收聽眾都是這些人!為什麼Podcast突然爆紅,全球6大趨勢又透露出哪些商機?
收聽眾都是這些人!為什麼Podcast突然爆紅,全球6大趨勢又透露出哪些商機?

2020年上半年Podcast(播客)突然在台灣爆紅!聲音經濟浪潮,正快速席捲台灣市場。2020年全球Podcast的趨勢是什麼?

Podcast訂閱收聽模式已發展15年,為什麼現在才紅?近幾年隨著Podcast創作者及優質節目大量出現,加上藍牙無線耳機普及,讓Podcast成為人們在開車、通勤、做菜、運動等多工任務時的良伴,Podcast蔚為風潮。

根據Digital News Report 2019報導,Podcast主要的使用情境是,家裡佔64%、大眾交通工具通勤佔24%、開車或騎自行車佔20%、外出走路或購物佔18%、運動佔16%,另外也有16%的人在工作時聽Podcast。

Spotify去年收購了Gimlet Media,更以1億美元重金簽下Podcast網紅、喜劇演員喬・羅根(Joe Rogan)的獨家合約,重視好內容,並積極攻佔Podcast市佔率,Podcast平台的競爭越趨激烈,Podcast慢慢從小眾利基市場走進人群。

Podcast聽眾輪廓:年輕、學歷高、收入高

許多千禧世代、Z世代年輕人從來沒聽過廣播,卻是Podcast的主要收聽者。Podcast吸引年輕人聆聽的原因,成為品牌、藝人及廣告主關注的焦點。

根據Improve Podcast網站分析,美國的Podcast聽眾年輕、教育程度高且收入所得高。2019年,12至24歲的使用者佔40%,25至54歲的聽眾也快速攀升,達到39%;每月收聽Podcast的聽眾之中,60%聽眾的教育程度是大學以上;41%聽眾年收入超過7.5萬美元家庭所得。

趨勢1:優質內容帶動聲音經濟

Podcast的組成聽眾多是大學畢業生、專業人士或企業家。Podcast扮演的角色,除了娛樂及陪伴之外,也能利用運動、通勤的零碎時間學習知識,目的明確,因此高質量的內容較能獲得Podcast聽眾的青睞。

甚至為了創造播客主持人及聽眾的互動性,Podcast內容也開始走向線上即時問題、競賽或電話辯論的現場播客,預期將會在2020年蓬勃發展。

趨勢2:各種新鮮嘗試此起彼落

全球有超過5億個部落格、3100萬個YouTube頻道,目前全球活躍的播客創作者,還未超過100萬,Podcast市場方興未艾。

今年也將看到不同形式的Podcast嘗試,各種新興的利基領域,都是Podcast可發揮的內容題材。例如過去一年,自然、環保、氣候變遷、植物性飲食以及零浪費生活等Podcast的內容趨勢備受關注,此趨勢也持續到2020年。

趨勢3:數據驅動聽覺體驗與行銷

數據驅動行銷可以讓播客創作者掌握每一集聽眾數據,深度了解聽眾的受眾輪廓及內容喜好,例如聽眾喜不喜歡發佈的內容、聽眾在何時何地喜歡聽什麼內容。掌握數據,可以讓播客創作者制定明確的內容策略,跟廣告贊助商談合作時更能精準行銷。

此外,也興起聽覺體驗(Listening Experience,LX)的概念,播客主持人及內容創作者要想辦法吸引聽眾「上癮」持續收聽,創造更好的聽覺體驗,除了絕佳的音質,還包括以聊天的方式開場、有趣的內容、明確的主題、簡明扼要總結要點、不必註冊和下載就能輕鬆收聽等。

趨勢4:Podcast也需要做搜尋優化

2019年Google把Podcast納進搜尋結果中,讓網路使用者可以直接在搜尋結果頁面收聽Podcast。Google Podcast甚至自動轉譯Podcast的節目內容,也就是說只要輸入或是語音搜尋關鍵字,就能找到相關的Podcast節目。

因此,語音搜尋優化(Voice SEO)將成為播客創作者及品牌行銷人員必須考量的新型態。

要讓Podcast容易被找到,必須特別做Podcast SEO,例如為每一集選擇一個關鍵字、為每一集建立單獨的頁面、為每一集寫一篇300字的部落格文章等,都是創造Podcast節目躋身Google搜尋排名的方法。

趨勢5:Podcast廣告效益高於一般想像

千禧世代、Z世代對廣告打擾內容的接受度很低,不過,對Podcast廣告的接受度卻相對高。Podcast廣告往往由主持人念出廣告贊助語,長期收聽節目的粉絲,對Podcast主持人或創作者具有高度信任,因此粉絲較能接受廣告只是Podcast體驗的一部分,具有主持人推薦的效果。

Forrester預測,2020年,Podcast產業的廣告收入可能激增至10億美元以上。

想搶攻特定類型受眾的品牌,開始將廣告預算投入Podcast。Nielsen研究指出,Podcast聽眾之中,頂級品牌的知名度接近70%。有一半網路購車者在Podcast上聽到有關汽車產品的更多資訊之後,瀏覽了該品牌的網站。

在全通路的時代,未來,以AI實時競價購買及優化廣告的程序化廣告,可能將投放至Podcast節目中,Podcast創作者可使用「程式化廣告」針對受眾製作更客製化的廣告。

趨勢6:品牌企業跨入Podcast內容行銷

品牌企業的內容行銷策略觸角,開始觸及Podcast了。過去企業做內容行銷,免不了創造品質較低的內容,而Podcast卻十分強調優質的內容。

2020年,為了觸及潛在消費者,將有更多品牌嘗試製作Podcast內容,也是許多品牌開始Podcast的一年。

本文授權轉載自:FC未來商務,追蹤FC粉絲團:[https://fc2020.pse.is/T6ULL][1]

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

Podcast創造了聲音體驗的革命,2020年下半年,平台霸主將出什麼新奇招?Podcast產業能否再造新高峰?都值得拭目以待。

關鍵字: #Podcast
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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