一支噱頭太大的廣告,讓百事可樂差點賠戰鬥機給顧客!究竟漏洞在哪裡?
一支噱頭太大的廣告,讓百事可樂差點賠戰鬥機給顧客!究竟漏洞在哪裡?

1996年,百事推出了「喝百事,贏大獎」的活動。

活動方式很常見,就是消費者在他們購買的每種百事可樂產品上都能獲得積分,積分可以換取T-shirt和帽子等物品。

配合這個活動,百事也推了電視廣告,目標瞄準青少年和20歲出頭的人。廣告中展示了各種可以用百事積分換到酷炫產品,像是一件T-shirt75積分、一件皮革夾克1,450積分、太陽鏡175積分,台詞說道:「你喝的百事可樂越多,你得到的好東西就越多。」

廣告的最後,一個穿著皮夾克,戴著墨鏡的孩子開著一架獵鷹式戰鬥機,在一間學校前面降落。所有文件都被吹走了,其他孩子們都擠到窗口看飛機降落。

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圖/ Pepsi

這波廣告宣傳取得了很大的成功,讓百事的銷售額大幅成長。而當時21歲的商學院學生生約翰·倫納德(John Leonard)也看到了,他還對那架飛機特別感興趣。

為了兌換到這這架獵鷹式戰鬥機,他需要獲得700萬百事可樂積分,也就是購買好幾百萬瓶的百事可樂。大多數百事可樂有1積分的標籤,還有3分和5分的,但沒有標有100萬積分的瓶子。

真的找到出資人,戰機能到手嗎?

百事有一個產品目錄,上面列出了可以用機分兌換的所有商品。約翰注意到,百事有說可以透過購買積分來換商品,每一點積分是0.1美元(約新台幣2.9元)。

例如,需要1,450分的夾克售價就是145美元(約新台幣4,265元),175分的太陽鏡售價17.50美元(約新台幣514.7元)。這兩種產品的生產成本可能遠遠低於這個數字,這就是百事可樂精明的地方。

但是,百事沒有注意到的是獵鷹式戰鬥機的部分,它雖然沒有列在產品目錄中,但仍在廣告裡出現。

鷂式戰機示意圖
鷂式戰機示意圖
圖/ 36氪

約翰算了一下,發現需要700萬積分才能換到戰機,但換算成實際價格,只要70萬美元(約新台幣2,059萬元)就能買到,而一架新的獵鷹式戰鬥機實際售價超過3,000萬美元(約新台幣8.8億元),等於跟百事買只要花2%的價格。

約翰·倫納德找到了4名投資者,4人都願意出資,接著他就寄了15個點數標籤和一張支票給百事可樂公司,總計700,008.50美元(約新台幣2,059萬元),還附上一封信,上面寫著他想兌換百事在廣告說的獵鷹式戰鬥機。於是,他開始等待飛機的到來。

戰機給不給?兩方大玩文字遊戲

百事當然沒有那麼輕易就送人戰績,行銷團隊回覆道:

「您要的獵鷹式戰鬥機不在百事可樂的產品目錄中,只有在目錄中的產品才能以這種方式購買。百事可樂廣告中的獵鷹式戰鬥機確實讓人興奮,但這只是為了廣告效果而開的玩笑。我們對您可能遇到的任何誤解或困惑表示歉意,並附上一些免費產品優惠券供您使用。」

約翰·倫納德對這個回復並不滿意,他的律師回信表示:

「我們已經看了百事的廣告影片,內容清楚地表示一架新的獵鷹式戰鬥機價值700萬積分。我方也明確遵守了你們的規定。這是一個正式的要求,要求您履行承諾,立即作出安排,將新的獵鷹式戰鬥機轉交給我方。如果我們在本函發出之日起十個工作日內沒有收到轉讓指示,我們將別無選擇,只能對百事公司提起訴訟。」

隨後,百事的高階行銷主管雷蒙德·麥戈文(Raymond McGovern)回信道:

「很難相信你會覺得百事公司的商業廣告真的會提供一架新的獵鷹式戰鬥機。這個廣告明顯就是玩笑,目的是讓廣告更加幽默和有趣。在我看來,沒有一個理性的人會同意你對廣告的分析。」

於是,約翰·倫納德聘請了商業顧問和律師,一紙訴狀將百事可樂告上紐約南區地方法院。

告上法院,對峙長達3年

在接下來的三年裡,這個案子在法院系統中輾轉,直到法官做出有利於百事公司的裁決,原因有兩個:

  1. 廣告不是合約。
  2. 這則廣告顯然是在開玩笑,理智的人不會認為這個價格是真實的。

法官表示,商業廣告中出現的年輕人不可能能是飛行員,並且,基於噴氣式飛機降落時造成的破壞,沒有學校會為學生的戰鬥機提供降落空間。

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圖/ Shutterstock

在忙於應訴官司時,百事公司也對廣告進行了修改,將700萬積分改為7億積分,還在廣告上加一行小字,寫著「開個玩笑」

倫納德的夢想最終泡了湯,不過這個案子現在已經成為了法學院的經典案例,大多數法律系學生都會學到「倫納德訴百事公司案」(Leonard v.Pepsico,Inc ),因為該案件為合約法的無限灰色地帶提供了一個有趣的視角。

責任編輯:林芳如、錢玉紘

本文授權轉載自:36氪

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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