為什麼美國財星500大企業改用AI徵選人才？AI真的能幫企業找到對的人才嗎？LinkedIn針對使用過AI技術的人資單位進行調查，結果發現，AI不僅能減少67%的招聘時間，更重要的是，人工智慧賦能的AI招聘流程，可以消除招聘與用人單位的決策偏見，廣納符合企業預期的多元人才。
看好人工智慧賦能的企業招聘趨勢，老牌企業軟體大廠與新創公司皆積極投入該領域，台灣也不例外，創立於2018年的優聘資訊科技（Talfin）便是一間專精於人才招聘與培訓服務的新創公司，為了協助企業主以更快、更智慧化的方式招聘到適切人才為依歸，提供兼具感性與理性的新世代服務，助客戶贏在起跑點：以最佳團隊因應未知挑戰。
世界先鋒，優聘整合GBA與VBA推新世代AI招聘服務
優聘資訊科技研發長暨執行長Eddy Ang認為AI招聘是大勢所趨，其中，又以AI遊戲評測（Game Based Assessment；GBA）扮演的角色最為關鍵，理由在於，身處於瞬息萬變的未來世界，現在擁有的「硬/技術能力（Hard Skill）」不一定是未來所需，相反的，「軟/非技術技能（Soft Skill）」反而有助於人才更好的因應未知挑戰，例如溝通能力、傾聽能力、說服能力與適應能力等，無奈的是，這些軟技能無法透過傳統的問答測驗取得精準資訊、甚至有可能因為面試者的事先準備而導致結果不具參考價值，為了解決這個問題，AI遊戲評測服務因應而生，無論是用人單位還是人資（招聘）單位都可以實際觀察應聘者在各種狀況下的真實反映，系統化評估其是否為公司所需人才。
Eddy面帶微笑地表示，GBA是整合心理學與科學的創新服務，目前，優聘已經成功彙整出120種能力，並且透過人工智慧技術匹配出符合不同職缺的系列互動遊戲，企業主可以直接使用、或者是因應企業文化與用人需求匹配最佳互動遊戲，在應聘者玩遊戲（10到30分鐘）的過程中，深入了解面試者的真實性格是否符合企業預期，藉此優化後續招聘流程、提升錄取率，以及降低離職率。
值得特別注意的是，除了GBA，優聘亦同步研發VBA：透過人工智慧分析應聘者回答問題時的臉部表情與身體姿勢，同時，創全球先例，將GBA與VBA整合在一起推出研發代號為「招聘評估套件（Recruitment Assessment Suite；RAS）」的新世代AI招聘平台，並於日前推出最小可行性商品（Minimum Viable Product；MVP）進行測試與調校，計劃在明（2021）年正式推出RAS平台，同時，推出名為Talfin App，供應聘者下載使用，可進行遊戲評測與影音面試。
從評測、面試到擇優任聘，Talfin助企業化繁為簡，精準找到對的員工
「企業招聘流程短則數周、長則半年，為了縮短整個時程，能不能一開始就做對事、找對人，尤其重要。」至於該如何提升招聘的效率與效能？優聘資訊科技技術長王信傑認為，只要解決三個常見挑戰：更高效且精準的過濾履歷、辨識候選人的專業技能（Hard Skill）是否符合用人單位需求，以及確認候選人的性格特徵（Soft Skill）符合企業預期，就能大幅縮短招聘時間，同時，進一步提升企業生產力與競爭力，而這，也是優聘努力的方向，例如協助人資部門在上千封履歷中辨識、篩選出符合用人單位需求的履歷，以及透過遊戲評測釐清應聘者的人格特質等等。
「RAS平台不僅有助於企業主優化履歷篩選、評測與面試應聘者等流程，之後，還可以進一步擴大服務範疇到前端的建立人才資料庫，以及後端的人才培育與發展等環節。」王信傑表示，客戶可以直接使用RAS、或者是由優聘提供客製化服務，全方位滿足客戶的招聘需求。「目前的規劃是，先聚焦在軟體開發與客戶服務這兩個領域的職缺提供整合GBA與VBA的AI招聘服務，之後，將一步一腳印的擴大職缺項，讓企業可以更精準地找到對的人才。」
雖然坊間已有遊戲評測（如Pymetrics）或者是AI影音面試（如HireVue）等服務，但是，憑藉著優聘具備的三個差異化競爭優勢，仍有機會成為HR Tech的領先者。首先，優聘是全世界第一個整合GBA與VBA推一站式AI招聘服務的公司；其次，也是第一個研發適合台灣、乃至亞洲人種使用的AI招聘服務，具備早期進入市場優勢；最後，同時也是最重要的是，在提供理性的產品服務之餘，同時提供感性的委外招聘與培訓服務，以最專業的方式，傳遞有溫度的服務，與企業客戶、人才共創未來。
