創意之外 更需要全觀的視野

2003.12.01 by
數位時代
創意之外  更需要全觀的視野
台灣的工業設計風潮正在興起。11月的涼爽下午,裝飾的五彩繽紛、本來就獨樹一格的台北國際藝術村,又多了股濃厚的「設計」氣氛。當丹鳳眼的台灣男模...

台灣的工業設計風潮正在興起。11月的涼爽下午,裝飾的五彩繽紛、本來就獨樹一格的台北國際藝術村,又多了股濃厚的「設計」氣氛。當丹鳳眼的台灣男模走上伸展台,所有目光便無法自外於模特兒手中那部外型流線、號稱「簡約、圓融」的華碩「S5」筆記型電腦。
細膩流暢的設計,用華碩工業設計課主任李政宜的話來解釋,是一種簡單又富質感的「舒逸之美」。近年來,華碩的工業設計作品屢履獲得眾多設計獎項的肯定。

**產品不只要賣設計
還要解決使用問題

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當然,不只是華碩開始朝設計努力,像是明基、華碩、宏碁、神達,技嘉、燦坤、甚至是沒有自有品牌產品的廣達、仁寶,現在除了談成本、運籌之外,設計是另外一個發展重點。
「跟五年前相比,台灣的設計是有進步的,產品更顯得時髦、簡潔,也更注重設計的細節,而且,談起設計這件事,也比以前容易溝通許多,」曾經與台灣合作過的納透,比較他這幾年對台灣產品的觀察。
趁著這次來台,納透抽空拜訪包括東元、明基、瀚宇彩晶等不同產業的業者,對於台灣資訊產業的蓬勃生命力印象深刻,「當我進入到瀚宇彩晶的面板生產線,真的是很興奮,哇!這麼大的一片玻璃,」納透大手比劃著說,雖然液晶電視最近很紅,但在概念上其實仍是「電視」這個類目,而設計手法,早就很成熟,「台灣已經把商品產製最困難的事完成了一大半,為什麼不放膽去做?外面可以找到的資源非常多。」
納透直言,台灣設計需要加強的部份,是一種全觀(Holistic)的視野,這包括對市場的敏感、組織流程的規劃、人材的培育,當然還包括與整個社會文化的互動,「業者應該有一個體認,產品不是在賣設計(Sale design),而是解決使用的問題(Solve problem)。」
在這次參訪的過程,納透對於明基近來的努力印象深刻。「先不評論產品本身,我特別觀察了明基大樓的設計,最高樓層是董事長與總經理等重要人物的辦公室,第二高樓層就是設計部門,然後行銷,接著才是研發,」透納指出,看似無關緊要的空間規劃,無形中就向員工傳達了公司看重設計這件事的程度。

**資深前輩經驗承傳
國外研修也是方法

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兼具設計師與管理者的身份,納透對於組織人材的培育,也有一套作法。「不是找來學過設計的人進來就好,那樣的東西沒有靈魂,企業必須養成可以跟執行長對話的設計人材,才會讓設計這件事進步,」納透以IDEO的經驗為例,每一位新進的設計師,都有一位資深的人員出任導師,經由這樣的互動,設計師也才能有全觀的角度來思考設計。
在實際的作法上,納透建議,台灣不妨將設計人材送到國外設計公司實習,久而久之,自然可滋生成熟的設計環境。「例如三星,在1993年時,就曾經跟我們有過半年的合作案,挑選出一些有潛力的設計師,到IDEO參訪學習半個月,」納透笑說,有機會他也很期待與台灣業者合作的可能。
不過,納透也坦言,缺乏「國際品牌」可能是台灣設計面臨的最大困境。「消費者對品牌擁有狂熱,而品牌是可以變成高利潤的,」他認為,已經有製造優勢的台灣,在自有品牌與代工間找到平衡點後,大可以放膽去經營品牌。「讓消費者覺得,來自台灣的產品『真酷』,台灣就成功了,」他說。
曾經與三星合作的透納認為,三星就是一個從製造走向品牌的完美範例。利用累積多年的製造經驗與能力,三星在政府刻意培植之下茁壯,現在甚至連消費電子大廠新力(SONY)都被它的成長與帶來的威脅「嚇到了」。可見得,由製造轉型的路走得通,而且是條捷徑。
不過,納透認為,在三星的廣告裡完全看不出韓國的影子,「沒有一點韓國暗示」,三星的品牌形象,對同源自韓國的LG、大宇(DAEWOO)也不一定有助益,這可能就是傾全力建造一個國際品牌背後的迷思。
品牌與設計之路雖然都不好走,卻是台灣為自己增添附加價值的必經之道。說到底,台灣要怎麼有自己的「個性品牌」?透納認為,首先可能得從「發音」開始。有一個響亮的英文名字與容易瞭解的發音,是被國際接受的第一步,像是「Nokia」「Nike」等。廣告訴求則是另一種技巧,用國際通用的符號及訴求讓消費者接受,更是成功要件之一。
台灣設計已經萌芽,只要堅持,一顆小小的種子,終將長成大樹。

What is 「IDEO」?
歐樂B兒童牙刷、個人數位助理Palm V、Prada紐約旗艦店有什麼共通點?答案是一個擁有350名員工、年營收萬美元的設計公司「IDEO」。IDEO是設計蘋果電腦第一個滑鼠與拍立得相機的幕後推手,並已經連續多次奪下美國《商業週刊》(BusinessWeek)一年一度的「工業設計優秀獎項」(得獎總數最高),今年更因羅技超薄數位相機得到設計金獎肯定。
IDEO以創新能力與工作效率聞名。美國廣播公司(ABC)曾以專題報導介紹IDEO的創新流程:主持人一開場便要求工作團隊在五天內重新設計「購物手推車」這種老產品。IDEO團隊不負眾望,迅速完成實地觀察、動腦會議、製作原型及最後製作,成果不僅讓美國廣播公司刮目相看,更得到各地企業讚賞,成為少數能在全美觀眾面前,實況表演創新發表與創意管理的最佳代言人。

How Does IDEO Create Ideas?
IDEO沒有繁文縟節,但團隊對於動腦會議仍有高度共識。IDEO總經理凱利(Tom Kelly)曾說過,動腦會議是每天必行的「宗教儀式」,更是創意發動機及心靈伸展運動。有趣的是,IDEO把動腦要訣隨名片附送,讓收到的也人可一窺其中奧妙:1.暫緩判斷、2.鼓勵奇想、3.舉一反三、4.集中主題、5.逐一發言、6.利用視覺、7.以量取勝。

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