每秒58.3萬筆訂單,天貓雙11交易破兆刷紀錄!頂級珠寶、農產品都搬進直播間

2020.11.11 by
陳映璇
每秒58.3萬筆訂單,天貓雙11交易破兆刷紀錄!頂級珠寶、農產品都搬進直播間
阿里巴巴
阿里巴巴天貓雙11狂歡季邁入第12年,今年比以往多三天,從1天的光棍節變成雙節棍代號,而淘寶帶起的「直播電商」炫風,廣受90後和00後歡迎。

阿里巴巴天貓雙11狂歡季登場,從11月1日零時開賣至11月11日零時30止,10天內實時商品成交額(GMV)超過3,723億元人民幣(約新台幣1兆6009億元),且今年天貓雙11訂單創建峰值達到58.3萬筆/秒創下歷史新高。

2020年的天貓雙11全球狂歡季今年改變過去11年的做法,將11月11日單一天的狂歡節改為兩波購買、延長4天的狂歡季, 11/1至11/3是第一波,11日為第二波

阿里巴巴

直播導購熱,珠寶、農產品都能賣?

淘寶內容電商負責人俞峰表示,今年是淘寶第五年參加雙11,增長率快速提升,直播電商已成為大勢,據統計從11月1日到11月11日12:00,淘寶直播已經誕生28個成交超過1億元人民幣(新台幣4.3億元)的直播間,並觀察到今年天貓雙11,淘寶直播間裡一半的商品都是90後和00後(指1990年和2000年後出生的人)購買。

根據KPMG最新報告顯示,2020年直播電商整體規模將突破1兆人民幣、達1兆500億元,滲透率將達到8.6%。2021年直播電商將繼續保持較高速增長,規模將接近2兆元,滲透率達到14.3%。

過去店鋪做生意要求的是流量越多越好,如今大品牌需要「私密」直播間,變成邀約制參與,改成服務導向。像是頂級奢侈品牌卡地亞將珠寶展搬上淘寶直播,展示400多款珠寶和腕表,最貴一款項鍊價值高達1.9億元人民幣,2個小時有77萬人到卡地亞天貓旗艦店的直播間觀看。

目前直播電商市場還在初期,他觀察, 服飾、快銷美妝、珠寶類別 相當適合直播,未來隨著5G普及,達到「人人做主播,萬物皆可以播」,甚至跟虛擬場景結合,主播透過虛擬穿戴,更能身歷其境。

去年起淘寶直播推動「村播計劃」,2019年超過10萬名新農人加入淘寶直播,還在全國落地打造22個村播基地,目前直播場次已達140萬場,超過500名縣長走進直播間帶貨,幫助縣域農民實現增收。俞峰表示,目標未來2到3年,淘寶直播在天貓雙11狂歡季的占比要達到30%。

雙11購物節延長4天,物流效率提升

在物流服務上,菜鳥的總指揮孫建表示,今年雙11從1天的「光棍節」變成「雙節棍」,在發貨、簽貨速度都提升,比去年「快一天」,今年還推出物流影片,讓消費者可以看到自己的包裹怎麼運作,「讓冷冰冰的物流,增加趣味性」。

今年天貓要求48小時以內發貨,第一波絕大多數都已發貨,快遞比往年提升20%,後端簽收透過菜鳥驛站代收服務,解決了過半的單量簽收。

阿里巴巴集團副總裁、天貓平台營運事業部總經理劉博表示,雙11邁入第12年,今年做了節奏調整,讓商家服務能力、物流配送有更大的發揮空間。

今年全球受到疫情影響,這次天貓雙11有全球有超過8億消費者、25萬品牌、500萬商家共同參與,是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。劉博觀察,國際品牌參與度高,特別是奢侈品牌都開設天貓旗艦店,不僅透過雙11增加曝光度,也強化會員經營。

過去11年是阿里巴巴在推動雙11,今年幾乎是全零售行業都總動員。不過面對外界質疑,雙11就是主播集中收割商家、商家收割粉絲的聲浪,劉博回應,雙11就是消費者的節日,若消費者感覺體驗不好,未來會持續改善。

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責任編輯:錢玉紘

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