凱擘加速轉型怎麼做?拚年底固網用戶90萬,鄭俊卿:固網不會被5G取代!
凱擘加速轉型怎麼做?拚年底固網用戶90萬,鄭俊卿:固網不會被5G取代!
2020.07.07 | 3C生活

5G剛剛開台,電信商忙翻天,有線電視系統業者也相當熱鬧。

不願再靠有線電視營收強撐,兩週前,中嘉才剛剛舉辦了記者會,推出全新品牌「Home+」,以示轉型決心;而在今(7)日,凱擘大寬頻也召開了記者會,除了推出全新的固網加值服務外,凱擘大寬頻董事長鄭俊卿更娓娓道來,在5G正式啟動、有線電視訂戶每年又以2~2.5%幅度下滑之際,凱擘該如何利用集團獨有的優勢,打贏這一場「數位匯流」之戰?

聯手台灣大,固網用戶數年底達90萬

對於有線電視系統業者而言,主要的營收事業體分為「有線電視」和「固網寬頻」兩大塊,隨著前者營收下滑,後者成為兵家必爭的主力戰場。

「中華電信固網還是第一,但市佔率也一直在掉、只剩下72%,有28%是由有線電視業者來做,這個情況會漸漸越來越明顯,」鄭俊卿說道。

過去有線電視業者經營固網寬頻,採用的方法,通常會綁定有線電視訂閱方案一起銷售,如今則是想盡辦法,搭配更多加值服務來吸引消費者買單。

2019年9月,富邦集團內的「好兄弟」台灣大和凱擘,聯手推出了「好速成雙」方案,把台灣大4G行動方案和凱擘大寬頻光纖固網方案綁定販售。鄭俊卿透露,截至今年6月,凱擘固網用戶數達84萬,若單單分析申辦的新用戶,近50%的用戶是從台灣大申辦而來,比例非常高,可見聯手後成績不斐。

他進一步預估,到了2020年底,這人數將達90萬,「有線電視月租收入因為用戶數每年都在遞減、會越來越少,雖然整體營收還是高於固網,但固網只要達到『90萬用戶』的經濟規模,年底的EBITDA(稅前息前折舊前攤銷前利潤)將超過有線電視。」

新「保全服務」也打集團戰,盾心科技、富邦產險都參與

「我們訂的策略目標是2021年,也就是明年底,凱擘固網用戶要突破100萬,在這用戶裡,就可以推動非常多的智慧家庭的加值服務。」

早在6年前,凱擘就已經推出了「HomeSecurity居家防護」的加值服務作為一項全新的營收,在用戶家中設立一條專網,搭配攝影機、手機App,可以讓家庭成員監控家中狀況,如今該服務用戶數已達10萬。

然而,如今瞄準街邊店、小型的店家,像是洗衣店、餐廳、冷飲店等等,凱擘把這一套服務升級到「保全」等級,今日再推出「HomeSecurity AI店家防護」。

「HomeSecurity AI店家防護」服務讓你隨時隨地都能跨平台掌握店內營運狀況.jpg
服務透過AI影像辨識技術,運用人形識別更精準判斷人為入侵,一旦偵測到異常狀況,隨即啟動主動告警功能,第一時間透過電話、簡訊及App推播通報緊急聯絡人,還能查看事件錄影畫面,協助店家了解事發情況。其中的IPCAM和NVR設備,是與國內廠商禾蒼、杭特合作。
圖/ 凱擘
凱擘
瞄準小型店家,正是看準店家想做保全,但花費不起高額的昂貴費用。
圖/ 唐子晴攝影

其中的AI辨識系統,是由AppWorks投資的新創公司盾心科技所打造,這也是台灣大哥大總經理林之晨上任後,首次把AppWorks投資的新創公司公開融入在集團的服務之中,林之晨表示,這樣的新創公司還有20~30個,未來將推出更多服務。除此之外,新服務還整合了同集團的富邦產險,若因異常入侵導致店家設備損壞、貨品遭竊等,店家也可申請每年最高上限36萬元的竊盜損失補償。

鄭俊卿表示希望服務推出一年內,有1萬個店家申辦服務,不難出凱擘進一步透過集團力量轉型的決心。

鄭俊卿看5G:B2B市場,電信業者看得到吃不到

「有人說因爲5G高速,固網就會不見,我的看法正好相法。」鄭俊卿身為前台灣大哥大總經理,也在會場分享不少對5G未來發展的看法。

他表示,5G的關鍵仍是在B2C市場,包括4K、8K、AR、VR、3D、雲端遊戲等「娛樂影音產業」,然而「C(consumer)」不僅僅是針對個人用的手機,而是得滲透到家庭,這樣才能快速成長。

這些「娛樂影音服務」需要大頻寬,在室外使用時,大家得共享同一個基地台的頻寬,並且5G初期穿透率還很差,倘若回家透過固網和WIFI連結,一來在大螢幕上效果好很多、二來是只用專屬頻寬,連結也更穩定。

鄭俊卿進一步透露,下一步和台灣大一起推出的「綑綁方案」將是「凱擘1G固網+WIFI 6+台灣大5G門號」,最快8月底就會問市。

凱擘 鄭俊卿
鄭俊卿表示,電信商業自己做SI很難,靠併購的方式最快。
圖/ 唐子晴攝影

但談起他怎麼看待電信業者,現階段經營5G的策略?他表示,5G目前涵蓋還不夠,以韓國來講,5G推出一年了,用戶只有不到20%,倘若5G應用沒有B2C的方案,要普及很難。

「現在都是講B2B,像是工業4.0等等,但從電信商來看,那些都是利基市場,有時候是你看得到卻吃不到。」

「我以前講過,整個5G產業鏈價值,大概有25%屬於設備、晶片等製造業,只有15%是屬於電信業的營收,另外60%是屬於平台應用和SI(系統整合商),除非電信商也要轉型有SI的能力,才能吃到更多營收,但短期內還有點難。」

責任編輯:蕭閔云

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台灣新創思邁智能、海研科技突圍出海搶佔生成式 AI 商機,AWS 以領先技術及資源成為最強後盾
台灣新創思邁智能、海研科技突圍出海搶佔生成式 AI 商機,AWS 以領先技術及資源成為最強後盾
2025.11.13 |

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測,全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元,年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關,從製造到金融、從零售到物流,不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中,新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾,更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如,在 AWS 的技術與資源支持下,語音 AI 新創海研科技(SeaTech)得以加速模型迭代與演算法優化,為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地;同時,也讓思邁智能(MaiAgent, Inc.)專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能,協助企業將生成式 AI 融入日常營運,實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟,思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵,被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手,然而,在實作過程中,多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況,深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方:AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示,導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始,因此,第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率,例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間;第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫(AI KM),例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」,加速各類分析報表生成製作,讓員工可以加速決策與專注核心業務;第三步是從組織流程出發,找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent,如語音客服、文字助理等,讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進,想要搶占先機,策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明,透過 Amazon Bedrock 平台,團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期,同時,可以在第一時間接收到模型更新等資訊,更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品,不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能,也可以保障系統與資料安全,同時,因應業務需求彈性擴展,例如,協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟,思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系,亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace,更好擴展國際市場版圖,同時,成立AI落地顧問團隊,協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

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思邁智能專注強化企業級生成式 AI 平台–MaiAgent–功能,協助企業將生成式AI融入日常營運,實現更智慧的決策與效率升級。圖為執行長張介騰。
圖/ 數位時代

不僅在 AWS 上開發產品,海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說,雲端只是基礎設施的一種,但對海研科技來說,AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作,不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型,更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品,讓語音 AI 不再只是技術展示,而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識(ASR)不是新技術,但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示,全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型,但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元,如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等,通用型的語言模型不敷使用,必須重新訓練、微調語言模型,才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注,讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務,例如,因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰,打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能,讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄,解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方,與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋:「產品特性使然,SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大,但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源(Amazon EC2 instance)–下,海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置,可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上,這也是海研科技可以因應龐大的長照需求,順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務,並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

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海研科技首席業務發展經理何庭劭表示,有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進,過去光是紀錄重點,就會需要許多人力,但透過即時的會議紀錄整理,讓後續追蹤更有效率。
圖/ 數位時代

何庭劭表示:「透過 SeaX,Lions Befrienders 每秒可完成30通電話,每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析,判斷是否需社工即時介入,讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡,從會議翻譯到智慧長照,海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪,接下來,海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場,讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調:「 AWS 不僅提供一條龍平台服務,更是我們的共創夥伴,讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因,讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例,在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下,愈來愈多新創正從單純的技術創新者,成長為推動產業變革的關鍵力量,讓 AI 真正落地多元場域,開創生態共榮的新局。

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