Spotify、Tinder帶頭組「反蘋果聯盟」,聯手13企業譴責App Store!爭議點在哪裡?
Spotify、Tinder帶頭組「反蘋果聯盟」,聯手13企業譴責App Store!爭議點在哪裡?
2020.09.25 | 3C生活

蘋果對App Store的嚴格掌控,近來已引起不少企業反彈,而現在這些企業也集結起來,成立了一個「反蘋果聯盟」。

Spotify、Match、Epic Games等一共10多家業者,在本週共同籌組App公平聯盟(Coalition for App Fairness)。他們在網站上列出了針對App Store的10大訴求,稱為「App Store準則」,包括要求蘋果公平對待所有開發者,不應以其商業模式、內容或服務區別對待,或者要求使用特定的付款管道,支付不合理的高額抽成。

13間企業聯手,譴責App Store三大爭議作法

App公平聯盟的網站上寫道,他們是為倡導App生態系中的選擇自由及公平競爭而成立,主要譴責App Store的3大爭議行為:反競爭性政策、高達30%的交易手續稅、限制消費者自由。

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App公平聯盟在網站上指出,蘋果藉由抽成獲得超過150億美元的利益。
圖/ Coalition for App Fairness

目前參與該組織的企業,除了Spotify、Tinder、Epic Games三間公開抗議蘋果作法的公司之外,還包括企業通訊軟體Basecamp、音樂服務Deezer、防丟器廠商tile等較小業者,總共13間公司。

蘋果正因app Store引發的反彈,與多家企業陷入糾紛。Epic Games因提供玩家繞過App Store抽成的付款方式,包括《要塞英雄》等旗下遊戲皆被下架。前陣子Epic Games也向加州聯邦法院提起訴訟,正式槓上蘋果。

Spotify則早從去年開始與蘋果針鋒相對,列出蘋果不公平競爭的5大罪狀,並向歐盟提起訴訟,控告蘋果壟斷。當時蘋果發表文章反擊,指責Spotify以誤導性言論包裝他們的金錢動機,並稱沒有App Store就沒有現在的Spotify。

稍早蘋果在發表會中推出Apple One訂閱套餐時,Spotify再次抨擊「蘋果再次利用自己的主導地位獲得不公平的競爭優勢,獨厚自家服務搶走消費者,呼籲監管單位立刻採取行動,限制蘋果的反壟斷行為。」

Spotify
圖/ Spotify

延伸閱讀:Apple One終於登場,最多6人可用、訂閱方案總整理!但為何Spotify會嚴厲譴責?

Tinder全球政府關係與政策負責人馬克.布斯(Mark Buse)也表示,「蘋果的內購系統介入消費者與開發者之間,迫使消費者支付更高的價格,進而讓客戶感到困惑及不滿。」

先前電子郵件App「Hey」被App Store下架時,Basecamp創辦人大衛.韓森(David Hansson)曾批評,「我試圖理解蘋果做出決定的邏輯,得到的答案很簡單:權力就是一切,蘋果愛怎麼做就怎麼做。」

蘋果反批:用盡App Store好處卻又不付費

面對各家企業的群起攻訐,蘋果從未服軟,過去曾抨擊這些反彈企業享受App Store帶來的好處,卻又不願意為此付費。先前也找來獨立團隊進行研究,聲稱蘋果抽取的費用,與其他App平台並無差異。

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儘管對App Store的管制及抽成近年引起了強烈反彈,蘋果並未因此妥協放寬限制。
圖/ Shutterstock

這次App公平聯盟的成立,蘋果並未正面交鋒,而是在同一天開設新頁面,強調蘋果強力管控App Store的重要性,聲稱他們在去年拒絕了超過15萬款違反隱私政策的App上架申請,讓消費者永遠不必擔心下載到不恰當的內容,以及為開發人員提供諸多技術支援,超過1萬款App使用了蘋果的健康技術。

蘋果贊助的App協會(The App Association)創辦人麥克.薩克斯(Mike Sax)則出面強調,這些加入反蘋果聯盟的大品牌,不能代表千千萬萬的App開發人員。

對抗美國科技霸權,Spotify創辦人自掏10億歐元扶持歐洲新創

除了共同成立App公平聯盟,身為反蘋果先鋒的Spotify,其創辦人丹尼爾.艾克(Daniel Ek)也在同一天宣佈將自掏腰包投資歐洲新創10億歐元,表達對美國科技霸權的反抗。

艾克在週四的一場活動中指出,為了讓歐洲站上科技界的舞台,他決定出資押注那些大膽的創新(moonshot),加強科學家、投資者與政府的三方合作。目前他表示對醫療、教育、機器學習、生技、材料科學及能源等領域較感興趣。

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Spotify創辦人丹尼爾.艾克宣佈將拿出10億歐元扶持歐洲新創,重新在科技領域取得話語權。
圖/ flickr

目前歐洲在新創領域遠遠落後美國及中國的腳步,去年10月胡潤研究院發表的獨角獸榜單中,中美兩國分別擁有206、203間獨角獸公司,然而歐洲獨角獸僅僅只有35間。

「我們都知道『獲得資金』是最大的難題之一。」艾克在演說中指出,「這就是我宣佈自掏腰包投資10億歐元的理由,也為了在下一個10年中,實現這個歐洲夢。」

資料來源:BloombergReuterProtocolCoalition for App Fairness
責任編輯:錢玉紘

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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