小會計變身筆記型電腦銷售天后|數位時代 BusinessNext

留著一頭俐落的短髮，在資訊展會場看起來就像隨和的鄰家媽媽，崑碁電腦總經理張美惠賣起電腦來，卻比誰都要驃悍，「她是台灣的筆記型電腦天后！」IBM個人電腦事業處副總經理洪漢青傳神形容。

起步佳！
從基層做起，累積人脈

「我有把握十個客人走進店裡，我就能做到十個人的生意！」個性阿沙力的張美惠自信滿滿地說。只有四間店面、不走大型通路經營模式的崑碁電腦，卻創下年營業額12億新台幣、平均每月賣出2000台以上筆記型電腦佳績，「她真的是電腦界的奇葩，」身為同業，弗斯特科技總經理徐肇鑫談起張美惠來仍讚不絕口。光是位在八德路的兩家店面，張美惠營業額就能做到每個月上億，「她的基礎很穩，」捷元商品企劃部專員陳淑芬觀察。
1986年，台北商專會計科畢業的張美惠進入電腦公司當會計，這份與資訊業相關的工作，讓原本不懂電腦的她，了解到電腦的內部結構和產業上下游關係。

眼光準！
市場先行者，抓對商機

那段時間正是台灣資訊業的起飛期，由於對業務工作有濃厚興趣，張美惠請求老闆，讓她能在公司業務出去談生意時，跟著見習，「我當時認識的人，很多現在都已經當上公司的總經理，」張美惠認為當年「從基礎做起」的入門訓練，讓她因此建立寶貴的人脈，「很慶幸我能有那時候的經驗，」如今已經是「業界大姐大」的張美惠笑著說。
但她真正踏入這一行，卻是失業邊緣時的放手一搏。她所待的這家公司後來倒閉，為了要去經銷商處要公司的應收帳款，張美惠看到對方交易都用大筆現金，商業嗅覺靈敏的她，直覺這是自己可以做的生意。張美惠回憶，當時光華商場賣的都是電腦零組件，為了做出區隔，張美惠選擇販賣整台組裝電腦，因為這樣的毛利更高，沒想到卻創造出新典範，「我是光華商場第一家這樣作的，也帶動了光華商場的商機！」
1989年，張美惠向家人要了1000萬當股本，憑著一股傻勁創辦了強太電腦（崑碁的前身），「沒想到我們開店當天就賺進十多萬現金，這一千多萬到現在都沒用到。」張美惠對於產業變化的判斷的確神準，那時「專業主機板」的浪潮剛要開始，市場上對於整合各項零組件的主機板，多少還有些疑慮，張美惠卻看好這個趨勢；她選公司的眼光更是一流，首先在組裝電腦採用華碩主機板(1989年華碩剛成立，初期還只是窩在公寓裡研發主機板的小公司)，讓原本只做外銷的華碩從國外打回台灣市場，她也一路陪著華碩長大，看著這家公司從年營業額1000萬做到1000億。
除了在八○年代晚期開風氣之先賣組裝電腦，張美惠更在1997年搶在許多業者之前賣起筆記型電腦；在業界吒叱風雲十多年的經歷，讓她成為國內各大品牌筆記型電腦最重要的經銷商，「我只是剛好抓到兩次電腦市場（整台組裝電腦、筆記型電腦）的起飛時機，」張美惠自謙地說。
「很多人會覺得我是女性不相信我，所以我要花更多的時間讓人信服，」張美惠認為，女性要在男性為主的資訊界闖出一片天，「身段」和「專業」兩者都不可或缺。會計的底子，讓她對公司的財務能有效掌控，而現在只要談起電腦，她就像是本電腦年鑑，總能如數家珍的在紙上畫出電腦構造圖，甚至比許多品牌業者更懂對方的產品，「除了洪漢青（IBM個人電腦事業處副總經理），我是第二個最了解IBM筆記型電腦的人，」張美惠自豪地說。

資歷久！
識人有一套，不怕倒帳

雖然崑碁的成績如此耀眼，但張美惠在過程中也付出大量心血。開店的前八年，她從早上開門做到晚上打烊，整年沒休過假；最近六年，她雖開始出國休假，但仍舊掛念公司業務，「張姐還曾經從峇里島打電話回台灣談生意，」一位同行透露。「如果叫我再選一次，我絕不會從事這行，」張美惠自嘲賣電腦太辛苦，連逛百貨公司的時間都沒有，「我還有幾萬元的禮券，不過都沒時間用。」
對於錢的來來去去，張美惠倒是豁達。遇到賣不出去的電腦，她就認賠賣出，盡量把「呆貨」降到最低，「反正作生意就是這樣，有賺有賠，」張美惠一派樂觀地說。至於經銷商聞之色變的「倒帳」問題，她卻認為是很好的學習，「如果沒有這些經驗，怎麼會進步？我現在只要看一個人，大概就知道他會不會倒帳，」去年崑碁十多億的營業額，卻只有20多萬的呆帳，全要歸功於張美惠打滾江湖多年的「識人之明」。
面對大型資訊連鎖通路的興起，張美惠今年首度走出台北，在台中、高雄開了兩家店，「我希望每年都能開兩家新店，」談到未來，在台南出生長大的張美惠，最大的夢想是能在老家開設一個大型分店。而談起退休之後的可能打算，喜歡爵士鋼琴的她，希望能多花點時間做跟音樂有關的事情，「但搞不好我會找一些資訊界的人創業，重新另起爐灶，」她神秘地說。談起退休仍念念不忘生意經，在登上「筆記型電腦天后」的高峰之後，張美惠將繼續用不認輸的拚命精神，創造下一個人生紀錄。

張美惠小檔案
職位：崑碁電腦總經理
星座：金牛座
血型：B型
學歷：台北商專會計科
經歷：電腦公司會計（3年）強太、崑碁電腦總經理（14年）
營業額：一年約12億
銷售實績：平均每月賣出2000台以上的筆記型腦
得獎無數：IBM年度最佳銷售獎、Acer筆記型年度銷售冠軍、Acer年度最佳貢獻獎、Toshiba筆記型電腦最佳銷售獎、華碩電腦優良經銷商、惠普傑出經銷商。
銷售心法：要了解客戶的需求，更要給客戶最合理的價格，和最好、最專業的服務！

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」

小會計變身 筆記型電腦銷售天后

從手遊場景打造現金回饋新模式

引發使用者越玩越賺的回饋循環

讓回饋生態系融入生活空檔

小會計變身筆記型電腦銷售天后