收聽眾都是這些人!為什麼Podcast突然爆紅,全球6大趨勢又透露出哪些商機?
收聽眾都是這些人!為什麼Podcast突然爆紅,全球6大趨勢又透露出哪些商機?

2020年上半年Podcast(播客)突然在台灣爆紅!聲音經濟浪潮,正快速席捲台灣市場。2020年全球Podcast的趨勢是什麼?

Podcast訂閱收聽模式已發展15年,為什麼現在才紅?近幾年隨著Podcast創作者及優質節目大量出現,加上藍牙無線耳機普及,讓Podcast成為人們在開車、通勤、做菜、運動等多工任務時的良伴,Podcast蔚為風潮。

根據Digital News Report 2019報導,Podcast主要的使用情境是,家裡佔64%、大眾交通工具通勤佔24%、開車或騎自行車佔20%、外出走路或購物佔18%、運動佔16%,另外也有16%的人在工作時聽Podcast。

Spotify去年收購了Gimlet Media,更以1億美元重金簽下Podcast網紅、喜劇演員喬・羅根(Joe Rogan)的獨家合約,重視好內容,並積極攻佔Podcast市佔率,Podcast平台的競爭越趨激烈,Podcast慢慢從小眾利基市場走進人群。

Podcast聽眾輪廓:年輕、學歷高、收入高

許多千禧世代、Z世代年輕人從來沒聽過廣播,卻是Podcast的主要收聽者。Podcast吸引年輕人聆聽的原因,成為品牌、藝人及廣告主關注的焦點。

根據Improve Podcast網站分析,美國的Podcast聽眾年輕、教育程度高且收入所得高。2019年,12至24歲的使用者佔40%,25至54歲的聽眾也快速攀升,達到39%;每月收聽Podcast的聽眾之中,60%聽眾的教育程度是大學以上;41%聽眾年收入超過7.5萬美元家庭所得。

趨勢1:優質內容帶動聲音經濟

Podcast的組成聽眾多是大學畢業生、專業人士或企業家。Podcast扮演的角色,除了娛樂及陪伴之外,也能利用運動、通勤的零碎時間學習知識,目的明確,因此高質量的內容較能獲得Podcast聽眾的青睞。

甚至為了創造播客主持人及聽眾的互動性,Podcast內容也開始走向線上即時問題、競賽或電話辯論的現場播客,預期將會在2020年蓬勃發展。

趨勢2:各種新鮮嘗試此起彼落

全球有超過5億個部落格、3100萬個YouTube頻道,目前全球活躍的播客創作者,還未超過100萬,Podcast市場方興未艾。

今年也將看到不同形式的Podcast嘗試,各種新興的利基領域,都是Podcast可發揮的內容題材。例如過去一年,自然、環保、氣候變遷、植物性飲食以及零浪費生活等Podcast的內容趨勢備受關注,此趨勢也持續到2020年。

趨勢3:數據驅動聽覺體驗與行銷

數據驅動行銷可以讓播客創作者掌握每一集聽眾數據,深度了解聽眾的受眾輪廓及內容喜好,例如聽眾喜不喜歡發佈的內容、聽眾在何時何地喜歡聽什麼內容。掌握數據,可以讓播客創作者制定明確的內容策略,跟廣告贊助商談合作時更能精準行銷。

此外,也興起聽覺體驗(Listening Experience,LX)的概念,播客主持人及內容創作者要想辦法吸引聽眾「上癮」持續收聽,創造更好的聽覺體驗,除了絕佳的音質,還包括以聊天的方式開場、有趣的內容、明確的主題、簡明扼要總結要點、不必註冊和下載就能輕鬆收聽等。

趨勢4:Podcast也需要做搜尋優化

2019年Google把Podcast納進搜尋結果中,讓網路使用者可以直接在搜尋結果頁面收聽Podcast。Google Podcast甚至自動轉譯Podcast的節目內容,也就是說只要輸入或是語音搜尋關鍵字,就能找到相關的Podcast節目。

因此,語音搜尋優化(Voice SEO)將成為播客創作者及品牌行銷人員必須考量的新型態。

要讓Podcast容易被找到,必須特別做Podcast SEO,例如為每一集選擇一個關鍵字、為每一集建立單獨的頁面、為每一集寫一篇300字的部落格文章等,都是創造Podcast節目躋身Google搜尋排名的方法。

趨勢5:Podcast廣告效益高於一般想像

千禧世代、Z世代對廣告打擾內容的接受度很低,不過,對Podcast廣告的接受度卻相對高。Podcast廣告往往由主持人念出廣告贊助語,長期收聽節目的粉絲,對Podcast主持人或創作者具有高度信任,因此粉絲較能接受廣告只是Podcast體驗的一部分,具有主持人推薦的效果。

Forrester預測,2020年,Podcast產業的廣告收入可能激增至10億美元以上。

想搶攻特定類型受眾的品牌,開始將廣告預算投入Podcast。Nielsen研究指出,Podcast聽眾之中,頂級品牌的知名度接近70%。有一半網路購車者在Podcast上聽到有關汽車產品的更多資訊之後,瀏覽了該品牌的網站。

在全通路的時代,未來,以AI實時競價購買及優化廣告的程序化廣告,可能將投放至Podcast節目中,Podcast創作者可使用「程式化廣告」針對受眾製作更客製化的廣告。

趨勢6:品牌企業跨入Podcast內容行銷

品牌企業的內容行銷策略觸角,開始觸及Podcast了。過去企業做內容行銷,免不了創造品質較低的內容,而Podcast卻十分強調優質的內容。

2020年,為了觸及潛在消費者,將有更多品牌嘗試製作Podcast內容,也是許多品牌開始Podcast的一年。

本文授權轉載自:FC未來商務,追蹤FC粉絲團:[https://fc2020.pse.is/T6ULL][1]

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

Podcast創造了聲音體驗的革命,2020年下半年,平台霸主將出什麼新奇招?Podcast產業能否再造新高峰?都值得拭目以待。

關鍵字: #Podcast
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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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