一支噱頭太大的廣告,讓百事可樂差點賠戰鬥機給顧客!究竟漏洞在哪裡?
一支噱頭太大的廣告,讓百事可樂差點賠戰鬥機給顧客!究竟漏洞在哪裡?

1996年,百事推出了「喝百事,贏大獎」的活動。

活動方式很常見,就是消費者在他們購買的每種百事可樂產品上都能獲得積分,積分可以換取T-shirt和帽子等物品。

配合這個活動,百事也推了電視廣告,目標瞄準青少年和20歲出頭的人。廣告中展示了各種可以用百事積分換到酷炫產品,像是一件T-shirt75積分、一件皮革夾克1,450積分、太陽鏡175積分,台詞說道:「你喝的百事可樂越多,你得到的好東西就越多。」

廣告的最後,一個穿著皮夾克,戴著墨鏡的孩子開著一架獵鷹式戰鬥機,在一間學校前面降落。所有文件都被吹走了,其他孩子們都擠到窗口看飛機降落。

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圖/ Pepsi

這波廣告宣傳取得了很大的成功,讓百事的銷售額大幅成長。而當時21歲的商學院學生生約翰·倫納德(John Leonard)也看到了,他還對那架飛機特別感興趣。

為了兌換到這這架獵鷹式戰鬥機,他需要獲得700萬百事可樂積分,也就是購買好幾百萬瓶的百事可樂。大多數百事可樂有1積分的標籤,還有3分和5分的,但沒有標有100萬積分的瓶子。

真的找到出資人,戰機能到手嗎?

百事有一個產品目錄,上面列出了可以用機分兌換的所有商品。約翰注意到,百事有說可以透過購買積分來換商品,每一點積分是0.1美元(約新台幣2.9元)。

例如,需要1,450分的夾克售價就是145美元(約新台幣4,265元),175分的太陽鏡售價17.50美元(約新台幣514.7元)。這兩種產品的生產成本可能遠遠低於這個數字,這就是百事可樂精明的地方。

但是,百事沒有注意到的是獵鷹式戰鬥機的部分,它雖然沒有列在產品目錄中,但仍在廣告裡出現。

鷂式戰機示意圖
鷂式戰機示意圖
圖/ 36氪

約翰算了一下,發現需要700萬積分才能換到戰機,但換算成實際價格,只要70萬美元(約新台幣2,059萬元)就能買到,而一架新的獵鷹式戰鬥機實際售價超過3,000萬美元(約新台幣8.8億元),等於跟百事買只要花2%的價格。

約翰·倫納德找到了4名投資者,4人都願意出資,接著他就寄了15個點數標籤和一張支票給百事可樂公司,總計700,008.50美元(約新台幣2,059萬元),還附上一封信,上面寫著他想兌換百事在廣告說的獵鷹式戰鬥機。於是,他開始等待飛機的到來。

戰機給不給?兩方大玩文字遊戲

百事當然沒有那麼輕易就送人戰績,行銷團隊回覆道:

「您要的獵鷹式戰鬥機不在百事可樂的產品目錄中,只有在目錄中的產品才能以這種方式購買。百事可樂廣告中的獵鷹式戰鬥機確實讓人興奮,但這只是為了廣告效果而開的玩笑。我們對您可能遇到的任何誤解或困惑表示歉意,並附上一些免費產品優惠券供您使用。」

約翰·倫納德對這個回復並不滿意,他的律師回信表示:

「我們已經看了百事的廣告影片,內容清楚地表示一架新的獵鷹式戰鬥機價值700萬積分。我方也明確遵守了你們的規定。這是一個正式的要求,要求您履行承諾,立即作出安排,將新的獵鷹式戰鬥機轉交給我方。如果我們在本函發出之日起十個工作日內沒有收到轉讓指示,我們將別無選擇,只能對百事公司提起訴訟。」

隨後,百事的高階行銷主管雷蒙德·麥戈文(Raymond McGovern)回信道:

「很難相信你會覺得百事公司的商業廣告真的會提供一架新的獵鷹式戰鬥機。這個廣告明顯就是玩笑,目的是讓廣告更加幽默和有趣。在我看來,沒有一個理性的人會同意你對廣告的分析。」

於是,約翰·倫納德聘請了商業顧問和律師,一紙訴狀將百事可樂告上紐約南區地方法院。

告上法院,對峙長達3年

在接下來的三年裡,這個案子在法院系統中輾轉,直到法官做出有利於百事公司的裁決,原因有兩個:

  1. 廣告不是合約。
  2. 這則廣告顯然是在開玩笑,理智的人不會認為這個價格是真實的。

法官表示,商業廣告中出現的年輕人不可能能是飛行員,並且,基於噴氣式飛機降落時造成的破壞,沒有學校會為學生的戰鬥機提供降落空間。

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圖/ Shutterstock

在忙於應訴官司時,百事公司也對廣告進行了修改,將700萬積分改為7億積分,還在廣告上加一行小字,寫著「開個玩笑」。

倫納德的夢想最終泡了湯,不過這個案子現在已經成為了法學院的經典案例,大多數法律系學生都會學到「倫納德訴百事公司案」(Leonard v.Pepsico,Inc ),因為該案件為合約法的無限灰色地帶提供了一個有趣的視角。

責任編輯:林芳如、錢玉紘

本文授權轉載自:36氪

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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