雄獅8月守住近4億營收狠甩對手！投5成人力做國旅、砸錢買遊覽車，還有哪些防守招數？|數位時代 BusinessNext

雄獅8月營收近4億狠甩對手！投5成人力做國旅、砸錢買遊覽車，還有哪些防守招數？

8月是暑期旺季，各家旅行社也都繳出了營收成長的表現。其中雄獅8月營收逼進新台幣4億元大關，同時也宣布精簡門市，未來將開設新形態門市來面對疫情後的世界。

雄獅8月營收逼近4億大關、易飛網年比衰退降至25%

旅行社們8月的營收受惠於暑期旅遊旺季的帶動，相比7月皆向上成長。其中雄獅繳出了近4億元的成績，雖然對比去年同期衰退幅度仍高達8成以上，卻是新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）衝擊旅行社營收動輒衰退9成以來，相對優異的成績，對比同年7月的營收更是成長了將近整整1倍。

對於8月的成績，游國珍表示除了受惠於暑期旺季之外，疫情以來的人力配置也慢慢收到了效果。國內的邊境管制，讓旅行社們的境外營收歸零，雄獅也調整內部人員配置，投入5倍人力進入國旅市場，「把台灣分成北、中、南、東、離島，配置32名高階主管去當地駐點。」游國珍說，過往國旅營收僅占雄獅全年營收4.1%，現在卻是最重要且唯一的命脈。

其中，雄獅所推出、全球首艘復航的「探索夢號」郵輪也已經完成了12次行程，載著近2萬名旅客前往金門、馬祖與澎湖等離島地區，為雄獅的8月營收貢獻8,500萬元，占比突破2成。

除此之外，雄獅也擴大旗下雄獅通運擁有車輛數量，斥資3,000萬添購新的巴士，預計將從60部提高到100部，主要原因仍是未來國境開放的日期未定，可能至明年都無法完全恢復，雄獅才決定擴大車隊數量投入國旅，在未來也能夠用來服務入境旅客。

其他表現較好的旅行社還有易飛網，相較去年同期的衰退僅有25%。易飛網是離島主要航空公司立榮航空，旗下旅遊品牌立榮假期的總代理，在4月就超前部署離島的房位與機位，讓缺乏房位、機位的旅行社都還要向易飛網購買或代理。易飛網董事長周昀生透露，離島機位與房位，初步是大量包到暑期結束，預測9月之後的國旅市場會因暑假結束稍稍降溫。

同時，這也代表旅行社們9月的營收表現至關重要，在暑期旺季結束後，還能維持多少的營收，是所有人都要煩惱的問題，「8月的確是旺季，雄獅目前的目標，是希望9月營收能夠持平。」游國珍說。

而其他旅行社燦星旅、鳳凰、五福、山富的8月營收，對比7月也皆有成長，但對比去年同時仍衰退9成以上，其中以五福已經連續6、7、8月都是衰退幅度最大的旅行社，8月跌幅仍高達94.97%。

旅行社祭出新想法：雄獅精簡門市數量，鳳凰改開健身房

雖然旅行社靠著國旅與暑期的旺季從慘況中稍稍回溫，但終究無法抵擋邊境封鎖帶來的困境。交通部觀光局業務組組長劉士銘表示，去年共有43家旅行社解散，到今年截至目前為止，已經有48家旅行社宣布解散。國內知名的旅行社易遊網也宣布從17家直營門市縮編為10家。

但易飛網卻是其中的異類，宣布逆勢加碼於桃園、台東、澎湖開設複合型態實體門市，除了旅遊服務之外，導入了伴手禮銷售，目前全台門市共有7間，在三大離島（金門、馬祖、澎湖）都擁有門市。

雄獅則宣布精簡門市數量，過去全台共80個點位，至8月已關掉了12家，預計到年底前都將持續關店，目標店家數為50家，也就是將關閉近4成的門市。

不過，從第4季開始，雄獅將投入成立新型態的門市。游國珍表示，過往雄獅的門市都處於市中心、人流聚集地，租金成本自然相當高，未來新型態的門市將開在「小城市、觀光景點」的點位，他也透露正在考慮的地點包含集集、埔里等，雖然不是大城市的市中心，但距離觀光景點相當近。而雄獅新型態門市的核心，則將圍繞「生活產業」邁進，不再只是單純的旅遊服務，也會銷售旅遊產品，以及進行旅遊相關業務的服務。

另一家旅行社鳳凰，似乎也呼應著旅行社從單純「旅遊」轉向生活產業的趨勢。鳳凰旅行社宣布在10月開幕第一家Fitnexx健身房，主打隱私與空間，不走健身房常見的月費會員制，以小時預約制方式經營，一小時只能接待4位貴客。

在未來，也許還能看到更多不同型態的旅行社轉型，發展更多不同的商業模式，在逆境中不斷打拼生存下去。

責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。