國人支付習慣，以現金、信用卡為大宗，不過根據金管會最新數據，今年前九月國人刷卡總額，比去年同期衰退了近7%，反倒是電子支付的用戶數量，成長幾乎翻倍，背後原因為何？
信用卡刷卡額衰退，跟這個原因有關
根據金管會統計，累計今年前九個月，國人刷卡總額是2.223兆元，相較去年同期退了快要7%，官員分析，過往「出國旅遊」相關消費，是刷卡金額大宗，今年受到疫情影響，幾乎沒有出國消費，金額因此下降。
經營比價導購服務的LINE購物，受訪時也指出，過去許多旅行社、旅遊電商都是賣出國行程，今年疫情都只能轉做國旅，從銷售數字上觀察，「差了非常多倍！」
從單月簽帳數字觀察，9月銀行的信用卡簽帳冠軍是國泰世華銀行，以424億奪冠、月增71.29億元，主要原因是代繳保費金額增加，以及周年慶、開學季的影響。
第二名則是以370億元緊追在後的中信銀，第三名則是363億元得玉山銀，第四名則是台新銀的274億，第五名是213億元的北富銀。
疫情加持，電支使用人數翻倍
值得觀察的是電子支付的使用，今年八月國內電子支付使用人數首度破千萬，九月份則持續成長到1,049萬人，相較去年同期的461萬人，成長78.4%，使用人數幾乎翻倍；從交易金額來看，9月單月代理收付為59.2億元，年增98%；收受儲值款項金額78.9億元，年增217.2%。
就品牌使用人數來看，九月份街口支付以340.3萬人居冠，LINE Pay Money以277.1萬人居次，第三名則是玉山銀的122.5萬人。
背後原因不難理解，台灣民眾還是習慣用行動支付來支付小額款項，像是超商消費、餐飲、網購等等情境，而這些消費受到疫情衝擊不大，因此使用人數、金額並沒有消退。
至於使用人數大幅成長的原因，則跟疫情下民眾減少實體接觸有關，中信銀在今年8月的一份「數位金融全客群大調查」中就指出，疫情下帶動超過六成客戶開始或更常使用數位金融服務。
Visa台灣區總經理趙麗芳也曾分析：「從數位商務角度檢視，疫情加速了數年才能達成的數位風貌，越來越多的消費者選擇線上購物以及感應支付，在台灣，每10個人當中就有7個人使用感應支付，這些消費改變也將在疫情後持續成為新常態。｣
簽帳金額再成長，雙11是指標
台灣的刷卡簽帳金額，有沒有可能再度飆高呢？本周的雙11購物節就是一個觀察的指標，而支付業者也將雙11，視為拓展業務的一大機會。
像是街口支付就推出「雙11街口支付血拚日」，跟台灣零售數位轉型推手–91APP合作，串聯91APP百大合作品牌，提供高達21%的回饋。街口說，跨足網購兩年來，每年都參與雙11，以2019年為例，總計吸引上千間線上店家響應，創下單⽇交易⾦額破億的紀錄。
萬事達卡也觀察到，受到雙11購物節影響，有超過9成的台灣民眾，表示近兩個月內會再次網購，「網購安全和支付流程便利性不可或缺。」這些因素趨勢，都有望帶動行動支付使用量進一步提升。
責任編輯：蕭閔云
