次事發,此險種被推至聚光燈下。

瑞幸使中概股信譽倒塌,一些國際保險公司開始提高投保門檻,或者如蘇黎世保險乾脆不接中概股的董責險業務。

不過,中國的董責險市場因此活躍起來。4月以來,70餘家中國A股公司宣布,今年將為公司董事和監事購買此險種,數量超過了去年參保公司總數。

一方面,董責險提高了公司在因高階主管責任需要承擔賠償時的償付能力,使投資人覺得更安全;另一方面,是否投保董責險的公司自身風險更大值得思考,畢竟這是一筆不小的開銷。

而具體董責險在遇到瑞幸這樣的黑天鵝事件時有沒有用、有多大用,在很大程度上也將影響上市公司之後是否投保董責險的選擇。

另外,因最近的訴訟涉及陸正耀和錢治亞設立的家族信託,關於家族信託是否真的能實現財產隔離、保護財富傳承,引起人們關注。

信託從業者普遍認為,設立家庭信託不等於財產保值,家庭信託架構亦不等於家庭信託財產。

陸和錢的家族信託可能因為股權投資減值而縮水,其信託架構可能由於債權人、受益人等的申請而被拆除。如果信託下層公司涉及股票抵押、貸款違約等合同行為,也要承擔自身層面的經營風險。

但是,債權人只能對信託下層股權提出主張,並不能觸及家族信託中與訴訟無關的其他資產。中航信託家族信託事業部顧慕玄在其文章中的配圖明確展現了信託中受保護和有風險的部分。

瑞幸
圖/ 鈦媒體

退市之後瑞幸咖啡何去何從也是熱點話題。

面臨多項訴訟的情況下,現在出現「接盤俠」的可能性不大。如果瑞幸咖啡在堅持處理完訴訟後還存在,則可能繼續在場外交易市場繼續掛牌交易或私有化徹底退市。

基於目前瑞幸基本無信譽,在美股市場重新建立投資者信心極為困難,場外市場上可能流動性很差,瑞幸咖啡先尋找資方進行私有化可能性較大。

瑞幸的商業模式並非一無是處,錯的是財務造假,而非靠補貼擴張。如果瑞幸咖啡有足夠的資本支持,誠實地按照其商務模式發展,未來真正坐穩中國咖啡屆第一把交椅可以期待。現在瑞幸已經有了較為穩定的客戶群體和門店體系,加上中國咖啡市場高速發展,瑞幸對於資方還是具備一些吸引力的。

不過值得注意的是,由於這次財務造假事件影響過大,瑞幸的兩大股東愉悅資本和大鉦資本聲譽和業務都受到了不同程度的影響。36氪採訪的多位財務顧問表示「暫停向大鉦資本和愉悅資本推薦創業公司」。

未來資方可能會因為考慮自己的聲譽而不敢接手瑞幸,所以瑞幸之後的去向依舊懸而未決。

反思

瑞幸事件再一次向人們展示了美股市場對於誠信的重視,以及對投資人的保護力度。

該事件發生後,「瑞幸咖啡如果在A股造假又當如何」成為中國股民們喜聞樂見的保留吐槽節目。

知名財經博主招財大牛貓在其文章中一語中的:「虛增收入22億(約新台幣91.7億元)在A股很難排上號,大概要吃3-4個跌停,然後就會有資金沖進去撬開板,巨量換手。幾個月後調查結果公佈,交易所譴責上市公司,60萬(約新台幣250萬元)罰款,實際控制人60萬(約新台幣250萬元)罰款,1-3年市場禁入。」

這是對A股市場現實情況的描述,真實而令人無奈。畢竟康得新四年虛增利潤119億元(約新台幣496億元),也就這麼處罰了事。

更令人無語的是,瑞華會計師事務所在康得新暴雷之前已經因為「未勤勉盡責」被多次處罰或責令整改,卻依然能存活至今,位居中國本土會計師事務所前列。

中國股民健忘,監管鬆散,致使上市公司有極大的動力財務造假。這樣一來導致市場環境惡劣,最終受損的還是中小股民的利益,二來上市公司只顧在財務數據上「吹泡泡」,而忽視了實體企業的發展,不利於中國經濟健康成長。

人們從瑞幸事件的震驚中緩過來後,不斷有聲音提出「瑞幸本身沒有錯,錯的是財務造假」。這是一個偽命題,財務造假是瑞幸做出的決定,瑞幸應當承受相應的後果。而諸多對於瑞幸員工的採訪,營造了一個一心造福員工、勤懇耕耘的企業形象,也充分調動了人們的感性認知,使人們忽略了公司巨大的問題。

只有人們不再「健忘」,理性的思考公司的發展,監管不再流於形式,真正開始保護中小股東的利益,中國資本市場才能健康發展。

這個過程可以耗時很長,但一定不能停滯。瑞幸這顆雷,應該炸醒裝睡的人。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:鈦媒體

關鍵字: #IPO #瑞幸咖啡
往下滑看下一篇文章
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓