免帶實體卡!好市多App上線,同步開通支付功能「Costco Pay」,還有哪些亮點?
免帶實體卡!好市多App上線,同步開通支付功能「Costco Pay」,還有哪些亮點?

掏出會員卡核對身分,這是進入美式賣場好市多(Costco)的標準動作,未來將有更方便的做法。好市多新版的Costco APP,除了將會員卡數位化外,還與國泰世華合作,開通支付功能「Costco Pay」,未來不需要帶實體卡片,只要一支手機,就能到好市多購物。

Costco Pay上線,不需要卡號也能綁卡

數位化是零售業者共同必修課,無論是四大超商,或甚至是全聯、家樂福,都投注許多心力在會員經營上,手機APP也整合金流支付,讓線上線下體驗更一致。

美式賣場好市多也跟上腳步,過去進入賣場前需要出示實體會員卡驗證,忘記帶會非常麻煩,在新版的Costco APP中,會員登入後自行上傳大頭照,再持有照片證件前往好市多賣場櫃台,驗證照片是否為會員本人,就能完成電子會員卡的設定,只要一支手機,就能進入賣場。

好市多也進一步整合支付功能,與共同推出聯名卡的國泰世華銀行合作,完成電子會員卡的設定後,就能綁定Costco Pay。

跟其他零售業者比較不一樣是,會員綁定信用卡時,不需要拿出信用卡輸入相關資訊,國泰世華導入「ID快速綁卡」流程,只要輸入身分證字號並完成認證,就可選擇一張會員名下的Costco聯名卡或Visa簽帳金融卡綁定,不到一分鐘開通行動支付。

國泰世華
會員綁定信用卡時,不需要拿出信用卡輸入相關資訊。
圖/ 國泰世華

購物外還能加油,國泰布局金融生態圈

這次推出的Costco Pay是國泰世華繼聯名卡後,與好市多在金融服務上更深度的合作,國泰世華銀行資深副總鄭有欽補充,「國泰世華針對Costco會員制的消費模式及結帳流程量身打造,具備『ID快速綁卡』、『刷卡機掃碼付款』及『自助加油行動支付』三大亮點,期望帶給雙方會員及卡友更進階的消費體驗。」

流程上,會員在結帳時開啟Costco APP,出示電子會員卡讓收銀員確認會員本人和掃描會員條碼,付款時點選Costco Pay功能並輸入支付密碼,會員持手機讓刷卡機掃描手機螢幕的付款條碼,就能完成付款。

此外,會員到好市多加油站,同樣可以使用Costco Pay結帳,除了Costco中壢店有設置加油站外,新開幕的北台中店加油站,也可以使用。

事實上,國泰世華從2017年開始,已經協助超過30個連鎖通路品牌導入自有行動支付,支付場景涵蓋超商、餐飲、藥妝、交通、文創娛樂等,這也是今年熱門的「金融生態圈」概念,將金融服務與生活場景融合。

國泰世華跟好市多的合作不只如此,今年六月時,好市多和國泰產險合作,共同推出「國泰好事保」,為好市多會員量身打造保險服務,結合消費客群屬性及風險需求,規劃住家、汽車、寵物3大網路保險商品,會員可連結到國泰產險官網上的「國泰好事保」專區,依自己的生活型態與風險屬性,選取適合自己的專屬保險方案。

國泰金控副總經理梁明喬認為,跨產業的合作,最大的好處,能延伸對會員服務的深度與黏著度,並達到互享導客的目標。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #金融信託產業
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Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?
Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?

近年台灣半導體、科技產業在國際市場嶄露頭角,要維持產業競爭力,僱主品牌和良好的人資策略不能忽視。同時,台灣社會面臨高齡化與少子化,伴隨世界經濟局勢瞬息萬變,也讓企業面臨愈來愈嚴峻的產業人才荒挑戰。

「市場變化快速,人才斷層將成為當今企業關注的議題。」Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)表示,企業必須抛棄僵化的職場職能定義,把人才視為技能的組合,才能更加靈活地運用員工專長。「人才是企業最初、也是最終的資產,過去被低估的HR價值正在翻轉,如今透視人才技能與挖掘人才潛力,將是致勝關鍵。」

根據瑞士洛桑管理學院(IMD)最新發布的「2023年IMD世界人才排名報告」指出,以「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」三大指標所組成的世界人才競爭力評比中,台灣整體排名較前年(2022)下降1個名次,排名全球第20名;其中,在「吸引與留住人才」指標中排名第21名,顯見台灣企業在徵才、留才策略上仍有進步空間。

Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
圖/ Workday

人才管理,從技能出發

Workday是一家領先的企業人力資源及財務管理解決方案供應商,其平台以人工智慧為核心,幫助客戶提升員工表現、加強工作效率,推動業務永續發展,至今已累計全球逾萬間企業使用,包括超過一半的 Fortune 500強。

聚焦台灣,根據Workday在亞太區數位敏捷度指數調查則指出,台灣有七成企業處於數位轉型緩慢、或停留在戰略階段,數位敏捷度仍須提升。憑藉近20年的實務經驗與洞察,Workday發現許多企業的職業發展途徑過於單一且不夠靈活,導致許多員工因為無法提升職能或實現個人目標,不得不考慮跳槽。

技能是未來工作模式的基礎,而Workday Skills Cloud將會是台灣企業創造差異化優勢的關鍵。透過Workday Skills Cloud,企業可以利用機器學習打造由技能主導的企業策略。目前,全球有2,000多家採用 Workday Human Capital Management的客戶已部署Workday Skills Cloud,因應企業需求實踐人才管理、培養職涯成長和發展,快速回應市場需求。

許耀邦解釋,「Workday為企業打造『以技能為基礎』的策略,其實就是打破只考慮畢業門檻的窄化思維,改以『Skills as currency』的觀點——把人才技能當作貨幣一樣,賦予投資與佈局的價值,以應對不斷變化的環境與挑戰。」換言之,人才管理將從過去人為主觀的管理方式,透過數位轉型轉變成數據驅動思維,讓員工數據能轉化為業務策略,更科學且有效率的應對挑戰。

科技先行,加值三大管理面向

如Workday整合式人力資源管理平台(Human Capital Management,HCM)幫助企業深入了解其人才管理需求,透過履歷等既有資料,Workday HCM可推斷人才潛在技能,協助企業領導者快速辨別出所擁有技能與職缺相符合的潛在人才。

Workday Human Capital Management (HCM)
Workday Human Capital Management (HCM)
圖/ Workday

更進一步的,還有Workday為企業建構的「技能雲」(Workday Skills Cloud),透過機器學習自動生成員工技能標籤,並隨著員工發展持續更新數據,讓企業能即時有效的盤點人才庫、掌握人才技能戰力,並精準的制定出基於技能的人才策略,包括獲取人才、調動人才、員工精進等三大方向。

許耀邦舉例,如某企業客戶需要在一個月內快速組建新團隊,對於跨區的國際企業而言並非易事;然而,透過Workday解決方案,即可一鍵盤點全球人才庫,即時挑選人才組成專案團隊,分配任務。

「Workday以一致的操作方式管理數量龐大的客戶數據,每年處理逾6,500萬名用戶的8,080多億條系統指令。透過訂閱制及聯邦學習(Federated Learning ,一種跨裝置或伺服器的機器學習),Workday可為各個地區或產業的客戶提供獨一無二的數據及系統介面,同時確保遵從隱私及監管條例。如此基於嚴謹與真實的人才數據,讓AI模型得以持續產生有用及可信的結果。」

許耀邦補充,從招聘、到職的各個階段,科技的力量不容忽視。在未來,可期待生成式AI幫助人資生成精準的職位描述(JD),或公司政策懶人包及FAQ、職涯發展建議報告等,不只幫助員工更順利地完成工作,也有助於企業與員工的溝通,更科學的掌握員工狀況與判斷決策。

員工心聲,建立意見表達平台

以人為本,是Workday的企業文化,也是產品核心。如Workday Peakon Employee Voice即是一個智慧型意見表達平台,為員工提供匿名的意見表達管道,培養積極主動的工作氛圍。透過10分制的問卷調查和評論,鼓勵員工分享工作體驗、對工作的期待等。接著,由系統透過心理學計算機制,自動判斷員工情緒與身心狀況,幫助企業即時掌握員工狀態,並即早關懷員工、預防潛在風險。

Workday 美國總部大堂
Workday 美國總部大堂
圖/ Workday

「擁抱一個小改變,就有機會帶來龐大的效益。」面對新時代的挑戰與機遇,許耀邦說最重要的還是企業要勇於踏出第一步,「數位轉型絕對不只是把紙本電子化的表面工作,基於想要更敏捷、更美好的決心,才能真正跟上時代,吸引卓越人才,實現美好未來。」

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