Galaxy Note 20發表!窺探三星在「亂市」中打什麼算盤、5G在台灣是阻力還是助力?
Galaxy Note 20發表!窺探三星在「亂市」中打什麼算盤、5G在台灣是阻力還是助力?
2020.08.07 | 3C生活

沒有以往絢麗的舞台,也沒有台下數以千計的觀眾、熟悉的掌聲雷動,在台灣時間8月5日晚上10點整,三星採取線上直播的方式,發表了2020下半年的新旗艦機——Galaxy Note20和Note20 Ultra。

「6個月前,我們在美國加州舉辦了(Galaxy S20)發表會後,非常多事情都發生了改變,這是一個特殊的時期,我們也面臨著超乎尋常的挑戰,」三星電子總裁暨行動通訊部門負責人盧泰文(TM Roh)開場說道。

Galaxy Unpacked 2020 Note 20
這一次的「Galaxy Unpacked 2020」發表會,觀眾也是採取線上的方式一起收看互動。
圖/ Samsung YouTube

2020年第二季大洗盤,華為成功搶占中國疫情趨緩後的買氣,第二季共出貨5,580萬支手機,首次打敗三星、登上龍頭寶座;而三星則出貨5,370萬支,由於美國、巴西、印度以及歐洲等主要市場受到衝擊,和去年同期相比衰退了30%。

面對疫情、面對5G,在這一次的發表會上,三星一口氣推出了5款產品:旗艦機Note 20系列、新一代摺疊機Z Fold2、平板Tab S7系列、無線藍牙耳機Buds Live、智慧手錶Watch3⋯⋯還進一步牽手微軟,應戰三星口中「疫情後新常態(the next normal)」,圈起更大的三星生態系。

三星背後的盤算是什麼?在台灣5G剛剛開台之際,三星又如何看待這一塊市場?是助力還是阻力?

5G版售價999美元起,拉緊微軟圈起「三星生態系」

要數2020年最常被提及的一組單字,無非就是「COVID-19」。台灣三星觀察,在疫情期間民眾足不出戶,用戶的行動數據使用量和2019年同期相比,增加了50%。

幾年前,智慧型手機市場開始逐漸飽和,S系列和Note系列作為三星兩大旗艦手機,一直讓人覺得「差異性」越來越小、難以做出區隔。而這一次,三星給出了明確定位:S系列瞄準的是注重「社交」的TA,Note系列則是當線上作業、遠端作業成為趨勢,需要「工作、生活娛樂即時切換」的消費者。

Galaxy Unpacked 2020 Note 20
Galaxy Note20 系列分為高通Snapdragon 865+和三星Exynos 9830兩種處理器版本,各自還分為5G版和4G版,每一個國家上市的版本因需求不同有差異,但5G版本同時支援NSA/SA及sub-6/mmWave。Note 20有銅、綠、灰(右三)3色,Note 20 Ultra則有銅、白、黑(左三)。
圖/ 三星

主打的S Pen升級、相機最高提升至1億800萬畫素、跟上社群潮流強化的錄影功能⋯⋯Galaxy Note 20 5G版本售價999美元(約台幣29,364元)起、Note20 Ultra則為1,299美元(約台幣38,182元)。

除此之外,當消費者習慣線上作業,離不開各式各樣的連網裝置,三星自從去年牽手微軟後,這一次又更進一步地「結盟」,想串起如同蘋果般更大的「三星生態系」。

Note 20除了可以連結Windows 10電腦,進行更多操作外,此次更把合作範圍擴大至遊戲領域,用戶可以透過Xbox Game Pass Ultimate在三星手機或平板上玩逾100款XBOX遊戲,但可惜的是,台灣市場還不支援此功能。

Galaxy Unpacked 2020 Note 20
時隔一年後,在Note 20發表會上,三星深化了和微軟的合作。
圖/ Samsung YouTube

雖然要圈起一個品牌專有的生態系,並非一件能快速達成的易事,奏效與否也得靠時間慢慢考證,但若以短期來說,對抗疫情,讓手機銷量能板回一城的誘因之一,無非就是5G了。

窺探5G手機的銷售優勢,再便宜也得1萬元起跳

Note 20系列的兩支手機不單只有「5G版」,也都還有「4G版」,為的就是細分族群,讓不同市場的消費者,各自有不同的選擇;就連三星7月底在台灣上市的熱門中階機種Galaxy A71及A51,也是採用相同的策略。

台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙透露,就A71和A51兩支手機來說,4G版和5G版的銷量占比大約為55:45,八成銷量仍是源自於電信商,「這表示消費者在電信商5G門號資費的誘因下,還是願意選擇5G」。

以現階段來說,5G布建還不成熟,「新鮮感」大於「實用性」,消費者對手機的需求,仍以4G為大宗,但就手機廠商的角度來看,5G究竟為三星在實質的銷售成績上,帶來了什麼益處?

陳啟蒙表示,單單就旗艦機來說,在4G旗艦機上市時,品牌方只能從「規格升級」的角度切入,和消費溝通,但若是5G旗艦機,除了規格外,還會配合其他5G的應用,甚至是和一些B2B的專案搭配,都是可以帶動銷售的新切點。

「旗艦機的銷售大部分的優勢就在前三個月,接下來會停滯,但上半年發表的Galaxy S20因為5G狀況發生改變,S20上市四個月後同期每週都成長35%,甚至有一兩週,成長幅度達到一倍以上。」

Galaxy Unpacked 2020 Note 20
台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙透露,台灣在今年還處於「5G教育期」,明年覆蓋率才會明顯提高。
圖/ 唐子晴攝影

隨著大陸5G手機下半年終於要開始陸續登台,台灣之星總經理賴弦五日前在自家5G開台記者會上透露,截至2020年底,台灣將有24款5G手機上市,價位最低落在萬元出頭。

而陳啟蒙分析,就算中低階5G手機再怎麼便宜,今年的機種售價不會低於一萬元,相比之下,在短時間內,更便宜的4G機種還是會占到相當程度的銷量。

陳啟蒙:下半年台灣5G覆蓋率破三成,但三大難點要解決

雖然三大電信業者在5G開台時,都喊出2020年5G用戶數要達10%的目標,但賴弦五日前卻透露,三大電信開台一個月的5G用戶數,似乎還不到10萬人。

「我預估應今年該是有機會突破一成,但是要挑戰兩成,相對就有難度。」陳啟蒙表示,倘若5G用戶要有突破性的成長,得等到下半年,有望突破35%。

「今年我覺得還是一個在跟消費者溝通,5G到底是什麼的教育期,以現在的5G資費方案來看,短期內不會有太大的調整,門檻還是相對比較高。」

談起讓消費者入場5G的難點,一來卡在吃到飽資費約為每月1,399元、還是偏高;再者擇是5G的殺手級應用還未出世,消費者在第一時間申辦5G,也不會感受到明顯的差異;最後,則是基地台覆蓋率不足的問題。

陳啟蒙表示,以韓國的經驗來看,目前全國5G用戶數大約也才700萬,即便韓國是全球最積極布建5G基地台的業者,但也面臨著和台灣一樣的覆蓋率問題,因此就算有了5G手機、5G裝置,在90%的地方都沒有5G網路,也是白搭。

「我認為這是5G現在最大的難點,未來就取決於電信者到底多有決心,在明年能夠完成基地台的覆蓋。」

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #三星 #5G
往下滑看下一篇文章
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓