景氣回溫  創投業榮景可期
景氣回溫 創投業榮景可期
2004.01.01 |

2003年1至6月,中外創投機構共對66家中國內地及其相關企業投資3.72億美元,投資總額較去年同期勁增46%,已接近2002年的全年89%。

國外資金挹注
創投風起

戈壁公司合夥人曹嘉泰感覺到春天的氣息。12月15日,戈壁獲得來自IBM、香港金榜集團和日本NTT DoCoMo三家公司共計3000萬美元的投資,這是戈壁的第一筆融資。
這三家股東還將在業務方面與戈壁所投資的公司進行合作。「我們將帶他們走向市場,」IBM風險投資部大中華區總經理於弘鼎表示,「IBM不僅扮演一個戰略投資者的角色,它還將是接受風險投資的公司的技術伙伴。」
NTTDoCoMo最近成立DoCoMo通信實驗室北京分公司,是該公司在北京設立專門進行第四代(4G)無線移動系統的研發中心,它也需要數位媒體為通信提供內容服務。
戈壁已經開始與5家公司進行談判,希望明年一月底開始投資。戈壁投資中國數位媒體產業中的早期項目,範圍將涵蓋數位媒體的內容創作、傳輸、接入和應用四個環節。戈壁對每家公司的投資在50-300萬美元之間,也將扮演種子基金的角色。

境內創投機構
快速增加

曹嘉泰認為,風險投資新的高潮即將到來,戈壁扮演種子基金的角色,可以把公司培育起來以後再轉手或者上市,這樣雖然回報的時間比較長,但是回報也比較大。
市場調查報告也表明整個風險投資界的艱難處境。據風險投資研究機構Venturewire數據顯示,2002年美國風險投資投向未上市創業公司的資金總額下降46%,為203億美元,明顯低於2001年的377億美元。2002年IPO也大為失寵,美國市場由創投挹資的公司只有22家成功IPO(首次公開發行),低於2001年的35家,IPO的融資額也只有9.9億美元。
據中國創業投資發展報告統計,在1996年至2001年的5年間,中國風險投資機構由原先38家增至246家,風險管理資本總量則由36.08億人民幣增至405.26人民幣,形成北京、上海、深圳3個風險投資中心。
到了2002年,據資訊產業部的一份內部調查報告顯示,全年共有73家風險投資機構對226家創業企業進行了投資,投資總額約只有4.18億美元,年平均單項投資為200萬美元。
中國民營企業在海外資本市場屢屢出事,「使資本市場的信心,蒙上很大陰影,」在上海聯創投資有限公司總裁馮濤看來,由於風險投資商都喜歡把自己所投資的公司推到香港、美國上市,民營企業出事當然打擊風險投資商的信心。

中外創投資金
強勁成長

而IDC的統計數據也顯示,風險投資開始出現了復甦的蹟象:2003年第一季度共有17家創投機構對31家中國大陸及大陸相關企業進行了投資,投資金額高達2.2億美元,約佔2002年全年投資總量的53.7%,約等同於2002年上半年的投資總額,明顯高於去年同期。
IDC統計還顯示,2003年第一季,國內主要風險投資在電信行業,占總數三分之二以上。
北京高陽軟科數據系統有限公司執行董事黃偉也有同感。他的公司前不久得到漢鼎亞太1700萬美元的風險投資,這也是今年國內第二大數量的風險投資。
e龍網也在9月份宣布,完成美國老虎科技基金和藍山資本兩大知名風險投資家的注資,總額達1500萬美金。此外,由於網路遊戲市場的飛速發展,據說眾多的風險投資商在積極爭奪對網路遊戲商第九城市的投資。
據資訊產業部的一份統計報告顯示,2003年1至6月,中外創投機構總投資額較去年同期強勁增長46%,已接近2002年全年的89%。
越來越多的公司也感覺到風投行業的復甦,金榜集團在國內的主要業務是房地產,最近在國內最大的一筆投資是在南京收購了一個37萬平方公尺的投資項目,該項目總投資約為30億元。它投資戈壁也是因為風險投資市場復甦,「要抓住國內風險投資市場不斷湧現的商機,」金榜融資亞洲分公司董事金文傑如此表示。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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