全聯穩坐市占率冠軍，711近5成輾壓全家！一張圖看台灣零售、電商的市佔率英雄榜|數位時代 BusinessNext

全聯穩坐冠軍，小7近5成輾壓對手！一張圖看台灣零售、電商的市佔率英雄榜

近年，台灣零售企業紛紛跨足電子商務、門店物流寄取貨等新網路經濟，帶動電商及其他產業的發展，而「市佔率」將會成為一家企業是否能長久經營的關鍵數據。

「市佔率」在產業研究與投資評價領域中，是能夠決定結構性優勢的關鍵數據。尤其在平台經濟、網路經濟等商業模式中，更是判斷企業能否大規模成功的重要估值指標。近年以軟銀願景基金為首的眾多投資機構就是秉持這樣的投資戰略，鼓勵旗下新創公司「燒錢搶市佔」，挹注高昂資金換取市佔優勢。

由於傳統零售通路的產業特性：高穩定度的低營業利益率，使具市佔優勢的企業得以享有較高現金流量與規模經濟的相對優勢，在行銷折讓、採購議價、展店成本等各方面，都更有機會取勝競爭對手。此外，台灣零售通路企業已紛紛跨足電子商務、會員機制、門店物流寄取貨等「新網絡經濟」，市佔率、門店密集度、會員數將更加成為評估零售企業結構性優勢的關鍵數據。

未來流通研究所團隊抓取台灣實體零售與電子商務產業經營數據，結合企業在台灣市場的年營收金額進行計算，定期發布主要次產業的市佔率英雄榜。此外，我們也結合市佔率變化與產業集中度等指標，綜整分析說明如下，做為夥伴們深入觀測台灣零售產業的判讀基礎。

冠軍輾壓第二名的獨佔鰲頭型：超市、超商

獨佔鰲頭型的產業賽道中，龍頭企業市佔優勢顯著，與第2名競爭者拉開10％以上的市佔差距。台灣超市與超商產業即屬於此類型代表，其中又以全聯為首的超市業最為顯著。

全聯實業近10年採用積極併購與快速展店的雙軌策略，市佔率大幅提升，從2017年的57.3％一路攀升至2019年的62.6％。綿密通路網路不僅為全聯鞏固了在民生通路競爭中的關鍵優勢，也使全聯成為台灣唯一市佔率過半的零售通路集團，打下了創造豐沛現金流量的營運基礎。

至於台灣發展已相當成熟的超商產業，則以7－11（統一超商）佔絕對優勢，市占率達的47.7％，且單店坪效也遠優於同業，主因之一即在於高市佔所賦予的成本結構優勢與市場支配力。不過全家超商近年市佔表現也快速攀升，自2017年20.5％攀升至2019年22.3％，展現出過人成長動能，同步帶動全家股價於近期超越統一超，創下掛牌以來收盤價歷史新高，成為台灣超商股王。

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佼佼者激烈競爭的領先集團型：百貨、量販、電商

領先集團型產業賽道的特色，在由少數2至3家企業佔據較高市場份額，形成領先集團間的劇烈競賽。例如量販業的COSTCO（好市多）、家樂福與大潤發，電商業的momo（富邦媒）與PChome（網路家庭），以及百貨業的新光三越、遠東百貨與SOGO（太平洋崇光百貨）。

量販業中的COSTCO及家樂福合計市佔率超過70％，強烈主宰台灣量販業的發展生態與競爭樣態。不過，相對於COSTCO近年市佔率微幅滑落，家樂福在推展新型態店的積極擴張下，市占率持續增長，加上今年度併購頂好及JASONS超市，將進一步鞏固在台灣零售通路中的市佔地位。

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而電商產業的領先平台momo及PChome，2017年市佔率分別為19.7％與16.0％，以平分秋色的姿態分居1、2名。歷經3年市場競賽，momo市佔率已快速成長至24.9％，成為近3年台灣零售產業中市佔率擴張最快的企業，並與PChome逐步拉開差距。此外，電子商務同時也是台灣近3年產業集中度提升幅度最大的零售次產業，領先平台的競爭優勢正在快速浮現。

百貨業中，TOP 3品牌市佔率穩固，不過近3年均略有退縮。主因即在於多元新進競爭者的加入，例如鎖定獨特商品優勢而異軍突起的微風百貨、聚焦軌道經濟的CITYLINK、緊抓旅遊零售風潮而崛起的新型態outlet等。此外，百貨同時也是近3年台灣零售業中少數集中度降低的次產業，顯示雖做為傳統強勢實體通路，百貨業仍維持著高競爭強度，消費者在各百貨品牌間轉換壁壘偏低。

均分市場的群雄割據型：3C家電、家具家飾、藥妝藥局零售

形成群雄割據型競爭態勢主因，在於產業特性（不易複製擴張、傳統小型品牌林立等）或產業發展期間較短，因此尚未形成具顯著市占優勢的企業或品牌。此項賽道中，每家企業市佔率普遍未超過10％，例如3C家電零售、家具家飾零售以及藥妝藥局零售業。

其中3C家電及家具家飾零售業中，皆僅有一家主要企業市佔率在近3年均維持成長，分別為全國電子與無印良品。其中全國電子近年經營績效持續提升，成功反映在市佔率的提升上，並可望於今年取代燦坤，躍升為台灣3C通路市佔龍頭。

藥妝藥局產業方面，前3大市佔企業均為同屬藥妝美妝領域的屈臣氏、寶雅及康是美，緊追在後是藥品及醫療器材零售的的大樹藥局及杏一。台灣藥妝藥局業銷售額近10年來年均複合成長率達2.5％，在普遍陷入衰退的專賣零售業中，逆勢成長的發展態勢受到許多注目。不僅如此，在品牌發展成熟、連鎖企業加速展店、企業間併購風潮等因素帶動下，上述前5強企業近3年市佔率全數正向成長，正逐步茁壯成為台灣藥妝藥局業的領先集團。

備註：研究數據皆為企業或第三方研究機構公開資訊，經研究團隊程式爬取整理，部分企業因公開數據不足則未納入研究中。此外，若本業參雜過多非所屬零售通路營收來源，考量比較之合理性，則予以剔除，敬請讀者見諒

責任編輯：林芳如、錢玉紘

本文授權轉載自：未來流通研究所

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。