還不認識無頭式商務？SELLERLINX 推出「電商新解法」，開店、多站管理一次搞定|數位時代 BusinessNext

你正在看著電視，肚子餓了，對著電視喊了一聲，接著在十五秒內完成點餐，十分鐘後餐點便送到你家門口⋯⋯這些事情並非不可能，去年以冰箱發布推特的少女就是一次智慧物聯網的例子。說到電商，我們往往會聯想到類似 PChome、蝦皮、Amazon 等網站，但是在未來，電視、冰箱甚至手錶可能都是購物平台之一。

面對電商模式的轉型，賣家要如何應對購物平台愈來愈多元的變化呢？

近幾年，在美國流行起一種「無頭商務平台（Headless Commerce）」模式，藉由將前端（消費者的購物平台，例如網站、app、實體店面）與後端（賣家的販售核心，如庫存管理、物流、金流等）脫鉤，並且以 API（Application Programming Interface，應用程式介面）連結兩端，就可以讓賣家彈性適應各種不同樣態的前端銷售平台，做到跨通路的銷售。

樂邁利達（TSMK Corp.）正是提供此服務的團隊。共同創辦人暨執行長 Kai Cheng 擁有 18 年以上的外商經驗，和富有物流管理經驗的同事 J.R. Wu（現任副總經理）認識了 Amazon 上億賣家、具有豐富跨境電商經驗的 Max Lin 後，發現許多做跨境電子商務的賣家，要花大量人力管理各個平台與通路，對電商而言是極大的成本，因而在 2015 年開始投入電商平台的優化事業，並且於 2019 年推出無頭商務平台 SELLERLINX。

極具彈性、節省人力的無頭架構，或成未來電商趨勢

傳統的電商平台，是前端與後端合併的垂直整合管理，如果一個電商同時在多個平台經營商城，那就需要同時要管理多個物流以及金流，非常耗費人力成本。以退貨為例，傳統上先以物流把貨物退回倉庫，但是 ERP 系統不會主動聯繫金流執行退款，而是靠人力傳遞資訊，「或是某些舊的系統會自動設定，在某個時間點做一次資訊統整，但這樣就無法處理即時的訊息。」CTO Warren 補充。

但是賣家為什麼一定要同時使用多個電商平台？Kai 說，消費者的消費模式改變是一大原因。消費者會在各大平台比較同一商品的價格後才購買，對賣家而言，曝光的通路越多，機會也就越大，「甚至我們也有遇到在同個平台開五十間商店的客戶。」Kai笑著說，更何況未來如果出現冰箱購物、手錶購物等購買方式時，賣家更需要有應對的辦法。

目前市面上的電商服務，大部分為開店經營為主的商城，或是後台庫存與訂單管理的 ERP 系統，樂邁利達的 SELLERLINX 平台則同時提供開店與管理系統兩種服務，並且以無頭架構的方式讓賣家可以串連不同的前端平台，而串連的關鍵，就是 API。API 是一傳遞資料的介面，可以想像成飲料機的按鈕，只要按下按鈕（資料傳遞）就可以獲得我們要的飲料（資訊）；隨著使用不同的平台與功能，也會有相應的租賃月費。

考量電商使用體驗，同時管理成樂邁利達優勢

樂邁利達除了向蝦皮、 Amazon、eBay 等商城平台申請開放的 API，自己也創立了五百個以上的 API 接口，提供賣家連接各大商場或是第三方平台，甚至以後若出現不同的銷售通路，也可以快速應用，如此的彈性與擴展性是樂邁利達的一大優勢。「可以想像成是在我們的平台上建立中央資料庫，然後再依據各大電商平台的要求與功能填入資料即可；我們就是個中端的中央平台。」Warren 說。

除此之外，可以「同時管理」更是樂邁利達的一大亮點。市面上許多開店平台，一次僅能管理一個前端，若需要切換到其他的前端，則需要另外開啟一個頁面；但是樂邁利達的 SELLERLINX 平台可以同步開啟多個前端平台，同步管理、設置，對於賣家而言將會方便許多。

新光三越的美妝品牌美麗台，除了實體販售通路外，如今也轉戰電商平台，且為了能夠讓後台管理系統應用於快閃店、智能販賣機等通路，於去年九月與樂邁利達合作，開始應用無頭架構的平台，「因為他們需要這樣的彈性。」Kai 說。

除了美麗台之外，許多 B2B 的傳統產業也加入了無頭電商的行列，「他們也看到了電商平台的趨勢。」行銷業務經理 Elva 說，因為 SELLERLINX 也提供開店服務，並不會破壞傳統產業原本的 B2B 模式，還可以加入到零售的 B2C 電商平台，對他們而言是拓展通路、走向多元化的機會。

不僅幫助賣家跨通路，還要跨境走向國際

雖然 SELLERLINX 推出尚不足一年，但樂邁利達正努力完善各項服務，除了蝦皮之外，目前也正在完善開通 eBay、Amazon、Lazada 等平台，至於開店系統的各項物流金流系統，也是今年的首要目標之一。此外，樂邁利達於今年三月參加了新北市－亞馬遜 AWS 聯合創新中心的加速器計畫，期望可以獲得更多曝光與資源，也正在籌備天使輪募資。

至於接下來的市場，除了台灣本身，樂邁利達正在籌備前往日本與東南亞的可能性，「雖然切入日本市場有一定難度，但是他們的市場夠大，我們的平台也已經設置完日語版本了；東南亞則是一個快速成長的市場，當他們的電商平台數量過多十，一定也會出現管理上的需求。」Kai 說，希望 SELLERLINX 不只是幫助賣家們解決管理的痛點，也可以讓他們成為一個跨通路、跨國際市場的電商。

創業快問快答

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
A：幫助中小企業解決跨境和多銷售渠道的營運痛點

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
A：SELLERLINX 的 API 架構，使平台具高彈性和延展性，供使用者可以根據需求串接多個商城和第三方工具。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：這麼小的團隊是如何打造出這麼多功能的平台？除了團隊組員技術專精，開店工具的開發上我們使用了Woocommerce 的Open Source，因此可快速提供完整的開店軟體。

團隊資訊

公司名稱：樂邁利達股份有限公司
成立時間：2015/10/20
產品名稱：Sellerlinx
上線時間：2019/5/1
團隊人數：7 名
官方網站｜Facebook｜新創資料庫

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。