老闆提問,想不到答案也要硬湊!庫克、貝佐斯為何卻更喜歡會議室陷入「尷尬沉默」?
老闆提問,想不到答案也要硬湊!庫克、貝佐斯為何卻更喜歡會議室陷入「尷尬沉默」?

在職場上,當遇到答不出來的問題時,你會選擇停下來想一下,還是硬湊出答案呢?相信許多人傾向選擇後者。不過,有專家提出不同的觀點,認為適當的「尷尬沉默」其實對職場上的討論是有益的,更有不少企業家實際運用這個法則,例如亞馬遜CEO貝佐斯(Jeff Bezos)以及蘋果執行長庫克(Tim Cook )。

「尷尬沉默法則」(The Rule of Awkward Silence)其實很簡單:當面對一個很困難、很具挑戰性的問題時,不用立刻回答,先暫停一下,思考並組織你的答案,不一定要很短的時間,可以10秒、20秒甚至更長,想好了再回答問題。

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蘋果執行長庫克,也會在會議上保留尷尬的沈默。

當然,對於不熟悉這種溝通方式,又需要知道講者答案的人來說,這會是個相當尷尬的時刻。

適度沉默幫助決策,庫克、貝佐斯都愛用

需要做出大量關鍵決定的庫克就已經採取這種方式多年,2008年於《財星》雜誌的一篇訪問中提到,庫克在會議中,常常會做出「時間很長、讓人不舒服的沉默」,而且這點在公司內部很出名。文內形容,「當下你唯一能聽到的就是,庫克亂撕能量棒包裝紙的聲音。」

而在亞馬遜,CEO貝佐斯也同樣有這種習慣,不過比庫克有秩序一些,會議的前30分鐘就是「沉默時間」,讓所有人可以專心讀手中拿到的會議資料,主要是希望與會者可以有時間仔細閱讀備忘錄,甚至寫下一些初步的想法或點子,而且不會被打斷。

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亞馬遜執行長貝佐斯甚至禁止開會用PPT,而在開會前30分鐘讓大家安靜閱讀、消化書面資料。
圖/ Reuters Connect

延伸閱讀:提倡寫故事,貝佐斯禁止開會用PPT

另外,特斯拉共同創辦人馬斯克(Elon Musk)也喜歡「尷尬沉默」,就連在受訪的時候,他幾乎都會在每次回答前,停個5到15秒再講出自己的想法。

在這些例子中可以看到,尷尬沉默法則對於增加職場情商來說,是一個很有效的工具,因為它可以讓你平衡內心的想法與情緒,而不是當下腦中想到什麼就直接說出來。

不用立即回答,花時間暫停反而更「省時」

在近10年來,由於世界變化的腳步太快,我們已經非常習慣「需求立即被滿足」的感覺,我們希望寄出的Email可以在當天甚至幾小時內就得到回信、傳訊息立刻有回覆,即便忘記要開線上會議,都可以立刻加入,不用擔心跟不上。

但是在這個時間比什麼都還奢侈的時代,有個顯而易見的問題:沒時間思考,或者是說,沒時間進行「批判性思考」。意即對某個主題進行詳盡深度的思考、從裡到外的檢視、衡量或分析,並仔細地推理,形成自己的獨到的、全面性的見解。

當然,上述的思考過程絕對需要花時間去完成,因此,當你妥善運用尷尬沉默法則時,等於是把時間「偷」回來了,否則很可能導致花時間在無意義的回答、迎合別人的想法或是講出違心之論,畢竟,時間對我們來說實在太寶貴了。

而且,當你已經習慣這樣的模式時,尷尬沉默就不再那麼尷尬了,也許一開始大家會覺得留下思考的時間是件很怪異的事,不過久而久之就會感受到它的好處,像是:暫時逃離外界干擾、活化思維、有效地找到問題的根源、給出更有深度與廣度的答案、讓情緒得到平衡、檢視自自己的原則,講出真正的心聲與想法,以及增加自信心。

10到20秒的尷尬沉默或許聽起來很長,但在這個時間內,你會驚訝地發覺,你的腦袋可以想到很多事情──只要你給它一點時間。所以下次當你面對困難的挑戰、甚至是簡單的問題時,都可以在回答之前多停一會,讓尷尬沉默幫助你想出更好的答案!

責任編輯:蕭閔云

本文授權轉載自:經理人

關鍵字: #數位工作術
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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