AI翻轉百年產業!英國足球俱樂部搶先用,意外發現這3種效益
AI翻轉百年產業!英國足球俱樂部搶先用,意外發現這3種效益

人工智慧(AI)發展行之有年,但產業應用這幾年才逐漸實現,去年,足球產業開始逐漸探索AI能帶來的幫助,其中,又以英格蘭足球超級聯賽的俱樂部為先驅,包含阿森納(Arsenal)、曼徹斯特城(Manchester City)以及利物浦(Liverpool)等知名足球俱樂部都開始嘗試。

目前足球產業的AI應用,大多是與軟體公司合作,並先儲存多年累積的賽事影像紀錄,然而,在儲存一堆影像之後,這些隊伍也開始問一個問題:「有了這麼多影像資料,能不能有什麼資料分析的應用呢?」

於是,以機器學習演算法的方式,找出大量數據資料中的重複模式,類似這樣的AI數據分析與預測,將能翻轉足球產業與相關娛樂市場的樣貌。

效益1:赤裸展現球員體能與賽場表現

每位球員都是獨特的,每個人需要不同的訓練計畫,來加強他們的球場表現。過去,一個隊伍們可能要聘請好幾位體能師,每位負責2到3位球員,在比賽時觀察球員踢球狀況,才能制定出他們個別的訓練需求。

但有了AI影像分析後,哪位球員需要多增加右腳、左腳的練習,哪位需要加強傳球準確度,而哪位需要增加體能訓練等問題,都可以快速獲得答案,並且作為球員訓練排程的參考,球隊可以大量減少體能師的數量。

足球
圖/ unsplash

另外,每個球員在場上雖然有各自的攻防位置,但是,每個球員對比賽帶來的影響完全不同,透過AI,球隊可以逐一分析球員在場上的表現,幫助管理層做出轉隊、球員交易的決策。

效益2:教練、AI齊力決策贏面大

過去,球隊教練是關鍵決策的重要人物,他們得具備敏銳的觀察力、冷靜的判斷力,以及長年的球場經驗,才能在球賽的每一關鍵瞬間做出正確決策,帶領球隊贏得比賽。

但是,有了AI數據分析的協助,教練不再是唯一決策者,AI就像是多了一個指導球隊的聲音。從結果來說,AI分析結果提供了一個客觀的數據,讓教練與球隊的最終表現更好,不過,球隊教練也必須轉換心態,意識到自己不再是唯一決策者,才能客觀聆聽AI的分析意見。

效益3:行銷廣告更有效

除了球隊可以應用AI之外,足球賽的主辦方也開始嘗試AI的潛在應用。

2018年俄羅斯舉辦的世界盃足球賽,就在球場安裝了1,200台相機鏡頭,除了作為監視場地安全,也錄下每個現場觀眾的表情與反應行為。舉例來說,他們是否在休息時間某個廣告播放時,抬起頭觀看,又或者當球賽進行中,場邊顯示廣告變化時,他們的眼球是否會盯著廣告看板。

這些球迷表現,都可以影像錄下後,再進行後製分析,進而了解球迷在哪個時間點、哪種情境之下,最專注場上狀態,而廣告又在哪個時間、哪個位置擺放的效果才是最好。如此一來,球賽主辦方可以數據作為佐證,提供給廣告主,較受觀眾視線注目的廣告欄位就以較高價格販售。

AI_人工智慧_機器人
圖/ shutterstock

某個英超俱樂部還跟Acronis合作,開始實驗結合內部球賽數據、票務銷售狀態、天氣資訊等數據的分析結果,是否有辦法準確預測未來球賽的觀眾出席狀況,如此一來,也能更有效地配置當天場地的工作人員,或是搭配行銷部門,在觀眾較少的當天比賽以前,舉行促進銷售的行銷活動。

AI對足球或其他球類運動產業來說,還處於陌生、需要熟悉的階段,但是再過幾年,球隊的經營管理、球賽的舉辦方式等,都會與現況不再相同,更多的深度解析資料、更多的先行預測與事先佈局,都將能透過AI實現。

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責任編輯:林芳如

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關鍵字: #人工智慧
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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