叼走亞馬遜嘴裡的肥肉!Google砸1億美元投資遠端醫療公司Amwell,攻入醫療雲端市場
叼走亞馬遜嘴裡的肥肉!Google砸1億美元投資遠端醫療公司Amwell,攻入醫療雲端市場

新冠狀病毒(Covid 19、俗稱武漢肺炎)仍在美國延燒的此刻,智慧醫療成為企業界眾所矚目的焦點。在遠端醫療公司Amwell申請IPO之際,Google也率先投資1億美元結盟,搶攻智慧醫療雲端市場。

今年6月,Amwell才祕密籌措2億美元,計畫在今年內正式上市。時隔兩個月,Google雲端部門便宣佈與Amwell建立合作關係,並將投資1億美元,以IPO的價格收購其股份。

作為兩者結盟的條件之一,Amwell的影像功能將從目前使用的亞馬遜網路服務(AWS),轉移至Google雲端上,可說是從亞馬遜手中搶得一份新訂單。

遠端醫療使用量暴增10倍,Google看準商機切入合作

Amwell在美國與約2,000家醫院、55個醫療計畫合作,並擁有3.6萬名員工,主要提供民眾在家透過電腦遠端看診的服務。消費者對遠端醫療的需求,在疫情下越發高漲,Amwell曾透露,服務使用量因疫情一度暴增至10倍,特定地區甚至有30至40倍的成長。

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Amwell表示,遠端醫療在疫情下需求旺盛,服務次數較以往暴增10倍。
圖/ Amwell

而Amwell的IPO文件中也提到,相較於2020年第一季的表現,Amwell遠端醫療平台的月流量及活躍用戶在第二季分別成長超過300%及400%。今年第二季提供了220萬次遠端看診服務,而第一季這個數字只有70萬次。上半年營收也從6,900萬美元增至1.22億美元,較去年同期成長77%。

但是否疫情過後,遠端醫療市場又會回到往昔的水準?Amwell不這麼認為,聲稱儘管現在是個特殊的時期,疫情後遠端平台的使用率仍會高於疫情前預測的水準,越來越多醫生開始利用遠端服務看診,而病患們也適應了這樣的改變。

Google雲端全球醫療解決方案負責人阿希瑪.古普塔(Aashima Gupta)也表示,遠端醫療在保險上擁有更好的報銷範圍,且民眾傾向於避免進入高風險的醫院或診所看診,線上看診的使用率已日益增加。

深度利用Google技術改善遠端醫療

Google與Amwell的合作也不光只是1億美元的投資,古普塔表示,未來他們計畫在遠端看診服務中加入機器學習功能,「試想,你現在身處虛擬候診室,解答病患疑慮的不是複製貼上的訊息,而是聊天機器人為你服務。」

Amwell還計畫導入Google的自然語言處理技術,為非英語母語患者提供翻譯服務;或者納入其數據分析工具,助力醫師及保險業者遠端監測患者的居家健康狀況。

除了著眼於雲端商機外,Google近年來對醫療領域的關注也逐漸加大,自2018年底祕密成立Google Health部門後,便對醫療領域動作頻頻。去年Google宣佈收購Fitbit時,就被認為意不在智慧手錶,而是為了取得背後龐大的醫療數據。

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Google去年宣佈收購Fitbit,被外界認為意在取得背後龐大的醫療數據。
圖/ Dedi Grigoroiu via Shutterstock

被揭露與美國第二大醫院系統Ascension合作,建立醫療數據查詢系統後,更是受到外界非議,擔心Google將掌握你我生活中的太多隱私資訊。

這次與Amwell的合作雖是以雲端部門的名義進行,Google也不忘強調,他們對於數據的使用規範,將嚴格遵守《健康保險便利和責任法案》等法律規範,保障病患的醫療隱私。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:CNBCFierce HealthcarePR Newswire

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迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

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