刷卡額消退,電子支付翻倍成長!買單方式轉變背後的關鍵原因是什麼?
刷卡額消退,電子支付翻倍成長!買單方式轉變背後的關鍵原因是什麼?

國人支付習慣,以現金、信用卡為大宗,不過根據金管會最新數據,今年前九月國人刷卡總額,比去年同期衰退了近7%,反倒是電子支付的用戶數量,成長幾乎翻倍,背後原因為何?

信用卡刷卡額衰退,跟這個原因有關

根據金管會統計,累計今年前九個月,國人刷卡總額是2.223兆元,相較去年同期退了快要7%,官員分析,過往「出國旅遊」相關消費,是刷卡金額大宗,今年受到疫情影響,幾乎沒有出國消費,金額因此下降。

經營比價導購服務的LINE購物,受訪時也指出,過去許多旅行社、旅遊電商都是賣出國行程,今年疫情都只能轉做國旅,從銷售數字上觀察,「差了非常多倍!」

CREDIR CARD
過往「出國旅遊」相關消費,是刷卡金額大宗,今年受到疫情影響,幾乎沒有出國消費,刷卡簽帳金額因此下降。
圖/ shutterstock

從單月簽帳數字觀察,9月銀行的信用卡簽帳冠軍是國泰世華銀行,以424億奪冠、月增71.29億元,主要原因是代繳保費金額增加,以及周年慶、開學季的影響。

第二名則是以370億元緊追在後的中信銀,第三名則是363億元得玉山銀,第四名則是台新銀的274億,第五名是213億元的北富銀。

疫情加持,電支使用人數翻倍

值得觀察的是電子支付的使用,今年八月國內電子支付使用人數首度破千萬,九月份則持續成長到1,049萬人,相較去年同期的461萬人,成長78.4%,使用人數幾乎翻倍;從交易金額來看,9月單月代理收付為59.2億元,年增98%;收受儲值款項金額78.9億元,年增217.2%。

就品牌使用人數來看,九月份街口支付以340.3萬人居冠,LINE Pay Money以277.1萬人居次,第三名則是玉山銀的122.5萬人。

街口支付
就品牌使用人數來看,九月份街口支付以340.3萬人居冠。
圖/ 街口支付

背後原因不難理解,台灣民眾還是習慣用行動支付來支付小額款項,像是超商消費、餐飲、網購等等情境,而這些消費受到疫情衝擊不大,因此使用人數、金額並沒有消退。

至於使用人數大幅成長的原因,則跟疫情下民眾減少實體接觸有關,中信銀在今年8月的一份「數位金融全客群大調查」中就指出,疫情下帶動超過六成客戶開始或更常使用數位金融服務。

Visa台灣區總經理趙麗芳也曾分析:「從數位商務角度檢視,疫情加速了數年才能達成的數位風貌,越來越多的消費者選擇線上購物以及感應支付,在台灣,每10個人當中就有7個人使用感應支付,這些消費改變也將在疫情後持續成為新常態。」

簽帳金額再成長,雙11是指標

台灣的刷卡簽帳金額,有沒有可能再度飆高呢?本周的雙11購物節就是一個觀察的指標,而支付業者也將雙11,視為拓展業務的一大機會。

像是街口支付就推出「雙11街口支付血拚日」,跟台灣零售數位轉型推手–91APP合作,串聯91APP百大合作品牌,提供高達21%的回饋。街口說,跨足網購兩年來,每年都參與雙11,以2019年為例,總計吸引上千間線上店家響應,創下單⽇交易⾦額破億的紀錄。

萬事達卡也觀察到,受到雙11購物節影響,有超過9成的台灣民眾,表示近兩個月內會再次網購,「網購安全和支付流程便利性不可或缺。」這些因素趨勢,都有望帶動行動支付使用量進一步提升。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #支付科技
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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