聯手22間產業巨頭!台新推首款點數互換APP,背後打什麼算盤?
聯手22間產業巨頭!台新推首款點數互換APP,背後打什麼算盤?

宛如星光大道,台新金融生態圈的記者會上,晶華酒店董事長潘思亮、雄獅董事長王文傑、PChome總經理蔡凱文、新光三越總經理吳昕陽等產業大咖,全部齊聚一堂。

台新董事長吳東亮在舞台上,宣布攜手22個跨產業的品牌通路,推出一款結合支付、點數、優惠資訊的平台 —「Richart Life APP」,他接著說到:「台灣首個生活金融生態圈,正式成形。」

大動作宣布推生態圈,台新究竟打什麼算盤?

整合點數、支付、優惠,台新生態圈創新在哪裡?

點開Richart Life,用戶可以在有串接台新金流的通路,使用台新Pay付款;同時,也能在APP中瀏覽合作品牌的所有優惠,例如:看到Pchome今天iPhone在促銷,就能直接點擊,跳轉至Pchome下單。

表面上,看似只是一個結合優惠資訊的平台,Richart Life的創新之處,究竟在哪裡?

「市面上還沒有一款APP,可以從收付款、點數、優惠,全面整合所有合作廠商的資訊。」台新總經理尚瑞強表示,最值得一提的是「點數互換」功能。

台新銀行
台新宣布攜手22個跨產業的品牌通路,推出一款結合支付、點數、優惠資訊的平台 —「Richart Life APP」。
圖/ 台新銀行

-延伸閱讀:開放銀行第二階段「客戶資料查詢」,什麼原因讓各大行庫遲未申請?

點數與支付,是品牌維繫顧客忠誠度的重要工具,不過痛點是,許多民眾手中擁有太多不同的會員,不清楚自己究竟擁有多少點數,難以發揮最大價值。

Richart Life透過API與合作夥伴串接會員點數,用戶可以選擇連結自己擁有的點數帳戶,這麼一來,在Richart Life的首頁中,可以一目了然看到自己所持有的所有會員點數數量,相當便利。

而台新的下一步,是想做讓不同點數能彼此互轉、使用。

在點數彼此有合作的機制下,舉例來說,如果手中有亞洲萬里通,可以選擇換成全家的點數;又或者使用台新Pay付款時,可以選擇用亞洲萬里通折抵消費,「這是目前還沒有一家做得到的。」尚瑞強坦言,最困難的地方在於,不同點數之間的價值與成本不同,必須談妥兌換比例,才能讓這套機制順利運行。

替合作夥伴曝光,台新有什麼好處?

透過點數、支付以及商品優惠的結合,台新希望打造一個結合生活與金融服務的生態圈,然而,這麼做對台新有什麼好處?

「發展生態圈,對台新最大的好處,就是獲客。」尚瑞強一語點出背後目的。

Richart Life的第一步,會先服務台新本身700萬的客戶,透過支付、點數的使用與串聯,將客戶導引到合作夥伴的通路中消費,「表面上看似是在服務合作夥伴,不過第二層,是希望讓合作夥伴的客戶,回頭使用台新的金融服務。」尚瑞強說。

台新總經理尚瑞強
「發展生態圈,對台新最大的好處,就是獲客。」尚瑞強一語點出背後目的。
圖/ 高敬原攝影

目前Richart Life做的,是先打好生態圈的基礎地基,年底前會陸續把與合作夥伴的支付、轉點機制逐步建立好,並陸續增加更多合作夥伴。

台新的盤算是,當越來越多客戶都習慣在Richart Life 上兌換點數時,台新就能進一步掌握客戶行為,「可以知道這個人是要推薦他信用卡消費、財富管理或是融資。」增加主動接觸客戶,與拓展業務的新機會,正是台新推生態圈背後的目的。

Richart已達損益兩平,目標三年內數位客戶達500萬

銀行單靠存款利率、理專服務做出差異化的時代已經過去,金融服務不再受限於銀行,與異業合作發展生態圈,已經成為下個10年銀行生存的重要趨勢。

台新在2016年創立了子品牌Richart數位銀行,突破傳統銀行虛實界線,在國內數位帳戶市佔率達五成,已經做到損益兩平。

尚瑞強表示,Richart 子品牌加上台新本身數位客戶,用戶數已超過 250 萬人,雙邊整合過後,Richart Life 整體客戶,目標要在三年內達到 500 萬戶。

台新為數位化打地基多年,面對下半年三家純網銀的開業,尚瑞強認為,單靠高利率來吸引獲客,並非長久之計,前期砸太多錢投資吸客,也不利長久發展,而生態圈就是決勝關鍵。

他觀察,樂天銀行在日本有近20年經驗,就是靠著生態圈打天下,尚瑞強的態度也相當開放,認為同業之間有競爭也有合作,像是純網銀沒有實體通路,「我們台新有幾千台ATM」,未來如果有機會,也不排斥合作,把資源與同業共享,創造新的商業模式,發揮更大的生態圈效益。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #金融信託產業
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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