華碩電競品牌ROG鐵粉都是Z世代！如何讓電音、嘻哈入魂，三招收服玩家？|數位時代 BusinessNext

7成鐵粉是Z世代！華碩電競品牌ROG讓電音、嘻哈入魂，靠這三招收服年輕玩家

華碩ROG 7成鐵粉來自Z世代！ROG系統全球行銷總監傅星翔上任滿一年，受訪指出，深入瞭解Z世代喜好，華碩會持續跨界出圈與潮流及音樂文化緊密融合。

第一招：抓Z世代口味，訴求「信仰」

ROG成軍15年，隨著鐵粉輪廓變化，華碩品牌精神也不斷演繹，朝前衛、混成、反叛去調整，「早期電競用戶看規格，看水冷看散熱，現在用戶不再專注規格，更要符合信仰。」華碩業務副總廖逸翔指出，ROG從主機板、滑鼠、背包、口罩套、水杯推出超過20樣產品，要從生活面融入Z世代。

「我們小到連襪子都有做！」傅星翔說著說著便掀起自己的褲管，他腳上的中統襪從腳後跟到腿肚位置有著大大的一列ROG圖騰，十分顯眼，但若不捲起褲管則並不高調。「推生活用品，是想讓ROG有潮流感。」他觀察Z世代的特性：非常有自己想法，一旦喜愛品牌，黏著度會非常高，這也成為ROG推品牌的策略。

另一個Z世代特點是：不隨便信任不熟悉的人，會靠自己搜尋研究，除非認同，喜歡的事物，不然不會出手買，喜歡後價格敏感度反而不高。也由於現代家庭少子化，家庭採購會參考年輕一輩意見，15～25歲已成為家庭採購3C方面的建議者。

第二招：混合音樂文化，嘻哈與電音入魂

由於對Z世代做足功課，華碩品牌經營策略轉變也帶來佳績。華碩今年前9月在台灣電競市場佔有率來到43.3%，距離第二名高達16個百分點，銷售業績年增70%，而歐洲跟北美第三季更各交出100%銷售成長數據，在全球NVIDIA RTX筆電市佔率達29%，居第一名。

在拿下台灣電競龍頭後，華碩思索下一步要如何擴大用戶族群，探索Gamer關注什麼？「電音與嘻哈潮流文化愛好者」成為ROG品牌積極要跨界融合的族群，「因為音樂跟電競場域有類似的重疊性，」廖逸翔說。

華碩今年中宣佈與全球知名電音音樂製作人Alan Walker合作打造限量的ROG Zephyrus G14 Alan Walker限定版筆電，除上蓋有雷雕「ROGｘAlan Walker」字樣，還有LED編程功能，用戶可以隨心情寫字，可以展現自我風格。

「限量筆電沒有賣，只有送給Alan Walker。」廖逸翔表示，除邀Alan Walker擔任全球品牌大使，在社群媒體曝光行銷，更希望是讓粉絲能把電競文化跟電音文化形象融合，在台灣，華碩也邀R&B小天后吳卓源跟高爾宣代言。

第三招：低調耍帥！受認同的風格設計

而更大膽的嘗試，莫過於跟德國機能潮牌ACRONYM聯名推出全球限量2000台的ZEPHYRUS G14-ACRNM筆電。傅星翔說，雙方在合作設計過程中「非常痛苦」，因為德國設計師在服飾設計上大膽但又要求機能性，對筆電設計製造不熟，但對「設計」非常執著，對華碩帶來很大衝擊。

傅星翔舉了一個例子：一般筆電鍵盤多半只有1種顏色，但ACRONYM設計師從大自然獲得啟發，要同時放8種顏色在一片筆電鍵盤上，且位置分布在不同地方代表雲或樹木，由於顏色過多，某些特殊色甚至要26道塗層，才能讓色澤呈現，幾經溝通，華碩設計師嘗試建議對方是否5種顏色就好？但最後ACRONYM十分堅持，也讓鍵盤的生產良率頓挫至30幾趴。

而這台聯名筆電其實是從2020年初發表的G14筆電為基底，在外觀上做區隔，事實上，G14在今年初發表時，就被發現與ROG傳統形象差異極大，比方沒有電競強烈的黑紅線條，全機只有黑或白，品牌只透過一塊小小的銘板顯露。這麼大的設計改變，只因為「這個（Z）世代喜歡耍帥，但卻不希望別人認為自己在耍帥，」傅星翔說。

這個策略其實跟Nike以Air Force鞋為基底，跨界聯名做法類似，持續藉此收攏潮流族群與音樂族群目光，並跟潮流文化融合，傅星翔表示，未來還會持續跨界出圈，有機的經營各種風格圈，跨領域合作。

展望2021年，他透露CES（消費電子展）上將會推出更多新的創舉，比方與線上平台STEAM合作，給玩家不同的體驗，同時搭上5G開通，他透露，ROG也會有一些相關話題推出。

責任編輯：錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。