李海珍Lee Hae Jin|數位時代 BusinessNext

今年37歲的李海珍，一手打造的NHN（Next Human Network）已是韓國第一大網路公司，營收大幅超越同業Daum，直逼線上遊戲公司NC Soft，公司市值高達一兆韓圜（約300億台幣），成為身價最高的韓國Internet King。

搜尋、遊戲兩路進發，兩路都發

1992年，從韓國科學技術院拿到碩士後，25歲的李海珍進入三星SDS部門工作，但他利用時間開發網路搜尋引擎，在1996年進入三星投資的「Naverport」入口網站工作。一年後，改名之後的「Naver」脫離三星獨立，李海珍也隨後取得經營權，就此駛上創業尋夢的快車道。
2000年，李海珍主導Naver與遊戲入口網站Hangame合併，成為NHN集團，他與來自Hangame的夥伴金範洙同任公司執行長，一人負責搜尋部門、一人負責遊戲部門，兩年內讓業績成長8倍。如今「Naver」成為韓國第一大搜尋引擎，旗下的「Hangame」亦是韓國最大的遊戲入口網站，付費查詢與線上遊戲的營收，如今已佔NHN1600億韓圜（約48億台幣）年營業額的70%。
李海珍是典型的軟體怪傑，就像微軟的蓋茲（Bill Gates）或蘋果電腦的賈伯斯（Steve Jobs），是一鑽研技術就三天三夜不睡的駭客高手。但李海珍的策略也很有一套，他用自行開發的「知識搜索（Knowledge Search）」技術，讓使用者能以關鍵字尋找網路新聞、百科全書、照片或字典（類似Google的概念，其韓文搜索也比Google更佳），瞬間得到最需要的分類結果（先進功能需要付費），成為韓國2003年最熱門的入口網站。Hangame也非常成功，先由遊戲情報與簡單的Web Game聚集社群人氣，隨後向上整合，伺機進入成本高、風險大的線上遊戲，如今更推出大手筆製作的3D角色扮演遊戲，已被牢牢黏住的網友更樂於付錢，NHN有一半的營收來自Hangame，集團今明兩年業績可望年年成長30%。

未來，還要繼續到國外尋夢

李海珍並不因此自滿，他認為變化快速的網路業，永遠沒有「最後的」勝利者，只有「暫時的」領先者。他也不是霸住位子不放的創辦人，2003年年底，他轉任策略長（CSO）並兼任總裁。李海珍大方承認自己不擅交際，高爾夫又打得不好，但他的死黨會比他更勝任這些，因此他將執行長頭銜讓給金範洙一人獨擁。他也沒有被公司的成就沖昏頭，坦白與其在公司狀況不好時候交棒，不如在NHN蓬勃發展的階段「漂亮退場」。
專注於公司的未來策略，這個工程師會繼續到國外尋夢。2000年開始營業的「Hangame Japan」已是日本第一大網路遊戲入口網站，NHN在中國與印尼也都啟動合資公司，積極複製NHN在韓國的成功經驗。李海珍認為他的成功來自於勇於作夢，「會作夢的人才會最自由」，他將用瞄準未來的硬底子技術，讓創業夥伴與員工的美夢全部成真。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。