刷卡額消退，電子支付翻倍成長！買單方式轉變背後的關鍵原因是什麼？|數位時代 BusinessNext

刷卡額消退，電子支付翻倍成長！買單方式轉變背後的關鍵原因是什麼？

今年前九月國人刷卡總額，比去年同期衰退了近7%，反倒是電子支付的用戶數量，成長幾乎翻倍，背後原因為何？

信用卡刷卡額衰退，跟這個原因有關

根據金管會統計，累計今年前九個月，國人刷卡總額是2.223兆元，相較去年同期退了快要7%，官員分析，過往「出國旅遊」相關消費，是刷卡金額大宗，今年受到疫情影響，幾乎沒有出國消費，金額因此下降。

經營比價導購服務的LINE購物，受訪時也指出，過去許多旅行社、旅遊電商都是賣出國行程，今年疫情都只能轉做國旅，從銷售數字上觀察，「差了非常多倍！」

從單月簽帳數字觀察，9月銀行的信用卡簽帳冠軍是國泰世華銀行，以424億奪冠、月增71.29億元，主要原因是代繳保費金額增加，以及周年慶、開學季的影響。

第二名則是以370億元緊追在後的中信銀，第三名則是363億元得玉山銀，第四名則是台新銀的274億，第五名是213億元的北富銀。

疫情加持，電支使用人數翻倍

值得觀察的是電子支付的使用，今年八月國內電子支付使用人數首度破千萬，九月份則持續成長到1,049萬人，相較去年同期的461萬人，成長78.4%，使用人數幾乎翻倍；從交易金額來看，9月單月代理收付為59.2億元，年增98%；收受儲值款項金額78.9億元，年增217.2%。

就品牌使用人數來看，九月份街口支付以340.3萬人居冠，LINE Pay Money以277.1萬人居次，第三名則是玉山銀的122.5萬人。

背後原因不難理解，台灣民眾還是習慣用行動支付來支付小額款項，像是超商消費、餐飲、網購等等情境，而這些消費受到疫情衝擊不大，因此使用人數、金額並沒有消退。

至於使用人數大幅成長的原因，則跟疫情下民眾減少實體接觸有關，中信銀在今年8月的一份「數位金融全客群大調查」中就指出，疫情下帶動超過六成客戶開始或更常使用數位金融服務。

Visa台灣區總經理趙麗芳也曾分析：「從數位商務角度檢視，疫情加速了數年才能達成的數位風貌，越來越多的消費者選擇線上購物以及感應支付，在台灣，每10個人當中就有7個人使用感應支付，這些消費改變也將在疫情後持續成為新常態。｣

簽帳金額再成長，雙11是指標

台灣的刷卡簽帳金額，有沒有可能再度飆高呢？本周的雙11購物節就是一個觀察的指標，而支付業者也將雙11，視為拓展業務的一大機會。

像是街口支付就推出「雙11街口支付血拚日」，跟台灣零售數位轉型推手–91APP合作，串聯91APP百大合作品牌，提供高達21%的回饋。街口說，跨足網購兩年來，每年都參與雙11，以2019年為例，總計吸引上千間線上店家響應，創下單⽇交易⾦額破億的紀錄。

萬事達卡也觀察到，受到雙11購物節影響，有超過9成的台灣民眾，表示近兩個月內會再次網購，「網購安全和支付流程便利性不可或缺。」這些因素趨勢，都有望帶動行動支付使用量進一步提升。

責任編輯：蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。